8月30日，北京街頭上演了一出“毛驢拉寶馬”的好戲。在西四環(huán)遠(yuǎn)大路口，3頭黑色的毛驢被套好了“大車”，只不過這輛“大車”卻是鼎鼎大名的轎車“寶馬760li”，周圍的六七個人手里舉著白色的橫幅，上面的黑色大字分外明顯：“頂級寶馬質(zhì)量問題誰來解決”，“為中國消費者討說法”，在3頭毛驢邊上還站著幾個老鄉(xiāng)，他們是臨時雇來拉寶馬的驢子的主人，只等待寶馬車主一聲令下，就驅(qū)趕著毛驢奮力向前走。

　　策劃此次鬧劇的就是這輛價值200余萬人民幣的“寶馬760li”的主人林先生。據(jù)了解，在去年11月購入此車后，該輛目前市場上頂尖級別的豪華轎車接二連三的出現(xiàn)數(shù)十處故障，在經(jīng)過數(shù)次維修之后，“故障不但未少卻越來越多”(林先生語)，但寶馬公司卻只認(rèn)可對此車?yán)^續(xù)進(jìn)行維修，而對于林先生一次性修好否則更換或退車的要求卻拒不同意。為此，林先生策劃了上面的一幕，并表示，如果不能得到寶馬公司的滿意答復(fù)，他將“讓3頭毛驢拉著這輛寶馬一直走到杭州的寶馬經(jīng)銷商處。”

　　本報記者為此專訪了車主林先生(以下簡稱“林”)。

　　為討說法 驢拉寶馬

　　從北京到杭州國道路程大約為1700公里，一般毛驢的0負(fù)重行走速度大約為6公里/小時，寶馬760li型轎車自重為2225公斤，據(jù)估計，3只毛驢拖拉該型號寶馬后的前進(jìn)速度將在4公里/小時左右，因此，據(jù)粗略計算，該三只毛驢在不吃不喝不休息的情況下，至少要拉行425小時，也就是18天。

　　公司仍然沒有回應(yīng)

　　《城市快報》：“毛驢事件”之后，有什么新的變化嗎，寶馬公司給你回應(yīng)了嗎？

　　林：沒有，到現(xiàn)在也沒有。

　　《城市快報》：沒有達(dá)到預(yù)期的效果？

　　林：部分達(dá)到了吧，其實，我就是希望通過這種行為，讓中國的消費者看看，看看世界知名的寶馬公司是怎么進(jìn)行售后服務(wù)的。

　　《城市快報》：你覺得后悔買寶馬嗎？

　　林：當(dāng)然，不僅后悔，是非常后悔！

　　《城市快報》：你當(dāng)初為什么要買寶馬呢？不是有這么多品牌可以選擇嗎？

　　林：要說，我一直都是寶馬轎車的忠誠追隨者，我的上一部車就是寶馬牌的，我曾經(jīng)一直相信，相信寶馬的優(yōu)秀品質(zhì)以及完善的售后服務(wù)。

　　《城市快報》：都是曾經(jīng)？

　　林：當(dāng)然了，我現(xiàn)在不會這么認(rèn)為，也不敢了，太沒法讓人信任了。

　　《城市快報》：你買車之前就沒有做過調(diào)查或是認(rèn)真的考量嗎？

　　買車共花了200多萬

　　林：可以說，我是疏忽了。可能是我太相信寶馬了。

　　《城市快報》：說說你當(dāng)時是怎么買的？

　　林：我當(dāng)時是到哈爾濱談生意，正好趕上2003年11月的哈爾濱汽車博覽會。當(dāng)時，幾個朋友拉著我去看車展，我也就去了。當(dāng)時，就看見了這輛寶馬760li。這款車至今應(yīng)該都是市場上頂尖級別的高級轎車了。我當(dāng)時就很滿意，非常動心。當(dāng)時的考慮就是，公司的業(yè)務(wù)從上海拓展到北京，有必要購買一部好車提升自身形象。所以當(dāng)即就決定買一輛。兩天之后我?guī)е�錢就去提了一輛車。經(jīng)過就是這樣。

　　《城市快報》：為什么不在北京或是上海買。

　　林：因為我之前也關(guān)注過這個型號，北京和上海的售價都要貴一些。

　　《城市快報》：你花了多少錢？

　　林：車是192萬，再加上附加費、稅、保險什么的，大約是200多萬。

　　《城市快報》：值嗎？

　　林：現(xiàn)在當(dāng)然覺得不值，不過當(dāng)時還是很滿意的。

　　《城市快報》：驗車的時候你什么也沒發(fā)現(xiàn)嗎？

　　林：我只會開，其他機械什么的不懂。當(dāng)時，他們介紹得天花亂墜，說這輛車是什么世界級的性能等等的，而且寶馬一直以來給我的印象都不錯，我根本就沒想那么多。

　　“沒想那么多”的林先生在之后的10個月里充分體驗到了很多。今年春節(jié)，林先生發(fā)現(xiàn)寶馬車半自動報警指示燈點亮。節(jié)后回到北京，林先生將車送到北京某汽車服務(wù)有限公司，維修了氣囊燈、前機器蓋感應(yīng)器自動報警等故障。今年3月，林先生的車陸續(xù)出現(xiàn)“安全氣囊功能、安全帶緊張器和安全帶拉力限定器故障”、“個別變速箱故障、變速箱失靈危險報警”、“變速箱擋位N故障”和行駛控制系統(tǒng)報警、安全系統(tǒng)報警、喇叭完全失靈、左右方向燈失靈、剎車間接性失靈等11項故障。7月份，林先生又將自己的寶馬車送到該公司維修，但寶馬車只正常了幾天，故障又重新出現(xiàn)。

　　寶馬兩個月變病馬

　　《城市快報》：你的寶馬什么時候變成你所說的“病馬”的？

　　林：買了之后兩個月吧，兩個月左右，就壞了。

　　《城市快報》：當(dāng)時怎么發(fā)現(xiàn)的？

　　林：就在今年春節(jié)半夜的時候，我的寶馬車自動報警，電腦指示燈點亮。還提示前機器蓋沒有蓋好，我當(dāng)時只能把報警系統(tǒng)關(guān)了。

　　《城市快報》：當(dāng)時想到這是之后長時間維修的開始嗎？

　　林：沒有，我以為只是一般的故障，送去檢查修一下就好了，誰知道一堆毛病馬上就來了。

　　《城市快報》：這些故障都是在你停車之后發(fā)生的？

　　林：怎么會，有很多時候是非常驚險的。有一次，那是第一次維修后的一個月，我開著開著車，突然之間剎車就失靈了，剎車踩到盡頭才能勉強有一點摩擦，我趕緊滑行到馬路邊。還有一次，下大雨，車開著開著，雨刷器突然失靈了，就是靜止不動了。當(dāng)時雨大，我什么都看不見，不敢在馬路中間突然停車，就小心地向路邊靠，最后一下子掛在路邊的桿子上，車身的漆皮都刮了。

　　為修車耗費了太多精力

　　《城市快報》：這是最危險的？

　　林：還要怎么樣，我再開估計就有生命危險了。

　　《城市快報》：你一開始說，你買這輛車是為了拓展公司業(yè)務(wù)？

　　林：唉，還拓展？因為這件事耗費我太多精力了，而且耽誤了我很多業(yè)務(wù)，想想就很煩。

　　《城市快報》：你公司的下屬們都在開什么車？

　　林：廣本、豐田什么的吧？

　　《城市快報》：他們的車好像比你的便宜100多萬。

　　林：是��！我就是這點心理不平衡，你說，我200多萬買一輛車，就開了2個月就壞了，人家30幾萬買的車開的好好的，這差距也太大了吧，我那車才開了幾千公里就完了，還不如摩托車呢。這讓我能不煩嗎？心里能平衡得了嗎？！

　　林先生懷著如此的不平衡找到了寶馬公司，希望能夠得到寶馬公司的解釋。然而，讓他沒想到的是，寶馬公司只答應(yīng)對該車進(jìn)行維修。而林先生認(rèn)為，已經(jīng)修了多次，卻還是故障頻頻，說明有本質(zhì)性的缺陷，要求一次性修好否則更換或退車。寶馬公司拒絕了。看著自己200多萬買來的愛車短短數(shù)月內(nèi)就渾身毛病，甚至根本無法上路，找代理和維修部門交涉又遭到冷遇，不明不白花上這樣一筆冤枉錢，林先生心中的憤懣可想而知。

　　越修理車子故障越多

　　《城市快報》：你平時脾氣不好？

　　林：不是，我平時脾氣很好的，而且車在第一次送修時我也不是現(xiàn)在這個樣子。

　　《城市快報》：那從什么時候開始的？

　　林：我后來幾次維修都沒法解決故障問題，反而故障越來越多，多次找他們，寶馬公司都不理不睬，一開始說我這是電腦軟件問題，升級就可以解決，后來又說是電瓶電壓問題，充電就可以解決，可是修完之后又再次故障，到現(xiàn)在，我的車徹底沒法啟動了，他們還是說只給修不能換，而且態(tài)度非常傲慢，根本不把消費者當(dāng)回事。

　　《城市快報》：傲慢？

　　林：對，打過好多次電話，一開始還接，到后來就說某某某出去開會了，要不就說不在，到后來發(fā)展成連接都不接了，這樣子事情就沒法解決了。

　　《城市快報》：那就這樣了？

　　退車要求被公司拒絕

　　林：沒有，他們委托了維修公司跟我談，可是維修公司就只能給我修，其他的什么也做不了主，那還談什么？我也跟他們說了，你修可以，但你必須保證一次性給我修好了，別又像前幾次那樣修了又壞，壞了又修，我這是新車��！我讓他們給我做書面擔(dān)保，可是維修公司根本就不承諾這些，他們做不了主。

　　《城市快報》：你認(rèn)為，什么樣的結(jié)果你才能接受？

　　林：我認(rèn)為，換不換車沒關(guān)系，如果寶馬公司能把我這輛車徹底修好了，不換也可以，最開始我想能修則修，但是因為修了以后故障越來越多，就讓他們寫書面承諾，一次就把所有故障都修好，但是他們不同意。后來我就要求退車，他們還是不同意，最后我就提出換車，換“寶馬760i”之外任何一款性能比較穩(wěn)定的車，再把差價補給我，但是他們還是不同意。

　　《城市快報》：寶馬公司怎么說？

　　林：根本不同意，他們只同意修，其他一概不管。

　　就這樣，在一氣之下，用3頭毛驢拉著自己的寶馬車游走北京街頭。林先生還聲稱，要讓毛驢一直把車?yán)�到杭州銷售商處�！拔覝�(zhǔn)備讓這3頭驢拉著這輛寶馬車一直到杭州，那里有寶馬的經(jīng)銷商。我要讓中國的消費者看清，寶馬出了故障后，他們是怎樣傲慢、不負(fù)責(zé)任的態(tài)度。”林先生說，“用驢拉車便宜一點。我們咨詢過拉車公司，每公里要10元，你想一頭驢也就1000來元錢，用完了我還可以把它們賣掉�！�

　　下一步要走法律途徑

　　《城市快報》：你覺不覺得自己的行為有些過激？

　　林：首先我想問，這樣的行為不違法吧？我只是想換一種更直接的辦法去解決這個問題。我對自己的行為負(fù)全部責(zé)任。

　　《城市快報》：這么做之前有沒有認(rèn)真的考慮過？

　　林：當(dāng)然，雖然是一氣之下，但我沒有喪失理智，我認(rèn)真的想過。

　　《城市快報》：有人評價你的這種行為比早年那位砸大奔的人更過激？

　　林：我不管別人的評價，我不會當(dāng)一回事的，我就是要用我這種行為告訴中國的消費者，告訴他們這樣一個事實。我還要說，我對我自己的行為負(fù)責(zé)。

　　《城市快報》：沒有想過通過法律途徑解決這個問題嗎？

　　林：想過，我下一步就要通過法律途徑，要訴諸法律！

　　《城市快報》：不是說你要用毛驢把寶馬車?yán)�到杭州去嗎�?/P>

　　林：我已經(jīng)著手準(zhǔn)備了。

　　《城市快報》：哪個手段在前？訴諸法律還是毛驢拉寶馬到杭州？

　　林：后一個！

　　特派記者/陳江 發(fā)自北京 制圖：賈靜

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