文/楊舒鴻吉

　　為規范“雙十一”期間網絡集中促銷經營行為，營造公平有序的網絡競爭環境和安全放心的消費環境，2022年10月11日，上海市市場監督管理局召集上海市重點電子商務企業，就“雙十一”網絡集中促銷活動進行合規指導。

　　上海市市場監管局向電子商務企業提出八方面合規要求。

　　一是促銷規則要更加透明、簡單易懂。加強促銷方案的事前審查，不玩“促銷套路”，促銷規則簡單明了。禁止采取“虛假打折”、“虛假標價”、不履行價格承諾等違法方式開展促銷。

　　二是做好“亮照、亮證、亮規則”工作。加強對平臺內經營者的管理和服務，落實各項審查核驗義務，引導其依法履行主體資質、交易規則等信息公示義務，規范有序開展促銷活動。

　　三是禁止虛假宣傳和發布違法廣告。加大平臺內部廣告審核力度，不借重大活動進行商業營銷炒作，杜絕虛假宣傳、低俗廣告。加強對直播促銷行為的管理力度，重點規制假人氣、假優惠、假商品等直播亂象。

　　四是嚴格禁止不正當競爭行為。不得強制入駐商戶“二選一”。不得存在“虛擬中獎”、“內定中獎”等虛假促銷行為。不得通過虛假交易、刷單炒信、虛假評價等不正當競爭違法行為提高虛假銷量。

　　五是加強食品安全監管。強化食品安全責任，建立健全食品安全管理制度，杜絕銷售過期食品、含金銀箔粉食品、非法添加食品等違法行為。

　　六是不得銷售假冒偽劣商品。加強知識產權保護，嚴格執行問題商品處置規則。對銷售的假冒偽劣商品及時采取禁限措施。加強對第五屆進博會期間相關商品的質量管控力度。

　　七是禁止銷售禁限售商品。加強信息發布審核和實時巡查，及時下架涉軍、“專供”“特供”商品、竊聽竊照設備、非法手機信號放大器、非法定位器以及各類重大活動相關的“紀念幣”、“紀念章”等違法違規產品。

　　八是做好網絡交易糾紛的化解工作。建立便捷、高效的投訴受理、處理和反饋機制，對消費者的合理訴求不得推諉拖延。針對疫情期間的特殊情況，做好物流保障應急預案，完善內部審查機制，妥善處理好因疫情造成的物流糾紛。

　　上海市市場監督管理局透露，與會各電商企業均表示將嚴格按照要求，依法依規開展集中促銷活動，努力營造更安全、更放心的“雙十一”活動網絡消費環境。