關于“銀行收費”

　　文/吳學安

　　日前，四大國有

　　盡管對于小額賬戶開始收費，銀行方面的解釋是要通過價格手段引導客戶合理使用銀行賬戶，減少無效低效的賬戶占用，節約銀行系統資源，最終能夠更好地為廣大客戶服務，但這種傷人傷己的博弈背后，卻隱藏著一個荒唐透頂的邏輯:嫌貧愛富。因為這樣銀行就可以集中力量為高端客戶服務，多賺取利潤，而對于窮人來說，只得乖乖地交費挨宰了。

　　事實上，目前存在的大量小額賬戶和“睡眠卡”現象，銀行自身也難逃其責，正是因為前些年銀行為了搶占市場，推出各種各樣的銀行卡，才造成現在的資源浪費。如在深圳，大量長期不使用的小額賬戶的“睡眠卡”，卻占用了近50％的銀行系統資源。對此，多數銀行也承認，在銀行卡業務發展初期，由于注重的是規模增長，所以在激烈的市場競爭中，為搶占市場份額推出一些難以給客戶提供增值的服務、難以有讓客戶樂用并常用的產品，從而給客戶帶來了不便，也給銀行自身帶來了負擔。

　　常言說得好，解鈴還需系鈴人。長期以來，銀行業經營觀念的偏差和同行間的惡性競爭，不計成本、爭攬客戶成為銀行間相互爭奪存款的“利器”，如此形成惡性循環，出現某些銀行不堪重負、欲罷不能的局面。但這種銀行“生病”讓百姓“吃藥”的做法，怎么說也是說不過去的。現在，許多發卡行一改過去免收年費的承諾，希望通過對“小額賬戶”收取費用來挽救自身的“生存危機”，無疑是將危機轉嫁到了窮人的身上。因為銀行管理一個上百萬元的賬戶與管理一個數百元錢賬戶的成本并無多大差別，如此說來，節省和降低成本作為收費的理由并不充分。雖然銀行在任何時候都需要考慮節省和降低成本，但其手段肯定不能是只向“窮人”腰包里掏錢。因為，所謂的“小額賬戶”的客戶，多為中低收入者，他們本來就收入有限，將生活必需開支剩余下來的錢存在銀行，并不是為升值，還是為了應急之需，而收費不僅增加其生活成本開支，還會進一步拉大貧富懸殊，從而有悖于社會公正。

　　不言而喻，各家銀行紛紛舉起“小額賬戶收費”的棒子，無疑是將板子打在了“窮人”的身上，其經營策略也很明顯，集中力量為高端客戶服務，為的是謀取更多的經濟收益；而對所謂的“低端客戶”卻采取設置收費門檻的辦法，將其拒之門外，這不是“嫌貧愛富”又是什么？

　　近一兩年來，銀行的各種收費服務項目是越來越多了，其中一些大家已經習以為常的免費服務，也開始轉而收費了。據不完全統計，目前，國內一些銀行傳統服務要收費、新增服務要收費，什么信用卡系列服務、代理類服務、委托類服務、匯兌類服務、結算類服務、理財類服務、咨詢類服務、賬戶類管理服務、大小票兌換及點鈔服務等統統要收費。

　　國內銀行鋪天蓋地而來的收費項目，引來許多客戶的不滿。比如清點鈔票本是本職工作，有些銀行硬將大小票分開進行收費，實讓客戶難以理解，有人說得干脆:要收費應該找人民銀行，誰讓他印發小面額鈔票呢？

　　在眾多客戶對一些服務收費難以接受的情況下，不少業內人士認為:向服務要效益并沒有錯，但銀行服務收費不應一哄而上，一些爭議大、客戶不理解、意見多的收費項目應該三思而行，仔細考慮其合理性。畢竟，客戶是銀行的上帝。(文濤)