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文/記者王維波
“言而有信”、“一諾千金”等詞，既是人們對講信譽(yù)之人和事的贊美，也反映了社會對講求信用、信守諾言的追求。盡管現(xiàn)實(shí)中仍存在不少欺詐，但對“信譽(yù)”的追求早已深深扎根于我們的文化之中。然而現(xiàn)實(shí)中，自毀信譽(yù)的人或事并不少見，因此而遭受重大損失的也屢見不鮮。光明乳業(yè)就是活生生的案例，盡管公司曾澄清了有關(guān)其產(chǎn)品質(zhì)量的傳聞。
今年三季報(bào)披露的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)顯示，光明乳業(yè)經(jīng)營業(yè)績出現(xiàn)了大幅下降，特別是第三季度凈利潤同比下降了47.34％。主要原因就是今年6月有媒體報(bào)道其子公司鄭州光明山盟乳業(yè)有限公司產(chǎn)品質(zhì)量存在問題，因此影響了其產(chǎn)品的銷售。
眾所周知，光明乳業(yè)是我國乳業(yè)中的知名品牌，曾因良好的質(zhì)量而贏得了廣大消費(fèi)者的喜愛，企業(yè)也因此獲得了快速發(fā)展。此前公司業(yè)績一直良好，2002年－2004年凈利潤同比分別增長了38.92％、25％、12.57％，每股收益也一直有0.3元以上。就是這樣一家公司，僅僅因?yàn)槠湟粋�(gè)子公司——有事實(shí)也罷，傳聞也罷——出現(xiàn)問題，而遭受了重大經(jīng)濟(jì)損失。
公司也一直在采取各項(xiàng)有效措施，恢復(fù)光明品牌“新鮮、健康”的市場形象，但從現(xiàn)實(shí)看，真正消除影響和恢復(fù)形象，恐怕還需要相當(dāng)長的時(shí)間。
無獨(dú)有偶，科龍電器三季報(bào)報(bào)出13億元的巨額虧損(僅第三季度就虧損8.13億元)，據(jù)稱是因?yàn)槭艿角叭味麻L涉嫌經(jīng)濟(jì)犯罪的不利影響，銀行、供貨商、經(jīng)銷商等對公司信心沒完全恢復(fù)，公司在融資和賒賬方面遇到較大困難所致。這雖與光明乳業(yè)所遇到的情況不同，但總起來看，也是公司信譽(yù)遭毀，銀行等對其失去信任所致。
而更令人關(guān)注的是，有好多企業(yè)還未認(rèn)識到樹立良好信譽(yù)的重要意義，或雖認(rèn)識到了但并未認(rèn)真當(dāng)回事，因此仍在演繹著自毀信譽(yù)的各種各樣的“劇目”。
從本周的幾個(gè)公告就可見一“斑”:有借了上市公司的錢不還而鬧上法庭的，有競拍購得資產(chǎn)而付不起錢又被收回的，有承諾一次性付清所欠上市公司的資金而又要改為分兩次付清的，等等。這其中有些看起來是小事，似乎也沒有帶來直接損失，但“信譽(yù)無小事”，從企業(yè)信譽(yù)的意義看，其惡果必將在積累到一定程度后爆發(fā)出來。到時(shí)可就悔之晚矣。
不過，面對一些企業(yè)不講信譽(yù)的種種行徑，人們除了憎惡，也并非無計(jì)可施，至少輿論可以發(fā)揮作用。上半年有一個(gè)涉及國際知名品牌——雀巢的案例，其奶粉含碘量超標(biāo)被曝光后，迫于輿論界的窮追猛打，最后不得不承認(rèn)了有關(guān)問題，并向消費(fèi)者表示道歉，只是其因此遭受多大的經(jīng)濟(jì)損失還不得而知。
目前，社會各方正在著力打造信用社會，并采取有效措施遏制和懲罰不講信譽(yù)的行為。可以相信，“打造信用社會”將不再局限于道德范疇，而是將有實(shí)實(shí)在在的措施。可以預(yù)計(jì)，不講信用的人或企業(yè)在未來遭受的將不僅僅是經(jīng)濟(jì)損失，嚴(yán)重者可能危及其事業(yè)的生存。
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