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　　文/唐亞華  編輯 | 黎明

　　來源：深燃（ID：shenrancaijing）

　　“179元的耳機優惠100元、2300元的掃地機器人300元就能帶走、送單車半年免費騎行卡、4G流量免費領取”……

　　很多人有這樣的體驗，原本自己常年是中獎絕緣體，而在很多平臺的幸運大轉盤上抽獎卻能百發百中。獎品不是大額優惠券，就是誘人的高價產品，或是免費送的權益。

　　天上掉餡餅的事難道真的存在？真相是，這個會砸中每一個抽獎者的餡餅，可能是陷阱。

　　獎品看似誘人，但只要你一沖動點擊“接受”，接下來就只有后悔的份兒了。事實是，耳機價值僅8.6元，掃地機器人是假冒偽劣產品，騎行卡是你的押金轉換的，流量是送了，40元套餐費照扣不誤，幸運大獎背后是坑人的套路。

　　以往我們對抽獎的認知是：找托、內定、暗箱操作。有了萬能的互聯網，抽獎門檻低到幾分鐘就能做一個自定義獎品、概率、抽獎次數的幸運大轉盤。商家自用或投放到大流量平臺，都是不錯的導流和割韭菜方式。

　　看似明顯的套路為什么總能收割人心？心理學的解釋是，我們在看到抽獎時，大腦天然會預期有好事發生，分泌令人愉悅的多巴胺，“綁架”大腦參與。

　　另外，人有“嗜賭”天性，中獎屬于意外之財，具有更大的邊際消費傾向，中獎的幌子讓消費者產生機會的擁有權感并不愿意失去。尤其是當可能的獎勵刺激遠超成本時，多數人非常喜歡以小搏大。

　　看到這里，下次點完單抽中大獎時，你還會沖動嗎？

　　網絡抽獎，成為變相賣貨賣卡新途徑

　　最近，31歲的互聯網從業者晶晶在騰訊視頻看電影的時候，頁面出現了抽獎，她抽了三次，分別抽到了智能手表100元優惠券、藍牙耳機100元優惠券、乳膠枕100元優惠券。

　　“因為是在騰訊視頻上看到的，我比較相信，看到標價100多元的東西可以減免100元，覺得挺合適的”，晶晶告訴深燃。

　　于是，她點擊優惠鏈接，購買了優惠后99元的乳膠枕和79元的智能耳機。付完款后她突然想到可以去淘寶上搜一下同款價格。一搜嚇一跳，同款乳膠枕只要18.53元，而同款耳機價格更是讓人驚掉下巴，僅售8.62元。

圖上為晶晶購買的產品標價 圖下為淘寶上的同款產品標價 來源 / 受訪者供圖

　　“我當時就慌了，覺得自己受騙了，開始找客服退款。但因為是在騰訊視頻上直接買的，訂單里不顯示商家信息，也沒有退款退貨選項，根本聯系不上客服?！本Ьч_始了漫長的維權之路。她在購買商品后有提示關注公眾號獲取物流信息，按公眾號提示她添加了一位叫“清貨大師管理員”的客服，對方跟她聊了幾句之后就不回復了。

　　多方周折，她最后找到了商家來源——“有贊精選”APP，下載該產品找到自己的訂單和對應商家后，對方只同意退未發貨的一件產品。后來她又在黑貓投訴上發起投訴，商家才給退款。整個過程有十幾天，據晶晶描述，商家信息隱蔽，聯系客服困難，要不是她堅持，一般人恐怕只能吃這個啞巴虧了。

　　18歲的學生珍妮則是在騎共享電單車時遇到了抽獎套路?！懊⒐妴诬囂崾掘T行完畢后拍照上傳，如果車在指定區域內且擺放整齊，可獲得免單的機會。我第一次騎完拍照之后，頁面彈出一個抽獎，我點了之后，中了一個半年免費騎行。隨后出現了一個《通勤卡協議》，顯示我已經購買了通勤卡，費用直接從用戶押金賬戶抵扣。平臺就把我的299元押金轉化為免費騎行了。”

　　聯系客服以后，對方稱珍妮是自行轉換的，但是珍妮記得抽獎時沒有任何提示是拿押金轉換免費騎行卡，“就是買了一張騎行卡，騎180天過期”，該客服解釋。

來源 / 受訪者供圖

　　“我退不了押金去網上搜了一下，發現好多人被這個抽獎騙了，我覺得這種轉換押金的網絡抽獎甚至有詐騙嫌疑?！闭淠菡f。

　　后來珍妮在各投訴平臺投訴，芒果電單車才退給她了290元。

　　你以為這樣的抽獎套路只是偶然，但其實，聲勢浩大的官方活動，也免不了有坑。最廣為人知的事件要數2018年10月7日，支付寶公布了微博用戶“信小呆” 獲得“中國錦鯉全球免單大禮包”。一時間，信小呆成為所有人羨慕的錦鯉，她從公司辭職，頂著“萬千寵愛于一身”的光環旅行兌獎去了。

　　但事情過后不久就傳出了信小呆為兌獎刷爆信用卡破產的新聞。原來她抽到的獎品并不是全部免費，很多有各種限制，比如有的必須在2018年底前兌換，有的機票是單程，返程需要自費，有的酒店免費但需要提前一到三個月預約，還有的只有一晚的酒店全免費，剩下的需要自費。

　　出發前信小呆有五六萬積蓄，不久之后，她的積蓄加信用卡額度就全都花光了，最后直至獎品到期，她只兌換了不到一半，信小呆對于這份禮單的評價是“很雞肋”。

　　“百抽百中”背后的套路

　　類似的案例不在少數。總結一下，抽獎背后的套路大致分幾類。

　　一種是花錢抽獎，幾百次都抽不中。這種情況多出現在游戲中。黑貓投訴上就有用戶遇到了這樣的事情。9月30日，一位玩家充值1656元，參與了CF（穿越火線）10月SVIP自助餐抽獎活動，“獎池中有數十種道具，但我一直抽到其中兩種，抽了425次未抽到一件永久道具?！背渲?600多元抽獎425次這樣執著的用戶也真是不多見了。

　　“抽獎的時候說要滿200元可以提現，到了200，又說充值300可以提現，就這樣我充了500多，啥也沒有，和我說的人也不說話了?！焙谪埻对V上的另一位用戶說。

　　愿意花錢抽獎的畢竟是少數，更多的情況是不用你花錢，動一動手，一抽即中。但中了以后能不能拿到獎品，就不一定了。

　　套路一，抽獎是赤裸裸的騙局，中獎之后商家失蹤，兌付無門。

　　“互利幫發布微信掃碼領1000紅包任務，引誘進入抽獎頁面完成任務，抽獎一次需支付金額10-200元不等，活動顯示沖值300元抽獎結束后即可提現1000元，（實際上）充值300元后無法提現，并聯系不到客服處理?！蹦秤脩敉对V。

投訴平臺截圖

　　套路二，大額優惠券誘導消費，卻買到低價偽劣商品。有媒體報道，消費者在網上抽獎后，發現自己竟然輕松中了2300元的優惠券，只需要另外支付380元就能購買一臺掃地機器人。但最后看到產品，卻發現它并非正品。

　　上文提到的晶晶，看似抽中了大額優惠券，減免后的商品價格甚至低于原價的五折，但其實對應商品本身只價值幾塊錢，貪便宜反而吃了大虧。

　　套路三，做任務拿獎品，榨干你的價值后甩掉你。這類型任務的完成難度遠超想象，被誤導的用戶只能白白浪費了時間和精力。

　　這里就有一個令人哭笑不得的案例。一名用戶轉轉盤抽獎，抽到了一等獎1000元錢，規則是一個小時之內保護你的錢不讓老鼠入侵。“一開始一個老鼠入侵會減掉1分錢、1塊錢，最多三四塊，到了最后五分鐘，一次減九十多，不想讓領錢就不讓領吧，減錢減的也太過分了吧，浪費別人一個小時。”有匿名用戶在投訴平臺吐槽。

投訴平臺截圖

　　雖然聽上去一個小時給你1千塊錢就不太靠譜，但出于人性的貪婪，很多人還是會試一試。網友花一個小時拉好友玩游戲“保衛”抽到的1000元，相當于免費幫平臺獲客，雖然沒有錢財損失，但不免有一種被套路的感覺。

　　套路四，誘導填寫手機號，強行開通付費套餐。這類型抽獎的模式是中獎后要求輸入手機號免費領取，結果未做提醒就直接開通付費套餐。

　　用戶“小瘋猴子成人精”就提到，“在芒果TV看到一個抽獎，抽到后提示年費送4G流量，輸入手機號和驗證碼后就直接扣費40元說開通成功40元4G國慶專屬流量套餐，去芒果TV查看有關流量套餐也找不到，想在中國移動通信app取消也沒有該業務。這不是欺騙行為嗎？”

　　深燃在調查過程中還發現了一種新形式，姑且稱為套路五，那就是先買東西再獲取抽獎機會，抽中后兌付無門。

　　一位21聚投訴的用戶聲稱有人添加了其微信，說購買他提供的任意一款產品就能送蘋果11pro手機，“還能參與抽獎一次，百分百中獎，總共就5個名額，你非常幸運被抽到了?！?/font>

投訴平臺截圖

　　該用戶選擇購買了一個價值298元的商品，付了款后抽獎抽了一個標價8800元的女士手表，隨后被告知需要代繳563元保價費用和837元海關稅，收到后十分鐘之內退還1400元。而隨后退款時候又說積分不足導致退款失敗，需要支付1600元補齊積分后自動退款到微信賬戶。

　　“我感覺被騙，沒繼續交，打微信電話叫他退款，他說要補齊1600，然后3000一次性退還，我又去問客服，客服又說聯系團長，團長的手機號是空號。”該用戶說。

　　另一位黑貓投訴用戶也遇到了類似情況：“有人通過社交平臺主動加我，經常在朋友圈發抽獎中獎信息，有一天她主動告知我獲得抽獎機會，要求先買一款他們家的產品，后來連續抽三次都是無效的VIP會員，抽完獎她就消失得無影無蹤?！?/font>

　　“套路千千萬，不行咱就換”，到底存不存在沒有套路的抽獎，就看天上有沒有免費的餡餅吧。

　　為什么抽獎套路總能得逞？

　　抽獎場景隨處可見，獲獎概率從百抽百中到百抽百不中，看起來非常隨意，近乎人為操縱。

　　深燃搜索發現，做一個抽獎轉盤的成本其實非常低。隨便在網上一搜，就有免費的網站提供固定模板，可以自己設置獎品、中獎概率、獎品數量、抽獎次數，設置完成后即可轉發到朋友圈或嵌入公眾號。

來源 / 網站截圖

　　所以，很多時候你看似與大獎擦肩而過，實際上都是設定好的。試想，如果一個轉盤上寫了電腦、手機等多項大獎，但對應概率設置了0%，100元產品優惠券概率設置了100%，那你抽多少次都沒有大獎，只有誘導消費的券。

　　也就是說，抽獎設置者完全可以讓抽獎盤“指哪打哪”。這樣一來，消費者很難不被商家牽著鼻子走，無形中陷入布好的圈套，成了“待宰的羔羊”。

　　為什么這樣的網絡抽獎套路遍布各大互聯網平臺？

　　事實上，對于一些抽獎后商家消失、不能提現、獎品兌換無門的商家來說，基本上是利用抽獎活動博取關注和點擊，做的是一錘子買賣。

　　而一些發放優惠券誘導消費的抽獎，其實相當于是商家做的市場投放。畢竟，看到一條廣告大多數人不會點擊，而抽個獎送一張大額優惠券，獲客導流的作用就大多了。如果企業的私域流量不夠大，找大平臺合作是個好辦法。這也就是為什么我們常能在各種支付平臺、視頻、社交平臺上看到很多抽獎。

　　還有一些性質比較惡劣的情況是，商家通過抽獎強制用戶購買或開通付費產品、誘導充值或銷售假冒偽劣產品。北京至普律師事務所李圣告訴深燃：“這種情況多數存在于廣告主為了獲得更好的產品銷量和收益，在產品宣傳中夸大宣傳，通過抽獎變相銷售，此種行為輕則可能構成虛假廣告罪，重則會觸犯《刑法》第二百六十六條，涉嫌詐騙罪?！?/font>

　　他提醒廣大消費者不要貪圖便宜，另外當發生消費糾紛時可以向消費者協會、市場監管部門、網絡監管部門進行投訴，尋求幫助。

　　中央財經大學心理學教授竇東徽向深燃分析，抽獎營銷最常見的一種套路，存在幾種機制：第一，用“中獎”的幌子讓消費者產生機會的擁有權感，因為人都是損失厭惡的，一旦獲得某樣東西，就不愿失去，即“機會不用就浪費”；第二，“中獎”讓人產生“賭場資金效應”，即先前收益會增加消費者的風險偏好，因此容易加錢購買自己并不了解或價格并不透明的產品；第三，從心理學的角度，“中獎”屬于意外之財，因而具有更大的邊際消費傾向。

　　抽獎套路頻頻得逞，是因為“人有‘嗜賭’的天性，一方面可能的獎勵刺激遠超成本，讓人們非常喜歡以小搏大，另一方面人們會賦予小概率事件以更高的心理權重，雖然有時中獎概率不高，但仍趨之若騖。商家利用抽獎來吸引顧客往往是利用這一心理?！备]東徽補充。

　　心理學專家吳悠解釋，“我們看到的抽獎信息會發送給大腦，大腦預期會有好事情發生時，就會釋放‘快樂激素’多巴胺，使人產生愉悅感。這時我們幾乎是被大腦綁架去點擊抽獎轉盤?！?/font>

　　另外，目前的網絡監督力量較為薄弱，而這些抽獎的套路隱藏頗深，不易被發現。目前，立案查處的抽獎案件很少。再者，消費者即便吃了虧，不少人因為受騙數額不大，維權麻煩，便自認倒霉，不再追究商家的責任，客觀上也助長了這一現象。

　　深燃在此提醒，抽獎有風險，占便宜需謹慎。

　　*題圖來源于網絡。應采訪對象要求，文中珍妮、吳悠為化名。

（聲明：本文僅代表作者觀點，不代表新浪網立場。）