“這一系列的分工，最終的目的就是向客戶提供咨詢，傳達(dá)市場(chǎng)信息，推薦個(gè)股，會(huì)告訴個(gè)股的買點(diǎn)、賣點(diǎn)。除此之外，資產(chǎn)不同的客戶，服務(wù)的內(nèi)容也有所區(qū)別。”他說道。

　　“推薦的個(gè)股是如何而來？”

　　“我們營業(yè)部有研發(fā)團(tuán)隊(duì)，根據(jù)市場(chǎng)狀況，再通過我們的研究、討論、篩選之后得出。”

　　“推薦股票的準(zhǔn)確度有多少？”

　　“目前這個(gè)市道，大概有70%。”

　　一張“中國第一營業(yè)部”的輝煌線路圖逐漸清晰了起來，如果說，遍布深圳各銀行網(wǎng)點(diǎn)的龐大客戶經(jīng)理群扮演著拉客戶角色，投資經(jīng)理無疑就扮演著維護(hù)客戶，服務(wù)客戶的角色，再憑著本土券商獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，以及不斷創(chuàng)新的經(jīng)營模式，泰然九路營業(yè)部走出了自己的一條路子。

　　“你們看到的這些或許都是表面現(xiàn)象，實(shí)際上，對(duì)于資金量不大的投資者來說，每家券商的服務(wù)水平幾乎差不多，至于500萬以上的高端客戶的服務(wù)，據(jù)我知道的是，國信證券泰然九路有自己的一套方法，可以對(duì)客戶資產(chǎn)進(jìn)行封閉式管理，具體怎么操作，不便透露。”一位已經(jīng)從泰然九路營業(yè)部離職，并且已有五六年從業(yè)經(jīng)歷的客戶經(jīng)理告訴記者，

　　"這是不是意味著可以代客戶管理賬戶？"他并不回答，只笑了笑。

　　【經(jīng)紀(jì)專訪】

　　高峰期一個(gè)月傭金收入近50萬

　　營業(yè)部的一位王牌客戶經(jīng)理向記者講述了他六年的從業(yè)經(jīng)歷，從最初連K線圖都不會(huì)看，一個(gè)月僅有幾百塊錢，到如今客戶市值最高達(dá)10億元，他已成為證券經(jīng)紀(jì)人行業(yè)的佼佼者。

　　他告訴記者，去年巔峰行情時(shí)，“我每天至少能開10個(gè)戶，客戶累積有3000多名，客戶市值最高接近10億。”

　　“最高峰時(shí)，客戶每個(gè)月產(chǎn)生的傭金是多少？”記者問道。

　　“300萬左右。”他說。如按國信證券傭金提成最高比例計(jì)算，他一個(gè)月有近50萬的收入。

　　他表示：“實(shí)際上做營銷沒有太多竅門，就是要一直保持一股拼勁，大部分客戶經(jīng)理在證券公司都是扮演了拉客戶的角色，這樣絕不會(huì)長(zhǎng)久，要想轉(zhuǎn)變這樣的角色，就必須要不停地學(xué)習(xí)，充電，逐漸形成自己的一套理念，最終能獲得客戶的認(rèn)同。這是一個(gè)客戶經(jīng)理能長(zhǎng)久生存下來的基礎(chǔ)。”

　　記者問：“對(duì)證券公司經(jīng)常變換經(jīng)紀(jì)人制度這一做法怎么看？”

　　他回答：“公司不會(huì)白養(yǎng)你，我現(xiàn)在每天也在努力尋找新的客戶，干這行，要么認(rèn)，要么辭職。”

　　“哪天公司把你炒掉了呢？”

　　“只要公司能給個(gè)合理的解釋，于情于理，要能說服我，或者公司是不是有什么困難了，那我能理解。如果公司想要?jiǎng)兿魑覀儯�去獲取更高的利潤(rùn)，這個(gè)我不會(huì)認(rèn)可。”

　　【矛盾交鋒】

　　鐵血制度迫使?fàn)I業(yè)部高管離職

　　就是這樣一個(gè)在外界看來風(fēng)光無限的“中國第一營業(yè)部”，背后也存在各種各樣的矛盾：營業(yè)部與客戶經(jīng)理之間的矛盾、營業(yè)部與客戶之間矛盾等。其中最尖銳的則是營業(yè)部與客戶經(jīng)理之間的矛盾。

　　上述王牌客戶經(jīng)理告訴記者，證券經(jīng)紀(jì)人就是開戶機(jī)器，這在整個(gè)行業(yè)已經(jīng)是普遍現(xiàn)象。公司許多老客戶經(jīng)理面對(duì)鐵血的經(jīng)紀(jì)人制度，只能無奈離開，但是幾乎帶不走一個(gè)客戶，因?yàn)楣�司�?huì)想方設(shè)法挽留。

　　早在今年6月份，網(wǎng)上出現(xiàn)了一篇名為 “給深圳國信證券客戶經(jīng)理的一封信”，文中抨擊了國信證券泰然九路營業(yè)部經(jīng)紀(jì)人制度，并指出，泰然九路營業(yè)部已經(jīng)違反勞動(dòng)法等。與此同時(shí)，營業(yè)部營銷中心的三名高管離職，如今已經(jīng)跳槽到安信證券。

　　上述已離職客戶經(jīng)理告訴記者，就是因?yàn)楣�司的鐵血經(jīng)紀(jì)人制度，今年五六月份，在三名已離職高管其中一個(gè)人的帶頭下，客戶經(jīng)理與公司對(duì)抗，網(wǎng)上這篇文章就是在這次對(duì)抗中產(chǎn)生的。

　　該離職的客戶經(jīng)理表示：“客戶經(jīng)理都有不錯(cuò)的收入，我們心里都明白，其實(shí)我們就是營業(yè)部的開戶機(jī)器，源源不斷地為營業(yè)部創(chuàng)造價(jià)值，而營業(yè)部卻制定苛刻的條件，并提高每月不可能完成的任務(wù)，以各種理由想方設(shè)法降低客戶經(jīng)理每個(gè)月的提成比例，很多客戶經(jīng)理就是這樣被逼離開。”說到這里，這位經(jīng)理有些激動(dòng)。

　　記者還設(shè)法聯(lián)系到該離職客戶經(jīng)理提及的離職高管，此時(shí)的他，顯得有些平靜，表示“當(dāng)時(shí)是被迫離開，以前的事情現(xiàn)在不愿再提。”