啤酒瓶中有明顯異物。 消費者：啤酒里喝出“泡沫塊”哈啤客服：蛋白質(zhì)析出屬“正常”
今報訊9月20日左右，大東區(qū)珠林路的王女士買了兩瓶哈爾濱啤酒，沒想到喝出了“泡沫塊”似的東西。直到昨天，哈啤方面還沒有拿出一個讓消費者滿意的解決方案。
聚餐：酒瓶里面有異物
王女士9月20日左右在自家樓下的小賣店里買了兩瓶哈爾濱啤酒，晚上和朋友聚餐時就打開了一瓶。王女士說：“當(dāng)時啟開一瓶，我就喝了一口。可是這啤酒有點兒不對勁兒，我拿起瓶子一看，發(fā)現(xiàn)瓶底兒有兩大塊‘泡沫’，瓶壁還貼著一個黑點兒，差點兒吐出來。我拿著啤酒就找到小賣店，老板馬上聯(lián)系了哈啤的客服人員。哈啤方面提供了一個電話號碼，并說這件事情可以解決。過了兩天，也沒人來處理這事兒。我就把電話打過去，一位女士說能賠兩瓶酒，并且晚上給送來。可當(dāng)天晚上，并沒有人來。”解釋：蛋白質(zhì)析出屬正常記者按照哈啤酒瓶上的客服電話找到了主管的陳經(jīng)理。她說：“王女士打電話那天我不在，是姓鄭的銷售員接的電話。”鄭女士承認(rèn)接到了消費者的投訴電話，但她說：“當(dāng)天已經(jīng)是晚上9點了，我手中也沒有啤酒賠給消費者。”
陳經(jīng)理解釋說：“王女士投訴的啤酒的確是哈爾濱啤酒，但那個塊狀的東西不是質(zhì)量原因造成的，而是蛋白質(zhì)析出，可能是由于啤酒開瓶之后遇到了空氣，形成了‘泡沫’。此外，啤酒存放時間長了，也會產(chǎn)生這樣的情況。至于瓶壁上的黑點兒，因為開瓶了，所以不能肯定是什么原因造成的。具體的賠償情況，還要再商量。”
不滿：賠償啤酒難接受
10月13日早上，已經(jīng)等了20多天的王女士終于見到了哈啤工作人員。王女士說：“他們來了兩個人，承認(rèn)啤酒存在質(zhì)量問題，表示可以賠償10瓶啤酒。可是我從啤酒里喝出異物，賠我啤酒有什么用呀？再說，怎么這么長時間才給我答復(fù)？我不同意他們提出的賠償條件。”
作者：佚名
（來源：北方熱線-沈陽今報）
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