中英人壽啟動健康天使理賠協助服務

　　記者孫宏

　　中英人壽日前開始在全國范圍內啟動健康天使理賠協助服務。

　　“投保容易理賠難”一直是很多市民在考慮是否購買保險時的最大憂慮，保險公司也因此眼睜睜地看著許多業務化作泡影。中英人壽的健康天使理賠協助服務主要是指客戶報案

后，公司客戶服務部的健康天使就會與客戶預約到醫院探視，幫助客戶辦理理賠、向客戶提供健康咨詢等服務，對因不同原因無法探視的客戶，健康天使還會通過電話方式向客戶提供同樣服務。除此之外，健康天使還會向客戶送上《理賠指引》，并指導客戶如何獲取理賠申請資料等服務內容。為使這項服務工作得到更好的實施，中英人壽制定了專門的管理制度，據悉，健康天使理賠協助服務將成為中英人壽一項長期的服務工程。