漲價前北京現購電高峰 電力公司采取應急服務

　　“一度漲四分錢，不多，但累計起來也不少，明天就漲了，所以準備今天多儲備點�！弊蛱�，已經在潘家園工商銀行排了近一個小時隊的李師傅，準備在居民用電漲價之前多買些電。

　　為了滿足客戶的購電需求，應對出現的購電高峰，北京電力公司與銀行于昨天上午采取了應急服務和技術措施，增加服務人員，延長營業時間。

　　據北京電力公司統計，從8月8日晚8時到昨天15時，已經有96721戶買到了電力，累計購電1.42億千瓦時，分別是平時每天14590個客戶購電、累計購電863萬千瓦時的6.63倍和16.47倍。

　　現場：市民排隊買電

　　昨天的北京報紙幾乎都在醒目位置刊發了“自11月10日起，北京居民電價將從每千瓦時0.44元調整為0.48元，每千瓦時上調0.04元”的消息。盡管大多數市民比較平靜，但是一些市民還是在銀行的人工售電柜臺前排隊購電。

　　“其實說實話，漲這點錢對我們也沒有那么大的影響，一個月也多不了多少錢，但能省一點是一點�！痹谂思覉@工商銀行，李女士這樣解釋她排長隊買電的舉動。

　　記者采訪發現，絕大部分市民對待居民電價上漲均認為不會對生活產生太大的影響，但隨著水價以及糧、肉、油、蛋價格的上浮，“節省”這個詞開始頻頻出現在大部分市民的言談中。

　　工作人員維持秩序

　　昨天下午1點左右，記者在工行西客站支行太平橋分理處看到，在賣電窗口前都有保安和工作人員正在維持秩序。據工作人員介紹，分理處后勤及行政人員全員出動都來到營業大廳維持秩序。

　　大廳里隨時可以聽見銀行工作人員耐心地向居民解釋：“由于系統過于繁忙，信息一時堵塞，有時業務會暫時停辦，請耐心等待，聽廣播叫號，到窗口前來辦理業務�！睂τ谇皝磙k理儲蓄等其他業務的居民，工作人員主動接待，將其帶領到其他窗口辦理業務。

　　昨天下午4點，記者在工行西客站支行六里橋儲蓄所看到，通往2層營業大廳排起約30米長的隊伍一直延伸到門外，但是居民自覺站成一排，將樓梯讓出，并沒有造成擁堵。營業大廳內秩序井然，居民們安靜地等待著辦理售電業務。

　　措施：電力公司采取應急服務

　　由于北京電力公司從5月1日起開始執行客戶一次購電最多能買2000千瓦時的舉措，買到電的市民普遍滿意。為了滿足客戶的購電需求，應對出現的購電高峰，北京電力公司與銀行于昨天上午采取了應急服務和技術措施，一是農業銀行50％網點延長營業時間到晚8時，工商銀行20％網點延長營業時間到晚7時30分；二是在北京電力公司的14個售電柜臺增加服務人員，加強銷售力量；三是95598客戶服務熱線增加值班人員，隨時解答客戶的問題；四是在北京電力公司用電信息管理中心開設2個售電及改卡柜臺。

　　據介紹，全市6家銀行總共有2167個售電網點，其中人工售電柜臺1023個，北京電力公司有14個售電柜臺24小時提供服務，其余為6家銀行的自助機24小時售電。

　　銀行延長營業時間

　　工行北京分行有關負責人接受記者采訪時表示，昨天網點出現了購電高潮，一小時的售電量是平時一整天的4倍。由于供電局的系統承受的壓力有限，因此網絡時斷時續。這位負責人說：“工行沒有停售，不僅如此，分行還發出通知要求20％的網點延長營業時間到19點半，方便顧客買電�！�5點以后記者在工行東城支行看到，所有的窗口都在辦理售電業務。

　　市商行可以24小時自助買電，但是該行為使未開辦京卡或存折的客戶使用繳費終端購電，也承諾無條件地延長營業時間，為市民開立京卡或存折直到最后一名市民購電完畢。

　　算賬：買2000度電最多只省80元

　　據北京市統計局對2003年住戶調查顯示，北京市每戶每月用電量平均為118千瓦時，調價后，每戶每月平均多支出電費4.72元，每年多支出電費56.64元。北京市政府有關部門也結合今年價格調控計劃，于7月1日提高了職工最低工資標準和相關社會保障標準。

　　記者算了筆賬，此次居民電價上調，每度上漲0.04元，由于北京電力公司對每張卡限購2000度，所以昨天排隊買電最多節省了80元。

　　信報記者 甄世宇 劉晶

　　實習記者 任宏 王翠宵

　　通訊員 唐松寒

　　綜合新華社消息