中國經濟網北京10月20日訊 2017年10月19日，安利（中國）與海爾旗下日日順健康在青島簽署戰略合作協議，對安利旗下兩大家居科技產品（逸新?空氣凈化器、益之源?凈水器）的售后服務進行升級，交由日日順就該兩大產品系列面向消費者提供上門安裝、維護維修等服務，全面提升服務響應速度、服務完成時效及服務質量。??

　　近年來，安利全面實施體驗戰略，隨著眾多體驗實體相繼建成和投入運營，與安利移動社交電商平臺、營銷人員社群經濟、高效物流配送及優質售后服務體系相配合，逐步打造了一個覆蓋全接觸點的體驗生態。此次牽手國內家電金牌售后服務商海爾日日順，將進一步完善安利的O2O體驗閉環，持續為營銷人員及消費者提供安利式卓越服務和體驗。

　　服務覆蓋全國 時效全面升級

　　安利逸新空氣凈化器和益之源凈水器集合多項國際領先的凈化技術于一身，獲得多項國際國內權威認證。自2010年陸續在中國大陸上市以來，安利始終致力于為用戶提供優質產品和周到完善的售后服務。隨著安利家居科技產品市場保有量的持續增長，為了更好地服務市場及消費者，助力營銷人員展業，安利決定對現有的家居科技產品售后服務進行重新規劃和升級，投入更多資源，與全國凈水器、空氣凈化器售后服務行業標桿企業——日日順健康服務合作，提供更快服務響應速度及更優服務質量，提升消費者產品使用及服務體驗。

　　日日順健康是海爾集團旗下的居家健康運營服務平臺，在2017年榮獲“全國售后服務十佳單位”且連續兩年被評選為“最具影響力凈水服務品牌”。日日順在全國31個省、自治區及直轄市均有網絡布局，并覆蓋337個地級市，做到全面服務無死角。

　　安利委托日日順開展對家居科技產品進行售后服務后，整體服務響應速度及完成時效性將全面升級。基于日日順遍及全國的強大售后服務網絡支持，未來消費者只需致電安利家居科技服務熱線或到店報修故障，2小時內即有客服人員致電預約維修時間，72小時內維修人員到達消費者指定地點，提供現場檢測服務解決問題。同時出于重視消費者體驗的考慮，安利及日日順投入巨大資源，基于高標準優化雙方的IT信息系統智能管理功能，通過全程服務節點信息化跟蹤監控，做到人單合一，確保服務高效、服務質量規范穩定，實現顧客滿意。??

　　覆蓋全接觸點 優質體驗再升級

　　近年來，安利基于直銷業務模式特點，全面實施體驗戰略，打造基于線下社群的線上移動電商平臺，穩步推進線下體驗實體建設，優選服務商完善物流及售后服務體系，完成傳統直銷模式向 “O2O新直銷”模式變革。

　　在線上，今年6月新晉上線的“安利云購”平臺，深度整合了多個涵蓋PC端和移動端的安利自有電商平臺，其銷售額目前超過安利年銷售額的50%，已發展成為中國頗具規模的O2O直銷電商平臺。在線下，截至今年7月，安利已在全國建成61家旗艦體驗館、體驗館、體驗店，預計在2019年，現有的266家體驗實體及傳統店鋪將全面升級為230家體驗實體，通過差異化定位，達至服務營銷人員和消費者的全方位市場支持。在物流端，安利在7月與京東物流、蘇寧物流、順豐速運三家物流巨頭達成合作，計劃到2017年底，安利家居送貨一、二線城市24小時即可到達，偏遠地區也將縮短到3天以內。

　　多年來，安利一直以優質產品和優質服務著稱，曾獲得商務部頒發的“最佳客戶服務獎”及中國質量檢驗協會頒發的“質量和服務誠信承諾優秀示范企業”。此次牽手海爾日日順，將繼續提升安利家居科技產品的售后服務水平、建立良好的產品口碑，也將有助于提升消費者滿意度和忠誠度，用服務和體驗建立起安利與營銷人員、消費者之間的共鳴和信任，助力安利營銷人員展業。

　　安利大中華首席體驗官陳朝龍表示，安利將整合日日順的售后服務優勢，配合安利的電商平臺、體驗實體、物流體系，完善和優化一個融合線上線下、覆蓋全接觸點的體驗支持生態。未來，安利將協同日日順為消費者提供更多的個性化優質服務項目及更多超值體驗。

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