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　　文/raistlin2017

　　來源：雷斯林（ID：kejixinzhi）

　　01

　　昨天四川日報發的新聞。

　　說華西口腔醫院正式取消現場掛號，全部改成手機預約制。

　　各大掛號臺上寫著：

　　“我院實行全預約掛號，不進行現場掛號，請關注我院官方微信服務號預約掛號。”

　　這讓現場的李爺爺情緒激動，大聲喊：

　　“你們不能把老人拒之門外啊！”

　　這當然不是四川華西口腔一家醫院做的決定，事實上，如果用“取消現場掛號”進行搜索，會發現很多城市的大醫院，都在逐步推行這一決定。

　　只不過有的醫院推行得快一點，有的醫院推行得慢一點。

　　有網友辟謠說現場有掛號機，在機器上也可以操作掛號。

　　四川的我沒用過不做評價。

　　北京的，有博主分享自己的體驗了：

　　而上海的一些醫院的掛號機，最后還是需要提前在醫院小程序上掛好號預約好才能取號，而且掛號機本身的操作非常費勁，復旦附屬的醫院和交大附屬的醫院還不一樣，乃至于每個機器必須配個志愿者在邊上幫忙，大多數人才會操作。

　　——如果掛號機必須要志愿者幫忙才能操作，那取消人工掛號意義何在？

　　難道因為志愿者不用發工資交社保嗎？

　　02

　　其實這個處處要用到智能手機的時代，對于中老年人造成的不便還有很多，疫情期間格外明顯。

　　比如疫情稍微緩和一點以后，我帶父母，去南京湯山的一個酒店度假放松一下。

　　入住酒店需要“蘇康碼”，他們不會弄，只能我來幫他們找。

　　我爸有支付寶，很快就弄好了。而我媽沒有支付寶只有微信，就連我都費了10分鐘時間，才按照網上找的攻略，一步一步從“江蘇政務服務”小程序里找到她的蘇康碼，幫她完成了申報，成功入住酒店。

　　我媽在邊上看我在手機上一會打開一個頁面一會關上一個頁面，禁不住感嘆：

　　“如果就我一個人出來，我該怎么辦哦！”

　　確實，老人不可能無時無刻都有子女陪著出門，所以這其實是一個很現實的問題。

　　比如之前在鎮江，有老人沒有智能手機，無法使用健康碼，導致坐不了公交車。但老人又不愿意下車，最后引起了全車人的不滿，一起罵他。

　　最后老人只能悵然下車。

　　你說老人如何搞定這種流程呢？

　　還有3月份在黑龍江，有老人用的是老人機，無法使用健康碼，導致進不了小區。

　　防疫人員走上前說：

　　“必須得掃碼，掃碼才給走。”

　　老人情緒激動：

　　“沒有，沒有我掃啥啊。”

　　兩人聲音越來越大，最后竟然扭打在一起。

　　扭打中，老人跌倒在地，手機也摔壞了，最后面部受傷送入醫院治療。

　　到最后他還在問：

　　“為啥啊？”

　　還有之前疫情最嚴重時候的“老蘇8811”。

　　77歲的老蘇是一名退休教師，他們的女兒因為新冠肺炎不幸去世。他和老伴以及外孫女三人住在一起，且都感染新冠肺炎。

　　那時候是2月5日，正是武漢封城初期醫療資源不足的時候。他們找不到床位住院，也不知道該找誰幫忙。

　　萬般無奈之下，老人想到了注冊微博在網上求助。

　　他以為微博上有人和他對話，所以在求助前，先發了一句：

　　“你好”

　　又過了一個小時，老人才摸索出該如何發微博，言簡意賅地講了自己的情況：

　　老蘇就好像是網絡世界的初學者，在生死攸關的時候，逼迫自己學會了在我們看來是再簡單不過的東西。

　　令人痛心的是，雖然老蘇最后住上了醫院，但還是在2月28日中午，于武漢光谷醫院去世。

　　但讓人欣慰的是，老蘇的老伴病情經歷反復之后逐漸穩定，沒聽到什么壞消息。而外孫女現在也有孩子舅舅（就是老人的兒子）照顧，也不用網友太擔心。

　　03

　　也許有人會說，上面這些例子都是因為疫情。

　　其實不是，就算沒有疫情，其實這些沖突、老人的不方便也長期存在。

　　比如出行上，有老人不會用智能手機，只能一筆一劃抄寫列車時刻表：

　　還有每年春運都會拿出來提的，在網上搶票提前已經很難很難了，那那些不會用互聯網的人怎么搶票呢？

　　一大早去排隊，排到自己了得知火車票沒有了的心情又如何？

　　比如去年有一位安徽宿州的大爺，跑了6次火車站排長隊都沒能買到回家的火車票，工作人員一再告訴他：

　　“去網上看看。”

　　最后大爺急得跪在了地上：

　　之后還表示，雖然自己女兒在蘇州打工也有車，但實在不想麻煩自己女兒跑來接自己，就想靠自己...

　　再比如開頭說的就醫上。

　　現在在手機上想掛個專家號，都要排到一周以后了，普通號也經常完全沒有。

　　那不會用手機的老人，又該怎么辦呢？

　　購物上。

　　很長一段時間里，盒馬對外標榜的成功秘訣，是“不收現金”，一直到被央行整改才改變這一策略。

　　根據“中國之聲”報道。

　　還有老人交電話費，跑了十幾個營業廳都被告知不收現金，幾近崩潰....

　　有人把數字時代還不會上網的老人稱為“數字難民”，因為不會用許多越來越新的服務，他們正和時代漸行漸遠。

　　并不是疫情造就了這些“數字難民”，其實他們生活的不便一直存在。

　　只不過之前沒人關心，沒人能體會，所以我們不知道罷了。

　　04

　　所幸，隨著呼吁的人逐漸增多，隨著官方媒體的關注。

　　上面說的種種現象，都在一定程度上得到改善，我相信未來一切都會慢慢變好。

　　然而，面對這種不便，現在卻漸漸多了一種聲音。

　　他們認為這些不會用手機的老人，是不愿意主動學習、拒絕進步，所以他們被淘汰了是活該。

　　比如這三千個點贊的評論：

　　他們認為不會用智能機的人還是少數，不能因為少數人的不便，阻礙了大多數人的進步。

　　這我完全不同意。

　　首先，不要以為這都是個別現象。

　　上面中國之聲也說了，在60歲以上的老人中，只有23%的人會上網。

　　事實上，根據最新發布的第46次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，即使放大到中國所有年齡段的人，我國的互聯網普及率依然只有67%。

　　也就是說，中國有三分之一的人是不上網的，以中國14億的人口來算，有近5億人口——即使除去太小的孩子，也是一個天文數字，而這每一個數字背后，都是活生生的人。

　　面對這近5億人，其中可能就有你的父母、家人，你還能說出“他們活該”這樣的話嗎？

　　其次，你們認為這些人是因為自己不愿意學習才被淘汰的，所以活該。

　　那誰來界定這個“愿意學習”的值呢？

　　假如你現在40歲，從沒玩過游戲，讓你必須通關《黑暗之魂3》，否則就不給你看病。

　　合不合理？

　　假如你現在25歲，不怎么運動，讓你必須能完全走刃地進行單板滑雪，否則就不讓你坐地鐵。

　　合不合理？

　　要知道能通關黑暗之魂的人，能流暢刻滑的人在這個世界上也不在少數，但我們都能想明白，這是不合理的。

　　因為出行、醫療、用餐這些都是人的基本需求。人類的基本需求，是不應該被太多條條框框所限制的。

　　更別說人上了年紀以后，學新東西就是會變慢。智能手機上的字看不清，操作太復雜，甚至有些老一輩人根本就不識字....這都是橫亙在他們面前的一座座大山。

　　無視這些困難，硬要說“他們不會用智能手機，是因為他們懶，不上進。”

　　這和“窮人之所以窮都是因為不努力”，“你之所以賺不到一個億，是因為你沒給自己訂小目標”等言論又有什么區別呢？

　　還是《了不起的蓋茨比》開頭的那句話：

　　我們呼吁關注這些“跟不上時代的人”，除了這些人就是我們的父母、爺爺奶奶，就是我們的家人以外，同時也是為我們以后做準備。

　　現在你我正值年輕，風華正茂，覺得世界都圍繞著我們轉。

　　但時間是所有人的敵人，衰老是所有人的朋友。

　　我們總有一天會老的。

　　到時候，假如出了一個必須用腦電波控制的機器，而我不會用。我不希望因為我不會用，就寸步難行，就被人指著鼻子罵：

　　“你看那個老頭多蠢，活該！”

（聲明：本文僅代表作者觀點，不代表新浪網立場。）