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獲國(guó)際權(quán)威服務(wù)體系認(rèn)證
近日，創(chuàng)維服務(wù)工作獲得ISO9001-2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，這標(biāo)志著創(chuàng)維服務(wù)工作得到進(jìn)一步鞏固和提升，達(dá)到了一個(gè)新的高度。
ISO9001-2000是國(guó)際權(quán)威的質(zhì)量體系認(rèn)證，它以用戶滿意為出發(fā)點(diǎn)，通過對(duì)流程的嚴(yán)
格控制，規(guī)范企業(yè)的采購(gòu)、研發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)行為，為全球各種著名的公司和服務(wù)機(jī)構(gòu)所推崇和采用。
這次創(chuàng)維集團(tuán)的服務(wù)工作獲得ISO9001-2000質(zhì)量體系國(guó)際認(rèn)證，不僅僅意味著創(chuàng)維集團(tuán)產(chǎn)品過硬、服務(wù)優(yōu)異，也是創(chuàng)維服務(wù)工作邁向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、國(guó)際化的一個(gè)重要的里程碑。
近年來，用戶服務(wù)部進(jìn)行了一系列工作的推進(jìn)與突破，2005年度更提出了“速度更快、技術(shù)更高、態(tài)度更好”的基本服務(wù)方針，并在服務(wù)系統(tǒng)建立了嚴(yán)格的內(nèi)審制度、管理評(píng)審制度。這些措施和工作的推進(jìn)，使創(chuàng)維服務(wù)過程管理、顧客滿意度、用戶溝通、回訪流程、信息與質(zhì)量反饋實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化管理，同時(shí)滿足ISO9001-2000主張的消費(fèi)者滿意的宗旨。也正是因?yàn)閯?chuàng)維對(duì)服務(wù)管理方面的執(zhí)著追求以及巨大的付出，造就了先進(jìn)的管理基礎(chǔ)，才使得創(chuàng)維集團(tuán)服務(wù)工作能順利通過服務(wù)質(zhì)量體系認(rèn)證。
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