歐萊雅染發劑海外致命 公司否認警告字句失實

　　立刻注冊新浪免費郵箱，激活1G空間

　　海外指控該專業染發組警告字句失實，歐萊雅中國總部堅決否認

　　新快報記者　杜寶儀

　　近日英國《獨立報》有消息稱，全球最大化妝品公司歐萊雅的一款染發產品Movida被指導致一名英國婦人死亡和10多人皮膚嚴重灼傷，正面對來自英國及丹麥的多項訴訟。

　　盡管位于上海的歐萊雅中國總部的公關部門發言人楊晴紅對記者表示，該款Movida產品沒有在中國銷售。但歐萊雅目前一款正在國內熱銷的紛瑩專業染發組(Feria)，也被指警告字句失實而面臨自英國及丹麥的訴訟。

　　記者昨日從紛瑩產品說明上看到，其印有“該產品可能會引起過敏反應，而在極少數的情況下會有嚴重的過敏情況發生，使用前48小時請做皮膚敏感性測試”的警告字句，但記者暫時還無法確認該語句是否就是其面臨被海外訴訟的原因。

　　針對紛瑩產品的安全性，楊晴紅明確回應，歐萊雅產品說明上的安全警告所建議的皮膚測試方法如果使用正確，準確度達到100%，“我們堅持我們的安全警告是100%安全的。”

　　警告字句被指低估致命危險

　　然而，準備向歐萊雅訴訟的代表律師指出，該公司旗下最知名的持久性染發劑，包括由流行歌手Beyonce任代言人的紛瑩專業染發組(Feria)，載有的警告字句失實，低估了采用這些產品的致命潛在危險。

　　而記者采訪獲悉，紛瑩系列目前是歐萊雅在中國銷售的三款家用染發產品之一。在廣州市面上，紛瑩系列正與歐萊雅另一款遮蓋白發的卓韻系列處于熱賣中。

　　記者昨日在天河區一家大型百貨商場內，向歐萊雅專柜銷售員質疑其染發劑的警告字句時，銷售人員表示該產品自銷售以來未聽說過在廣州出問題，只要依照指示去做就不會有危險。由于針對年輕人市場，在廣州銷售情況比較好，“這里平均一天能賣十盒以上，過節的時候賣幾十盒沒問題。”

　　但歐萊雅總部則不愿告訴記者該產品在全國及廣東地區銷售量，“這是商業秘密，我們不能對外公開。”

　　不少使用者未做皮膚測試

　　一位在代理歐萊雅美發產品的發廊工作的發型師表示：“歐萊雅的專業洗發和護發產品在業內比較有口碑，染發劑還排不上前列。但出問題的就很少。”

　　而一位曾經購買過該染發劑的女士則對此事非常震驚，也不免有點后怕：“一般人除非皮膚比較敏感，多數不會去做皮膚測試那么麻煩，特別是曾經染過頭發的，加上歐萊雅是個大品牌，消費者比較有信心，但以后一定會加倍小心。”也有現場顧客稱，染發產品無論是哪個牌子的，使用多了肯定都會有副作用。

　　一位從事染發工作多年的發型師告訴記者，染發劑如果主要成分苯二胺、對氧基酚和對甲苯二胺含量都過高，這些化學物質雖然能使頭發發質具有良好的光澤和天然色彩，但其中的對甲苯二胺分子量小，容易滲透發髓，引起皮疹、皮膚過敏。

　　進行化妝品衛生監督的廣東省食品藥品監督管理局相關人士表示，染發產品屬于特殊化妝品行列，凡在國內銷售的產品都會連同包裝和說明經過嚴格的品質檢測。

　　事件背景：Movida染發劑海外致命

　　據英國《獨立報》稱，英國伯明翰夫人德維采用了歐萊雅附屬公司雅戀推出的Movida染發劑，結果出現過敏性休克，其喉部及面部發脹，氣管被阻塞，結果在2000年死亡。

　　德維任藥劑師的丈夫拉賈控告歐萊雅，追討75萬英磅(約1100萬元人民幣)。歐萊雅同意德維的死很可能是采用了該染發劑而導致，與拉賈達成庭外和解并賠償20萬英磅(約300萬元人民幣)，但卻不承認染發劑有問題。

　　如今，英國及丹麥的律師正準備以保護用戶免受損傷不力為由，向歐萊雅及其他公司提出集體訴訟。丹麥消費者協會自2000年以來收到過百宗投訴，正準備提出8宗訴訟。該協會指責業界以庭外和解的方法換取繼續在產品中添加危險化學物質。

　　英國《獨立報》報道稱，“歐萊雅公司說：‘眾所周知，有一小撮人會對染發劑出現反應，但……嚴重反應……的例子極罕見。’”

　　對于Movida染發劑，歐萊雅上海總部表示在中國市場上尚未有售。目前歐萊雅在中國銷售的染發產品共有5款，其中家用產品分別是：卓韻、紛瑩和營彩系列，另外兩款用于專業發廊的分別是今年8月剛上市的美奇絲和巴黎歐萊雅專業美容美發產品。

　　相關資料：歐萊雅去年在華銷售15億

　　據歐萊雅集團公布的今年上半年銷售業績表明，上半年該集團在華銷售較去年同比增長85.3%。自1996年底進入中國以來，歐萊雅集團已把旗下十多個知名品牌引入中國，其中多個已處于市場領導地位，如巴黎歐萊雅在高檔染發市場、美寶蓮在彩妝市場、薇姿在藥房、及蘭蔻在高檔化妝品市場等。以中華全國商業信息中心的統計為例，2003年美寶蓮占據了彩妝市場24.2%的市場份額。

　　2003年全年，歐萊雅在華銷售達15億元人民幣,較2002年猛增69.3%，比剛剛進入中國的1997年增長824%。

　　去年底和今年初，歐萊雅集團收購了中國市場上知名的化妝品品牌小護士和羽西。

　　今年前六月，歐萊雅全球銷售達74億歐元，較去年同期可比增長6.4%，其中，第二季度的增長幅度達7.5%。