小米董事長(zhǎng)雷軍：“攪和不是要把大家搞死”

　　《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》記者 韓文 | 天津報(bào)道

　　（本文刊發(fā)于《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》2016年第27期）

　　“大家都知道小米是一家手機(jī)制造商，可是有多少人知道小米已經(jīng)是中國(guó)第三大電商？又有多少人知道小米的下一個(gè)目標(biāo)可能是世界范圍內(nèi)效率極高的零售連鎖店集團(tuán)？”6月27日，在天津夏季達(dá)沃斯“對(duì)話聯(lián)席主席：打造全球品牌”對(duì)話會(huì)上，小米董事長(zhǎng)雷軍對(duì)與會(huì)者說(shuō)。在雷軍看來(lái)，小米公司“商業(yè)模式極其復(fù)雜”，外界對(duì)小米公司爭(zhēng)議頗多，但并不了解小米。

　　“做科技界的無(wú)印良品”

　　作為一家互聯(lián)網(wǎng)直銷(xiāo)企業(yè)，小米今年初開(kāi)始布局線下的“小米之家”體驗(yàn)店。如今，“小米之家”正以每個(gè)月5~10家的速度在全國(guó)各大城市擴(kuò)張，雷軍的目標(biāo)是3到4年時(shí)間開(kāi)到1000家店。

　　“如果店里只有一部手機(jī)，客流量會(huì)很小。小米在6年前就想做四五十款產(chǎn)品，全是發(fā)燒友喜歡的、很精致的消費(fèi)電子。基于這樣的理念，我們做了小米網(wǎng)，今年開(kāi)始做‘小米之家’。”雷軍表示。

　　雷軍希望小米做科技界的無(wú)印良品，讓每一個(gè)人能享受到科技的樂(lè)趣，用便宜的價(jià)錢(qián)買(mǎi)到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。

　　無(wú)印良品（MUJI）創(chuàng)始于日本，代表著一種哲學(xué)和生活方式，吸引著各種小清新，也是商務(wù)男和文藝女的最?lèi)?ài)。對(duì)于雷軍的設(shè)想，許多網(wǎng)友直言“小米最多是科技圈的名創(chuàng)優(yōu)品”，甚至擔(dān)憂小米沒(méi)做成科技界的無(wú)印良品，反而做成了凡客誠(chéng)品。

　　今年3月，小米發(fā)布了全新的生態(tài)鏈品牌米家（mijia）與第一款智能電飯煲產(chǎn)品。之后遭到網(wǎng)友質(zhì)疑，稱米家無(wú)論從品牌還是電飯煲產(chǎn)品均有抄襲無(wú)印良品的嫌疑。對(duì)此，雷軍在微博上表示，米家來(lái)自“小米智能家庭”，拼音是mijia， 和無(wú)印良品有幾個(gè)字母相同，純屬巧合。

　　“專(zhuān)注”一度被雷軍視為小米的制勝關(guān)鍵，他直言3年之內(nèi)小米的主力產(chǎn)品還是手機(jī)。“我們一定要區(qū)分清楚，哪些我們自己做，哪些我們的伙伴做。小米保持了克制的想法，自己做的東西其實(shí)很少，而是讓小米的生態(tài)鏈來(lái)完成。”雷軍表示。

　　雷軍認(rèn)為大家關(guān)注小米的焦點(diǎn)還是在手機(jī)上，而對(duì)小米其他產(chǎn)品的關(guān)注度并不高。他建議大家到小米體驗(yàn)店去看看，除了手機(jī)，小米還有電視機(jī)、空氣凈化器、凈水機(jī)、無(wú)人機(jī)、平衡車(chē)等眾多產(chǎn)品。

　　“從互聯(lián)網(wǎng)角度，小米已經(jīng)有2億用戶，整個(gè)生態(tài)鏈上有超過(guò)100家公司，這個(gè)規(guī)模可能也超出大家想象。小米已經(jīng)投資了55家智能硬件公司，覆蓋了生活中各種各樣的東西。小米有很多很酷的產(chǎn)品。”雷軍頗為自信。

　　“傳統(tǒng)生意是真正的忽悠”

　　“大家都知道日本米飯好吃，剛開(kāi)始我以為是日本的水好、米好，后來(lái)發(fā)現(xiàn)是電飯煲高級(jí)。”雷軍承認(rèn)日本電飯煲技高一籌，“它是微壓的，只有在1.2個(gè)大氣壓、105攝氏度上下才能做出最好的米飯。難點(diǎn)就在精確微壓。”

　　雷軍同時(shí)表示，小米在發(fā)布米家電飯煲時(shí)，國(guó)內(nèi)還沒(méi)有一款具備精確微壓的產(chǎn)品。日本的電飯煲價(jià)格在5000~8000元，小米產(chǎn)品出來(lái)后只賣(mài)999元。

　　“我是按照成本價(jià)賣(mài)的！”雷軍覺(jué)得“質(zhì)優(yōu)價(jià)低”就這么簡(jiǎn)單。

　　雷軍總結(jié)傳統(tǒng)生意是“真正的忽悠”，他舉例稱：你到商場(chǎng)買(mǎi)電視，同樣是48英寸的電視，商家會(huì)拿最便宜的2000塊錢(qián)的產(chǎn)品把你忽悠進(jìn)去，然后告訴你這個(gè)功能沒(méi)有，那個(gè)功能沒(méi)有。最貴的1萬(wàn)塊，你可能最后會(huì)買(mǎi)一個(gè)6000塊錢(qián)的，最貴的也不會(huì)賣(mài)給你。所以做傳統(tǒng)生意就要多做幾款產(chǎn)品。

　　“為什么不能只做一款呢？小米電視我們就只有一款，跟同行相比我們是1/3的價(jià)格。”雷軍反問(wèn)道，他認(rèn)為只有互聯(lián)網(wǎng)公司才有信心只做一款，而傳統(tǒng)商業(yè)模式有接近一半甚至更多的成本消耗在賣(mài)給消費(fèi)者的過(guò)程中。“你隨便去找一個(gè)家電廠商，他們?cè)趪?guó)美、蘇寧賣(mài)一臺(tái)家電的平均成本是多少？這個(gè)成本包括很多，第一個(gè)成本是扣點(diǎn)，還要開(kāi)店中店、裝修，還需要雇促銷(xiāo)員，處理庫(kù)存，還有店慶，成本遠(yuǎn)超你的想象。”

　　通過(guò)幾個(gè)月的嘗試，雷軍對(duì)“小米之家”4%的費(fèi)用率還是有些意外。基于此，他樂(lè)觀研判，小米的電商直銷(xiāo)與“小米之家”效率進(jìn)一步得到優(yōu)化后，每一件優(yōu)質(zhì)商品基本上就可以按照接近制造成本的價(jià)格去出售。

　　“智能手機(jī)行業(yè)的進(jìn)步是小米的貢獻(xiàn)”

　　在智能手機(jī)領(lǐng)域，小米科技曾是整個(gè)行業(yè)顛覆者，被稱為“價(jià)格屠夫”。2014年，小米超越三星、聯(lián)想、酷派和華為，榮登中國(guó)頭號(hào)智能手機(jī)廠商寶座。去年四季度，華為首次超越小米成為中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)的新霸主。即便如此，小米在智能手機(jī)行業(yè)的貢獻(xiàn)仍無(wú)人可以取代。

　　“我?guī)椭姆椒ū容^極端，就是放100條鯰魚(yú)進(jìn)去，一攪和不就進(jìn)步了？”雷軍直言，“小米找到了用互聯(lián)網(wǎng)的方式和實(shí)體經(jīng)濟(jì)結(jié)合的方法，希望幫助100個(gè)行業(yè)進(jìn)步。但攪和的目的不是要把大家搞死，這是天大的誤會(huì)。我們的目標(biāo)是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步，我們非常愿意敞開(kāi)懷抱向大家介紹小米的做法。”

　　除了在手機(jī)、電視、電飯煲等領(lǐng)域的高調(diào)“攪和”，小米還開(kāi)發(fā)了一系列并不起眼的小產(chǎn)品，比如插線板、風(fēng)扇、臺(tái)燈等。雷軍表示，自己天天都琢磨怎么把東西做好，每個(gè)商品只做一款，而且一干就是一兩年，請(qǐng)全世界的專(zhuān)家來(lái)做，中間的技術(shù)投入是海量的。一個(gè)插線板就花了1000萬(wàn)的成本用了一年半的時(shí)間來(lái)研發(fā)，不惜代價(jià)地做。想做漂亮一點(diǎn)沒(méi)那么容易！

　　雷軍認(rèn)為，把一個(gè)產(chǎn)品做好，讓大家得到無(wú)與倫比的產(chǎn)品體驗(yàn)，才是最重要的。他在多個(gè)場(chǎng)合強(qiáng)調(diào)，要把用戶當(dāng)朋友，賣(mài)給朋友的東西不能坑人。他還開(kāi)玩笑說(shuō)凡是口頭上把用戶當(dāng)上帝的全是騙人。因?yàn)橹袊?guó)人沒(méi)有幾個(gè)信上帝。

　　對(duì)于外界頗為關(guān)注的上市的問(wèn)題，雷軍說(shuō)，“從創(chuàng)辦第一天，就知道小米需要15年才能上市，小米模式需要時(shí)間來(lái)獲得消費(fèi)者內(nèi)心深處的相信。”