澎湃首席評論員 李勤余

　　7月1日，遼寧本溪的羊女士在民宿房間里玩智能音箱時發現，上方的攝像頭拍到很多住客的隱私視頻。羊女士表示，這個智能音箱有看護模式，捕捉到了六七段自己和朋友在房間內走動的視頻，下面還有很多陌生人的隱私視頻。

　　針對“女子稱民宿內智能音箱偷拍房客隱私”一事，百度旗下人工智能助手“小度小度”通過官微回應：涉事民宿違規使用小度智能屏（普通用戶版），已要求該民宿立即停止侵權行為，并與當事人取得聯系，堅決支持其維護自身權利。

　　根據百度方面的介紹，小度智能屏分兩種，一種普通用戶版，一種酒店版，涉事民宿混淆了兩種產品的用途。普通用戶版的“看護助手”功能，是幫助用戶在異地也可通過家中智能屏攝像頭看護老人和孩子。言下之意，責任都是民宿的，但百度不能回避的是，如何監督普通用戶版不被違規用到酒店、民宿？

　　即使民宿用對了產品，消費者在房間內的個人隱私信息，就能保證絕對安全嗎？消費者住酒店，最大的擔憂除了攝像頭的“偷看”，還包括聲音被“偷聽”，而以小度為代表的智能機器人，要實現與人AI互動，必然會采集、識別語音。

　　資料顯示，小度幾乎參與了酒店所有的關鍵服務，從播報信息、客房設備控制、呼叫客房服務到影音娛樂功能等。即便酒店版去除了攝像頭，依然有可能得到用戶大量隱私信息，包括顧客的聲音記錄、生活習慣等等。消費者離開后，酒店有沒有及時對設備進行重置，清除用戶使用記錄，直接關系到消費者隱私安全。

　　這可能就是信息時代的一把雙刃劍。一方面智能家電的廣泛應用，確實給居家、酒店等生活場景帶來了便捷，另一方面，它也會給個人隱私保護帶來一系列風險。

　　今年全國兩會上，全國人大代表謝資清就建議，建立健全智能家電隱私保護制度?！白≌莻€人和家庭日常生活的場所，是人類最珍視的隱私空間，個人在住宅內的聲音、圖像和視頻等數據是最為敏感的個人隱私信息，而用戶這些隱私很容易在使用智能家電時被采集、分發和挖掘、利用，引發一系列問題?！?/p>

　　謝資清認為，有關部門應根據《個人信息保護法》等法律和倫理共識，制訂《智能家電隱私保護原則》，實行專采專用、最小必要、功能透明、默認拒絕、權限自設、兒童特別保護等智能家電隱私保護原則。

　　回到此次事件，雖然百度方面表示，如果小度產品處于待機或未喚醒狀態，小度絕不會自動采集、識別用戶及周邊的音視頻信息，但是喚醒狀態下產品采集到的信息是不是足夠安全，會不會被用在不該用的地方，依然會讓用戶感到擔心。

　　智能家電的隱私保護，當然不只是百度一家企業需要考慮的問題，也需要相關法律部門、行業協會和消保機構一起來定規則、明邊界。無論如何，新一代智能產品絕不能成為泄露隱私的新一代隱患。