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殷鵬
按照國際慣例，國內(nèi)多數(shù)信用卡在消費時無需密碼驗證，只要輸入任意六位數(shù)字，POS機就可順利受理。這樣，一旦信用卡遭遇賊手，同時收銀員驗證簽名不仔細，必然會給持卡人帶來損失。
今年1月5日晚上7時多，劉小姐在廣州天河區(qū)粵墾路某酒家就餐。一個多小時后買單時，劉小姐發(fā)現(xiàn)錢包不翼而飛。幾乎同時，劉小姐的手機里傳來了一條短信息：“你持卡號為6XXX的信用卡于20時45分34秒在萬佳百貨消費4250元”。劉小姐立刻邊向銀行掛失邊迅速趕往萬佳百貨。可是剛到門口，劉小姐從手機短信上得知，被盜信用卡已經(jīng)“轉(zhuǎn)戰(zhàn)”到數(shù)百米遠的超市。
盡管劉小姐在10分鐘后趕到了超市門口，并在民警、超市工作人員的協(xié)助下準(zhǔn)備抓賊，但是盜賊仍在21時16分41秒瘋狂地透支信用卡，且在同伙的幫助下從地下停車場溜走。最終劉小姐的信用卡總計被盜用了近8000元。業(yè)內(nèi)人士指出，一般情況下，劉小姐掛失前的損失需要她自己埋單。
據(jù)了解，銀行對于信用卡掛失前后的損失承擔(dān)范圍分兩類：一類是在掛失后一定時間內(nèi)（一般為24小時），出現(xiàn)的損失仍由持卡人承擔(dān)；另一類是持卡人掛失后所出現(xiàn)的損失由銀行承擔(dān)。然而近日廣東發(fā)展銀行與招商銀行推出的信用卡失卡保障計劃卻打破了這一慣例。
保障計劃規(guī)定，若信用卡掛失前48小時被盜刷，兩家銀行將為持卡人分擔(dān)一定損失。廣發(fā)普通卡保障金額最高5000元，金卡保障金額最高1萬元；招商銀行普卡最高人民幣1萬元，金卡最高人民幣1.5萬元（含VISAMINI信用卡）。招行還規(guī)定，白金卡持卡人在掛失前48小時內(nèi)發(fā)生的全部被盜用損失將由招商銀行承擔(dān)。
持卡人需注意的是，銀行新推出的這項功能是有一定要求的：招行規(guī)定的信用卡被盜刷分擔(dān)損失不包括憑密碼進行的交易，比如預(yù)借現(xiàn)金、電話轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)絡(luò)交易等。而廣發(fā)銀行除了不包括憑密碼交易外，也不包括因搶劫而失卡。持卡人若發(fā)現(xiàn)信用卡丟失或失竊后，應(yīng)立即到銀行掛失，未掛失則不能享受安全保障。此外，對于持卡人沒在信用卡背面簽名導(dǎo)致第三方冒用、持卡人辦理掛失手續(xù)后，沒及時提供銀行所需全部受理文件或拒絕協(xié)助調(diào)查等行為，將由持卡人對辦理掛失手續(xù)后被冒用的損失負全責(zé)。
招商銀行上海信用卡中心辦公室的丁小姐告訴記者，享受這項保障計劃的手續(xù)非常簡單，只要持卡人及時向招商銀行掛失，并向派出所報案，并在掛失日后的45日內(nèi)填妥《招商銀行信用卡失卡保障申請表》，并連同派出所出具的回執(zhí)一起傳真至招行的信用卡中心即可，招行經(jīng)過核實無誤后，就會按規(guī)定給予持卡人補償。
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