奧美公共關系董事總經(jīng)理施素珊女士演講

　　首屆中國投資者關系(IR)年會,暨2004中國A股公司IR評選頒獎于2005年6月18日下午14點30分在北京昆侖飯店舉行，新浪財經(jīng)作為獨家網(wǎng)絡媒體支持，對此次盛會作進行了全程直播，以下為會議現(xiàn)場實錄：

　　主持人：接下來我們將會是一個主題的演講，說到這個主題的演講就不得不說到投資者的關系，在國外發(fā)展了好多年了，在中國才是最近幾年一個新生的事物，從今年5月開始， 股權分置的改革試點啟動了，這一系列的改革的舉措，使得上市公司認識到了投資者管理關系的重要性，怎么去開展和完善投資者的關系呢？接下來我們就要非常高興的有請奧美公共關系董事總經(jīng)理施素珊女士發(fā)表演講。施女士曾經(jīng)處理過仁科的收購，從投資者管理、公關管理、危機管理有深厚的經(jīng)驗。

　　施素珊：女士們、先生們，下午好！很高興來到這里，首先感謝主辦方和協(xié)辦方邀請我來這里參加一個演講，接下來我要祝賀那些剛剛得獎的公司。

　　我從事投資者管理已經(jīng)有12年的時間，但是從1994年開始，投資者關系管理是一個很重要的領域，我很高興看到這些公司為了投資者關系管理工作而得到這些獎項。投資關系管理起到很大的作用，可以提高上市公司的知名度，可以取得上市公司股票能夠得到更好的價格和更好的聲譽率。作為投資者管理者目標是維護現(xiàn)有股東的支持，并且希望能夠繼續(xù)得到更多股東的支持。

　　當今的資本市場是一個競爭的市場，目前中國市場也在互相的競爭，他們得到很多國外投資機構的基金，能夠得到更好的青睞。投資者關系的這個領域，已經(jīng)在過去15—20年進行很好的發(fā)展，目前這個領域涉及到重要的戰(zhàn)略決策的功能，其中包括財務、對外播、企業(yè)策略、市場推廣，當然很重要的是法律方面。投資者關系運用肯定在公司的高層進行的。上市公司希望公司的投資者和分析師可以理解公司的策略管理，重要的業(yè)務增長因素，包括產(chǎn)品客戶和財務數(shù)據(jù)，這些所有的信息通過良好的對外披露的機制，向外進行傳播。

　　當今的資本市場越來越透明，上市公司需要所有的數(shù)據(jù)公開透明對外進行披露，分析師和投資者都可以得到其中或者年度的數(shù)據(jù)，這樣對上市公司和及其投資者管理人員來說，就需要正確的、總結性的對外傳播的信息并且對外傳播，以便資本市場可以更好的理解。

　　下面我來介紹一下基本的情況：

　　首先，介紹上市公司所在的領域。比如說如果是一家軟件公司，那么是否有已銷成本的情況，那么資本情況如何、現(xiàn)金流的情況，對分析師來說都是非常重要的。另外一個談到行業(yè)的背景，上市公司是否符合適應于行業(yè)整體的發(fā)展情況，其本身發(fā)展機會在哪里？最后，哪些舉措公司將要進行一些希望進行新的商業(yè)模式的調(diào)整，以及新的策略的產(chǎn)生。

　　下面需要看到的是分析師有自己希望的數(shù)據(jù)，比如說像半導體行業(yè)、航空業(yè)、零售旅館業(yè)、汽車也都有不同重要的因素。我們來看一下公司的層面來說，這樣的解決例子給大家介紹一下。首先從做IT業(yè)務的地理位置來說，聯(lián)想以前完全都是在中國進行業(yè)務，那么自從去年購買了IBM個人電腦事業(yè)部以后，就變成需要作全球領域進行業(yè)務。

　　另外，從事業(yè)部門來劃分，通用電器有151個業(yè)務部門，從他們對外推動財務業(yè)務的話，這11個部門都要出現(xiàn)。對于一些行業(yè)的公司來說更有詳細的情況向外披露，比如航空公司，對個人電腦產(chǎn)業(yè)來說電腦的輸出量，對于互聯(lián)網(wǎng)來說也是他們的點擊率。另外一點很重要，如果上市企業(yè)是處在一種比較波動性或者周期性的產(chǎn)業(yè)里面，需要把這點向?qū)ν獯蠹医榻B清楚，比如說如果每年第一季度的情況會部分低于上一年第四季度的情況。哪些季度情況會比較好，那些季度情況比較差這些都要向外面介紹。但是更重要的是要向大家介紹有這樣的情況，如果是周期性的話，這就有很必要。如果不是這樣的話，就要把這些報道向大家解釋到底是為了什么。

　　剛剛向大家節(jié)介紹一些財務盲從的因素影響到投資者關系的方面。還有一方面是對這方面是至關重要。主要市管理層次的需要，包括他們的能力、精力、員工的保有率、客戶商關系的情況、供應商的情況。另外很重要的一點，近年來得到越來越的關注就是公司治理的情況。下面我給大家舉一個例子，今年4月19號通用汽車對外公布今年第一季度的財報，這個當中有三個部分，第一部分講到第一季度有8.39億的損失，每股攤派1.8億美元。公司有很強的流動性回籠資金。我們已經(jīng)有了詳細的計劃，在本季度的下面的時間怎么解決這些問題。

　　下面我向大家說一下為什么說透明的信息制度是非常重要的，透明的信息制度不僅僅是指在公司業(yè)績好的切斷下，在公司業(yè)績不好的時候尤其重要。因為，投資者和分析師主要通過公開的信息了解上市公司，并且借此進行決策。只有上市公司對外介紹更多、更全面、更公開透明的信息，才能使投資者能夠正確的理解、并且做到正確的決策。

　　我給大家舉一個例子：沃倫巴斯先生在2002年進行中國的股票投資，但是巴斯先生并沒有和中國首席財務官進行接觸，事后巴斯先生對我們說：我們在決策過程當中得到的信息，絕大部分都是來自公開的文件，這些東西給了我們提供很充分的信息。

　　更好的理解并且對外傳播里面，上市公司所有的因素是很重要的，也就是說你需要針對適合目前公司股票的投資者，這樣他們這些投資者可能已經(jīng)購買的類似于你的股票所在情況的股票。在這方面經(jīng)過投資人買方和投資人他們相互依賴得到信息，在上市公司和他們進行信息溝通必須保持連貫一致。只有通過連貫和一致的信息披露，才能確保這些上市過程當中得到正確的信息，以便能夠給上市公司提供更好的機會。

　　盡可能不要讓投資者感到很驚訝，就是說不要給他們一個詫異的消息。另外一個很重要，就是要保持連貫一致的對外信息的披露。其次，我向大家講一下新聞稿的情況，無論是好的消息，還是壞的消息，大家都要講清楚。比較容易部分報喜不報憂的話，如果盡量的隱藏的話，這樣不好，有可能影響公司的信譽。另外，媒體對信息刊出情況有一些問題的話，作為上市公司應該立即采取相應的舉措，進行溝通協(xié)商，進行更正。如何才能更大的價值，主要有下面幾點。第一，要跟蹤公司業(yè)績的情況；第二要制定并且執(zhí)行良好的對外披露的策略；第三，要仔細的去選擇那些對外披露的信息標準；第四，盡量擴大投資者的范疇，去吸引投資者對上市公司感興趣。最后一點也是很重要的一點，要有一個連續(xù)的溝通。上市公司要建立信用，并且要進行溝通，以便能夠建立長期股東價值。謝謝。