新浪財經訊 北京時間1月20日晚間消息，據國外媒體今日報道，作為亞洲地區第一家申請破產保護的旗艦航空運營商，日本航空(Japan Airlines Corp)可能會喪失一部分客戶，原因是客戶擔心這家公司的服務標準將會有所下降，而這些客戶可能轉投日本航空的主要競爭對手——全日本航空運輸公司(All Nippon Airways Co.，以下簡稱“全日空”)。

　　英國航空業市場研究公司Skytrax的首席執行官愛德華·普萊斯特德(Edward Plaisted)稱，在過去六個星期時間里，日本航空的服務標準已經“略有下滑”。Skytrax以服務質量為依據對全球范圍內的航空運營商進行評級，目前該公司對日本航空的評級為“四星”，最高評級則為“五星”。

　　普萊斯特德表示：“在日本市場以外，我們確實認為日本航空的狀況將會促使越來越多的客戶使用全日空的服務。在過去兩到三年時間里，日本航空一直未能跟上其主要競爭對手質量變革和改進的步伐。”

　　根據一項總額9000億日元(約合100億美元)的重整計劃，日本航空在周二申請了破產保護，創下日本歷史上規模第四大的破產案。在此以前，日本政府曾對該公司實施了四次援救活動，試圖振興這家亞洲地區按營收計算規模最大、同時也是負債最高的航空運營商，但最終未能成功。

　　在贏得政府資金以幫助其展開重組進程以后，日本航空計劃削減31條航線、53架飛機及將近三分之一的員工。根據重整計劃，日本航空將在2013年3月底以前裁減14條國際航線和17條國內航線；同期，該公司的員工總數將從36201人減少至1.57萬人左右。

　　航空業咨詢公司Indoswiss Aviation駐香港的董事總經理吉姆·埃克斯(Jim Eckes)也表示：“在未來一年左右時間里，日本航空的服務可能會有所下滑。”

　　與此同時，日本航空今天在本土報紙上用了整版廣告來向乘客作出承諾，稱其將繼續飛行，希望藉此減輕客戶的擔憂情緒。該公司發言人Yap Sze Hunn也表示：“我們將會保持以前的服務和安全標準，而不會放棄自己的原則。”(唐風)