文/劉以秦   

　　編輯/謝麗容

　　騰訊正在進行新一輪裁員。

　　多位不同業務線的騰訊人士告訴《財經十一人》，目前大部分的事業群都在裁員，包括騰訊云、游戲業務、廣告業務、內容業務等，投資部門暫未裁員。其中騰訊游戲業務人士稱，裁員比例大約是10%。今年3月，騰訊CSIG業務就已經裁過一輪，比例大約是15%。

　　對于各個業務線的裁員情況，騰訊相關負責人告訴《財經十一人》，暫無回應。

　　2021年末開始，不少互聯網公司都在陸續裁員，一部分是互聯網公司每年年末的正常人員調整，淘汰業績不達標的，補充新鮮血液；另一部分原因是互聯網公司們早年都因激烈競爭選擇大規模擴張，人員臃腫，再加上互聯網行業的增速放緩，到了要“瘦身過冬”的時刻了。

　　在其他互聯網公司陸續裁員的2021年四季度和2022年一季度，騰訊依然保持了人員增長。財報顯示，2021年12月31日，騰訊共擁有11.27萬名員工，到2022年3月31日，員工數量為11.62萬。

　　5月18日，騰訊發布了2022財年一季度業績，騰訊一季度凈利潤（Non-IFRS）255.5億元，同比下跌23%。騰訊已經連續三個季度凈利潤下滑。不僅如此，騰訊一季度營收1354.7億元，與去年一季度持平，較2021年四季度環比下滑6%，是騰訊首次單季度營收環比下滑。

　　財報中，騰訊提到，利潤下跌主要由于成本及開支上漲程度快于收入，以及聯營公司所作凈貢獻由盈利轉為虧損所致，例如網絡廣告收入180億元，下降16%；社交及其他廣告業務下降15%，媒體廣告業務下降27%。

　　成本方面，今年一季度，騰訊“一般及行政開支” ，同比上漲41%，主要是股份酬金開支增加、研發開支以及雇員成本增加等原因所致。

　　騰訊同樣遭遇外部環境的壓力，同時，騰訊還在持續地進行業務轉型，發展重心從ToC轉向ToB。2019年到2021年，是騰訊ToB業務的起步階段，經過3年的發展，目前ToB業務已經成為騰訊的主要增長引擎，并且即將成為最主要的營收貢獻業務。

　　騰訊正處于一次新的換檔期，陣痛不可避免。

　　“減脂增肌”

　　此前騰訊主要裁員業務線是PCG（平臺和內容事業群）和CSIG（云與智慧產業事業群），一位騰訊游戲業務人士表示，現在游戲業務也開始裁員了，比例是10%。該人士稱，此前已經“軟性勸退”過一輪，這一次是硬性裁員。

　　一位騰訊云人士提到，今年3月他所在的部門就開始裁員，“因為虧損嚴重，需要盡快盈利”，接下來還會有新的裁員計劃，具體還要再裁多少人，他不得而知。

　　5月19日，騰訊宣布對PCG旗下的騰訊體育業務進行調整，包括籃球運營中心、足球運營中心以及大項目運營中心在內的6個小組被裁撤。

　　相比大多數裁員的互聯網公司，騰訊給出的賠償條件相對較好，但不同業務的標準不一樣。前述騰訊云人士稱，會給“N+3”賠償，或是給2個月的時間去找工作，再賠償“N+1”。騰訊游戲人士稱，裁員賠償是“N+1”。

　　幾乎所有騰訊人士都提到，裁員的原因是業績壓力大，需要降成本。

　　騰訊財報中提到，網絡廣告“市場低迷，環境艱難”，云與其他企業服務正在“主動縮減虧損業務”。騰訊在一季度實施了成本控制措施，并調整了部分非核心業務，有助于公司在未來實現更優化的成本結構。

　　裁員的目標是降低成本，多位騰訊人士提到，這次裁員沒有非常明確的標準，有一些是因為業績較低被裁，還有一些績效不算低的也被裁了。“優先裁可替代性高同時收入又比較高的人”，其中一位騰訊人士表示。

　　另一位CSIG人士提到，他所在的部門有裁員，同時也在招人，他認為這是在優化團隊結構，“減脂增肌”，而非單純的降成本。

　　今年3月，騰訊總裁劉熾平提到，目前互聯網行業正在遭遇結構性挑戰和改變，騰訊也在主動進行調整，尤其是對營銷成本，運營成本和人力成本的優化，騰訊對虧損業務進行了成本優化的動作，同時也會持續引入科技人才和優秀畢業生，預計2022年人員仍然會增長。

　　多位資本市場人士提到，騰訊今年一季度的財報表現不佳，需要盡快提升凈利潤水平，來挽回股價下跌的趨勢。騰訊凈利潤連續三個季度下滑，有外部環境的影響，也有自身業務結構調整帶來的轉型陣痛。

　　從外部環境來看，中國游戲市場已經進入增長瓶頸期，中國游戲產業研究院數據顯示，2021年，中國游戲用戶規模僅同比增長0.2%，游戲市場銷售收入增長6.4%，增幅同步收縮15%。網絡廣告業務的主要客戶來自教育、房地產、金融、互聯網等行業，這些行業在過去1年廣告需求量都有明顯下降。這些行業同時也是云服務的重要客戶，客戶收入減少，連帶著云服務也受影響。

　　此外，騰訊財報中還提到，今年3月，受疫情影響，交通出行、餐飲服務及服裝類支付金額減少，影響到了騰訊的金融支付業務。

　　從騰訊自身來看，游戲業務在《王者榮耀》之后，一直未能推出新的爆款游戲，《和平精英》、《英雄聯盟》手游都在短期火熱之后，收入出現下滑。

　　騰訊發布一季度財報后，5月19日，騰訊股價下跌6.5%，5月20日下跌2.3%，目前最新股價為348港幣，市值為2.87萬億元，較市值最高點跌去47%。2021年1月，騰訊股價最高點時達到每股656港幣，此后一路下滑。

　　轉型關鍵期

　　今年一季度，游戲依然是騰訊營收占比最大的業務，游戲業務直接收入是436億元，手游與端游增值服務總額是524億元，環比均有所增長。

　　2021年7月至今年4月，中國游戲版號停發近9個月。4月11日，版號恢復發放，但首批發放名單中未有騰訊的游戲。一季度財報會議上，劉熾平表示，對于版號的恢復發放非常滿意，未來包括騰訊在內的公司也會陸續拿到新的版號，會有更多游戲產品發布。

　　5月17日，騰訊上線了一款新射擊類手游《Apex》，由騰訊光子工作室與重生工作室聯合開發。上線前，官網預注冊玩家已經超過1600萬。射擊類游戲用戶覆蓋面較大，這款游戲是基于已經大火的端游IP，手游數據平臺Sensor Tower數據顯示，上線第二天，這款手游在包括德國、印度、日本、英國和美國等60個國家和地區的App Store中游戲下載量排名第一。

　　此外，在內容業務上，騰訊目前最重要的戰略級產品是視頻號。財報中提到，視頻號直播的服務收入有所增長，但大部分被游戲直播和音樂直播收入減少抵消。

　　為了降低游戲直播業務對整體內容業務的影響，騰訊旗下的移動電競內容平臺企鵝電競在4月7日發布公告稱，停止新用戶注冊、新主播及新公會入駐，關閉充值，6月7日，企鵝電競相關產品的所有功能將停止。與此同時，自去年底開始，視頻號開始對外招募游戲公會，發布《視頻號英雄聯盟手游主播招募令》，騰訊在去年四季度財報中還提到，“我們相信視頻號將會提供重要的商業化機會，包括短視頻流廣告、直播打賞及直播電商。”

　　今年游戲直播平臺均在裁員，一位游戲直播行業人士告訴《財經十一人》，游戲直播本身其實是個虧本生意，相比娛樂直播，游戲直播互動性較低，用戶打賞頻次較低；同時又對帶寬、畫質要求更高，“游戲主播甚至無法保證自己的內容出產能力，因為很多時候一局游戲精不精彩還要看隊友和對手。”

　　他認為，騰訊關閉企鵝電競是合理的選擇，直播業務可以為游戲業務導流，但是騰訊不缺能夠導流的直播平臺，不需要自己再做一個。

　　游戲業務有了正在恢復的跡象，內容業務瘦身聚焦，但決定騰訊未來發展的是ToB業務。

　　ToB業務已經是騰訊的主要增長引擎。騰訊財報中將收入分為四大塊，分別是增值服務（包括游戲和社交網絡業務）、網絡廣告、金融科技及企業服務、其他收入。

　　這四項業務中，今年一季度，只有金融科技及企業服務收入保持相對明顯地增長——收入428億元，占總營收32%，同比增長9.6%。增值服務收入與去年同期基本持平，其中游戲業務單季度收入436億元，包括國內市場收入330億元，同比下降1%；國際市場收入106億元，同比增長4%。網絡廣告收入同比下滑17.6%。

　　過去3年，騰訊一直在調整業務結構和發展方向，重心從ToC轉向ToB。騰訊財報也提到，騰訊正在主動調整收入結構，在視頻云、網絡安全等PaaS領域加大資源投入。ToB業務收入占比從2019年一季度的25.5%提升至今年的32%。

　　騰訊云業務早期在服務大型政企客戶時，更像是集成商的身份，提供的總包中有大量與自研無關的產品和服務。目前騰訊云為了讓業務“持續健康發展”，已經開始轉讓非自研產品和服務。

　　“ToB業務的本質還是產品說話，這也是在倒逼產品團隊提升研發能力。”前述騰訊云人士說道，“這樣的轉型不會很快看到效果，接下來一段時間的財務數字也不會很好看，但是方向是正確的。”

　　企業數字化是大勢所趨，2021年時，騰訊云就制定了在2022年實現盈虧平衡的目標，加大對PaaS和SaaS等高毛利業務的投入。第三方研究機構Gartner最新報告稱，在全球企業級軟件之中，CPaaS（通信平臺即服務）市場增速最快，到2025年將保持30%左右的復合年增長率，2021年，騰訊在中國CPaaS收入計算排名第一。