商業評論精粹

http://whmsebhyy.com 2005年11月05日 10:52 中國證券報

　　你工作過度嗎

　　在高度競爭的環境中，自然會產生壓力。比賽前、考試前、重要會議之前，心跳會加速，血壓會升高，你會變得更專注、更警覺、更有效率。但是超過某個程度之后，壓力會超過你的負荷，使你的績效、效率大打折扣，最后連健康也會受到拖累。

　　問題在于:壓力在什么時候有益？什么時候有害？

　　哈佛醫學院的副教授班森投入了35年以上的時間，從事神經科學與壓力的全球研究，最為人熟知的是他在1975年發表的暢銷書《放松反應》，在書中，班森醫師說明了大腦可以通過打坐之類的辦法來影響壓力的程度高低。他最新的研究重點是他所稱的“爆發原理”，透過這種方法，不僅可以減壓，還可以控制壓力，讓人可以蒙其利而不受其害。

　　他說明了一套由四個階段組成的過程，首先是努力解決問題，把自己逼到最有生產力的壓力程度。接下來，就在你開始感覺疲乏的時候，讓自己完全抽離出工作，從事完全不相關的事，像是散步、跟狗玩、沖個澡等等。到了第三階段，等大腦平靜下來，跟注意力、時空概念、做決策有關的腦部區域反而會開始活躍起來，于是就會產生突然的、有創造性的洞見，也就是“爆發”。第四個階段時，就達到了“新常態”，在這個階段，你會發現你的進步表現會持續下去，有時會永遠保持下去。

　　這項研究可能看起來有點違反直覺，不過經理人肯定可以喚回自己曾經在健身房、

高爾夫球場或淋浴間的靈光乍現時刻。班森醫師就是教導我們一套方法，讓我們可以在有需要的時候，隨時善用這項寶貴的生物工具。

　　當創意遇上復雜

　　多少數目的產品與服務，最能提升你的營業額與獲利？對大多數公司而言，這數目比它們今天提供的數目低得多。事實是，在新產品發展方面，公司有過度創新的強大誘因。但新產品的不斷推出，產品線的不斷延伸，為公司營運的每一個角落憑添了復雜度，管理這種復雜度的成本倍增，獲利于是縮水。為將獲利潛能擴至極限，公司需要找出它的創意支點，來到這個點以后，更多的新產品與服務毀掉的價值，比創造的還要多。

　　一般為對付復雜度而采取的行動，所以成果不佳，是因為它們只在工廠廠房解決問題，而沒有在問題源頭所在的產品線解決它。

　　貝恩管理顧問公司的葛夫瑞森與亞斯平納提出一種作法，這種作法超越傳統的六標準差，或精實作業方案，它能根除隱藏在價值鏈中的復雜度。

　　第一步行動，你得問，我們的公司如果只賣一種產品或服務，會是甚么樣子？換言之，與福特當年一款到底的T型車相形之下，你的公司有什么對等的產品？對星巴克而言，T型車可能是一杯中杯的現煮咖啡。對一家銀行而言，它可能是一個基本的支票賬戶，然后決定生產這種基線產品的成本。

　　其次，你一個產品接著一個產品，將各種變化加入業務體系，仔細預估它們對顧客銷售造成的沖擊，以及從而導致的成本對整個價值鏈造成的影響。當分析顯示，成本開始壓倒額外的營收時，你找到了你的創意支點。

　　在將公司結構拆解，簡化為一種零復雜度基線以后，經理人可以突破組織的抗拒與根深柢固的思考方式，在創意與復雜度之間找出正確的平衡。

新浪聲明：本版文章內容純屬作者個人觀點，僅供投資者參考，并不構成投資建議。投資者據此操作，風險自擔。

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