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“買的不如賣的精返券其實(shí)是商家利用顧客貪圖小利的消費(fèi)心理和信息不對(duì)稱，與顧客進(jìn)行的一種消費(fèi)游戲”。國慶黃金周臨近，國美電器自曝商家內(nèi)幕，并宣布國慶期間促銷取消返券。
國美透露說，消費(fèi)者拿著購物返回的券，被動(dòng)地接受重復(fù)購物，“返券”實(shí)是套牢消費(fèi)者的一個(gè)陷阱。名目繁多的各類“返券”貓膩多多。
比如某商場(chǎng)滿1000元返100元代金券，而商品的價(jià)格設(shè)定為1999元，使原本看似九折的優(yōu)惠變成了九五折；抬高消費(fèi)等級(jí)，如“買1000送100，買3000送350”，消費(fèi)者已經(jīng)買了九百多或兩千多就有可能因?yàn)楦嗟膬?yōu)惠而再次購物，在不知不覺中陷入了商家的陷阱；返券對(duì)象指定某些商品，這些商品通常是還不為人們熟悉的敏感商品，價(jià)值較高，往往不是消費(fèi)者所需要的商品；返券不找零，如某個(gè)消費(fèi)者有100元返券，當(dāng)他面對(duì)一個(gè)120元的商品和一個(gè)80元的商品時(shí)，通常會(huì)選擇后者，因?yàn)檫@100元返券好像是“白來的”，即使損失20元也無所謂，商家往往就利用消費(fèi)者這種心理將80元的商品利潤設(shè)得較高，再加上不給顧客找回20元，自然就成了大贏家；套券一般是各種商品的優(yōu)惠額組合在一起的總額，面值甚至高達(dá)幾千元，但對(duì)于購買一兩件商品的顧客來說，實(shí)際意義不大；除此之外，“返券”的限制還有很多，諸如限型號(hào)、限品牌、限數(shù)量、不開足額發(fā)票、分A券B券等等。
一句話，“返券消費(fèi)”實(shí)際上是消費(fèi)者進(jìn)行的臨時(shí)性消費(fèi)活動(dòng)，它受很多非理性的消費(fèi)動(dòng)機(jī)影響。且本身具有一定的誤導(dǎo)性，消費(fèi)者欠考慮就會(huì)導(dǎo)致被動(dòng)的重復(fù)購物，增加購物成本，浪費(fèi)購物時(shí)間，真正帶給顧客的切實(shí)利益卻很少。(記者陳軍君)
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