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　　文/凌敏、褚杏娟

　　來源：InfoQ（ID：infoqchina）

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　　亞馬遜要求送貨司機(jī)簽署“生物識別同意書”

　　3月23日，Vice網(wǎng)站發(fā)表文章稱，美國的亞馬遜送貨司機(jī)必須在本周簽署一份“生物識別同意書”，以允許亞馬遜使用人工智能驅(qū)動的攝像頭獲取司機(jī)的位置、運(yùn)動和生物識別數(shù)據(jù)。有信息顯示，亞馬遜在美國的送貨司機(jī)約有7.5萬名，如果送貨司機(jī)拒絕簽署這些表格的話，就會失去工作。

　　Vice稱，這份表格上面寫道：“亞馬遜可能……使用某些處理生物特征信息的技術(shù)，包括車載安全攝像頭技術(shù)，該技術(shù)收集您的照片以確認(rèn)您的身份并將您連接到您的駕駛員帳戶。”“該技術(shù)跟蹤車輛的位置和運(yùn)動，包括行駛的英里數(shù)、速度、加速度、制動、轉(zhuǎn)彎和跟隨距離……作為向亞馬遜交付包裹的條件，您同意使用該技術(shù)。”

　　此外，有外媒報道稱，這些攝像頭可以從在面包車中拍攝的駕駛員照片中“收集，存儲和使用生物特征信息”，并且可以在拍攝后將其保存長達(dá)30天。

　　事實(shí)上，早在今年2月份，亞馬遜就曾宣布計劃在卡車上使用配備人工智能的攝像頭來跟蹤駕駛員的工作情況。該攝像頭系統(tǒng)名為“Driveri”，由AI和運(yùn)輸初創(chuàng)公司Netradyne制造。四個攝像頭可提供270度的覆蓋范圍：一個面向擋風(fēng)玻璃，兩個面向側(cè)窗，一個面向駕駛員。

　　據(jù)了解，這些驅(qū)動程序不是亞馬遜直接雇用的，而是亞馬遜通過第三方交付服務(wù)合作伙伴雇用的，這些合作伙伴使用亞馬遜的交付站點(diǎn)，但仍要遵守該公司的工作準(zhǔn)則。

　　亞馬遜發(fā)言人DeborahBass曾告訴《汽車與駕駛員》，安全是該公司選擇監(jiān)視駕駛員的唯一理由：“Netradyne攝像頭用于幫助確保駕駛員和我們提供服務(wù)的社區(qū)的安全。我們從2020年4月至10月在超過2個地方達(dá)百萬英里的交付路線上試用了該技術(shù)，其結(jié)果顯著改善了駕駛員和社區(qū)的安全——事故減少了48％，違反停車標(biāo)志的情況減少了20％，沒戴安全帶的駕駛情形減少了60％，分散注意力的駕駛減少了45％。”

　　不過，亞馬遜的這項(xiàng)舉動還是引起了人們對于隱私的擔(dān)憂。據(jù)外媒報道，有5名美國參議員聯(lián)名表達(dá)了對視頻監(jiān)控的擔(dān)憂，他們在一封公開信中要求亞馬遜首席執(zhí)行官杰夫·貝索斯解釋，該公司將如何避免侵犯員工隱私，給員工快節(jié)奏的工作增加“不安全的壓力”，將員工置于風(fēng)險之中。

　　也有批評人士表示，快遞配送工作的節(jié)奏難以管理，司機(jī)預(yù)計在10小時的輪班中派送100多件包裹。一些司機(jī)報告說，他們沒有時間找?guī)瑪z像頭將監(jiān)控在戶外小便或排便的司機(jī)。

　　3月19日，湯森路透記者AviAsher-Schapiro發(fā)布推文稱，一位辭職的亞馬遜司機(jī)表示，自己辭職的原因是無法避免貨車上持續(xù)的人工智能監(jiān)控，也無法避免與亞馬遜共享生物識別技術(shù)。該司機(jī)認(rèn)為，“這既侵犯了隱私，也違背了信任”“我不會支持它”。

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　　亞馬遜員工沒有隱私

　　這并不是亞馬遜首次因侵犯員工隱私問題陷入輿論漩渦。

　　早在去年9月，就有消息稱亞馬遜曾計劃聘請情報分析師協(xié)助識別公司內(nèi)部的勞工活動組織者。雖然亞馬遜方面堅(jiān)稱消息有誤，但通過內(nèi)部文檔、報告以及發(fā)布在公共互聯(lián)網(wǎng)上的信息來看，亞馬遜多年以來確實(shí)擁有一支神秘而復(fù)雜的專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)，用以監(jiān)控Facebook群組內(nèi)的員工活動。

　　此外，亞馬遜對員工的監(jiān)視一直沒有停止過。在亞馬遜物流中心內(nèi)工作的十幾萬名員工，他們的一切行為也都要接受數(shù)字化跟蹤與評估。

　　2019年，有外媒報道稱，亞馬遜內(nèi)部已經(jīng)構(gòu)建了一套AI系統(tǒng)，可以追蹤每一名物流倉儲部門員工的工作效率，統(tǒng)計每一名員工的“摸魚”時間（TimeOffTask，簡稱TOT），然后自動生成解雇的指令。當(dāng)時的曝光文件內(nèi)容多達(dá)幾十頁，有近900名員工因?yàn)楸辉撎紫到y(tǒng)判定為“工作效率低”而被解雇。

　　很多員工隨身帶著手持掃描儀，這些掃描儀包含固定的指令流，例如倒數(shù)時鐘，其中列出了從貨架上取下商品之間的硬性時間間隔。工人們每天需要行走超過15英里，他們的休息時間，包括去洗手間的時間，都有著非常嚴(yán)格的規(guī)定。

　　亞馬遜的系統(tǒng)會跟蹤每一位員工的生產(chǎn)率，并自動生成關(guān)于生產(chǎn)率及生產(chǎn)質(zhì)量的警告或終止信息。數(shù)據(jù)實(shí)時流向管理人員，然后由稱為ADAPT的專門軟件系統(tǒng)處理。如果員工一旦年紀(jì)大了或某天因情緒不振沒有達(dá)到目標(biāo)就會被記錄下來，如果沒有此后沒有進(jìn)步就會被解雇。

　　“這里的節(jié)奏很快，并不適合每個人，也不適合每一個生活階段。”有高管表示。亞馬遜認(rèn)為，公司不需要考慮怎樣在工作與生活之間取得平衡，這是員工自己該操心的問題，亞馬遜不是給員工當(dāng)保姆。

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