客戶稱一個小時無法交易造成損失，首創證券稱只影響到少數客戶

　　本報訊 (記者 張寒) 前日下午，首創證券北京、石家莊、上海等地的營業廳都出現了無法進行網上交易以及現場交易的情況。有客戶稱這種情況持續了一個小時左右，并對自己造成一定經濟損失。首創證券法律部的工作人員稱造成無法交易的原因可能和系統有關，但是不能交易的客戶只是極少數。

　　全國多處營業廳出現故障

　　楊麗(化名)稱前日下午，13點40分左右，她通過工行往首創

證券賬戶上劃入5萬元。銀行顯示已經轉走，證券賬戶上卻沒有發現這筆錢。隨后她發現無法通過網絡進行股票交易。她嘗試用電話委托也無法進行交易。她打電話給在首創證券北辰營業廳的朋友，得知現場也無法進行交易。楊麗聯系了自己首創QQ群上的朋友，群上的朋友告訴她，石家莊、上海、成都等地的營業廳也出現了類似問題。

　　昨天，記者以客戶的身份向北京、石家莊、成都、上海的營業點咨詢。幾家營業點都表示前日下午確實有近一小時的時間，交易出現故障。至于原因，北京五道口營業廳工作人員稱是系統出了一些問題。石家莊的營業廳則說是北京網線出了問題，成都營業廳說是北京方面的技術故障。

　　據專業人士分析，只有主服務器出現故障，且備用服務器沒有啟用的情況下，才會出現這種全國性的網上交易故障。

　　首創證券稱屬不可抗力

　　楊麗昨天說，首創證券的交易故障致使她關注的一只股票沒能買到手，直接經濟損失有1.6萬元。

　　昨天，首創證券法律部的工作人員表示，前日下午，因為一些情況，系統不穩定，造成個別客戶網上和現場交易不能進行。原因是多方面的，和軟件、硬件、線路都有關系。他說現在行情火爆、交易量大，所以容易出現一些問題，但交易不能進行只是少數客戶。對于客戶的損失，他說很多情況是屬于不可抗力。他所提供的證券交易委托代理協議書第33條顯示，因乙方(指券商)不可預測或無法控制的系統故障、設備故障、通訊故障、停電等突發事故，給甲方(指客戶)造成的損失，乙方不承擔任何賠償責任。

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