最近,農(nóng)夫山泉“有點煩”,在不到20天的時間里,農(nóng)夫山泉先后被曝出喝出黑色不明物、棕色漂浮物以及“水源地垃圾圍城”等消息。
新華網(wǎng)浙江頻道3月27日電:3月25日,有網(wǎng)站爆料《農(nóng)夫山泉丹江口水源地垃圾圍城,水質(zhì)堪憂》,將農(nóng)夫山泉又一次推上風(fēng)口浪尖。這已經(jīng)是近10天來農(nóng)夫山泉第三次遭遇負(fù)面新聞。農(nóng)夫山泉新聞發(fā)言人周力正告始作俑者和一些公關(guān)策劃公司,商業(yè)競爭不能以消費者對食品安全的恐慌為代價。目前,農(nóng)夫山泉通過本網(wǎng)對此系列事件做出首度回應(yīng)。
3月15日,21世紀(jì)網(wǎng)就報道了《農(nóng)夫山泉水中現(xiàn)不明黑色物》。對此,農(nóng)夫山泉解釋,含有天然礦物元素的飲用水在諸如溫差等特定環(huán)境下會有礦物元素析出。記者注意到,包括依云在內(nèi)的礦泉水會在瓶身上注明“水中白色沉淀為礦物鹽析出現(xiàn)象,請安心飲用”,這說明礦物鹽析出并非個案。
3月22日,一個名為“中國飲用水之殤”的大幅網(wǎng)頁公然出現(xiàn)在網(wǎng)上。網(wǎng)頁中羅列了中國近十年幾乎所有的水污染事件,包括:大氣水污染、酸雨、城市水污染、地下水污染、管道污染等等。網(wǎng)頁呈現(xiàn)了一派中國的大自然已經(jīng)被破壞殆盡,中國處處都有水污染的圖片,并以醒目的大標(biāo)題指出“從大自然搬運過來的水你還敢喝嗎”。這些水污染事件雖與農(nóng)夫山泉水源并無聯(lián)系,但“從大自然搬運過來的水你還敢喝嗎”的標(biāo)題足以引導(dǎo)網(wǎng)民聯(lián)想到農(nóng)夫山泉的廣告語“大自然的搬運工”,進(jìn)而憂慮農(nóng)夫山泉的天然水品質(zhì)。據(jù)農(nóng)夫山泉介紹,他們從3月開始就關(guān)注到在有競爭對手在全國范圍分發(fā)以“大自然搬運過來的水你還敢喝嗎?”為主體的宣傳單頁。
3月25日,21世紀(jì)網(wǎng)上又爆出《農(nóng)夫山泉丹江口水源地垃圾圍城》的報道,隨報道附有9張照片,經(jīng)記者仔細(xì)比對,僅有3張照片可確認(rèn)與農(nóng)夫山泉有相關(guān)性,其他均與農(nóng)夫山泉無直接聯(lián)系。
其中一張為農(nóng)夫山泉丹江口取水管,原文也稱贊此處“確實清理得非常干凈,看不到任何垃圾”。
另兩種中的一張為農(nóng)夫山泉廠房外坡地,確有垃圾存在,這些垃圾為由于水面下降而留在坡上的漂浮物;針對上述報道,周力認(rèn)為,盡管是惡意報道,但企業(yè)仍視作為改進(jìn)工作不足之處,誠心接受,作為丹江口的飲用水生產(chǎn)企業(yè),農(nóng)夫山泉有義務(wù)有責(zé)任保護(hù)周圍的環(huán)境。目前,農(nóng)夫山泉總部已經(jīng)責(zé)令全國所有工廠對取水口水面周邊五公里、工廠周邊一公里內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生承擔(dān)責(zé)任。
另一張為農(nóng)夫山泉排水管道。周力說,報道中所謂的排污管道其實為地面雨水管道,而非廢水管道。農(nóng)夫山泉生產(chǎn)過程產(chǎn)生的污、廢水全部納入管道排放至污水處理中心,根本不可能排入水源地。更何況丹江口是國家一級水資源保護(hù)區(qū),受法律保護(hù),農(nóng)夫山泉沒有向丹江口排放一滴生產(chǎn)廢水。
此外,農(nóng)夫山泉從未有員工焚燒垃圾,更談不上報道中所說的“農(nóng)夫山泉通常以焚燒的方式處理垃圾”。
報道還稱農(nóng)夫山泉取水口與垃圾堆放地點很近。農(nóng)夫山泉表示,事實上,堆放地點與取水口的水面距離有1.4公里左右,且處于下游位置,是一個三面封閉的內(nèi)灣,在農(nóng)夫山泉工廠背面。記者也注意到,上游的漂浮物一旦進(jìn)入這個內(nèi)灣確實很難出去,容易造成雜物的堆積。
在周力看來,這一連串的事件是一個經(jīng)過嚴(yán)密策劃的負(fù)面公關(guān)事件。
憑借天然水優(yōu)勢,農(nóng)夫山泉近年來快速發(fā)展,對原有市場格局沖擊較大,并不斷推行天然水源宣傳,觸動了一些商家的利益。周力推測,這可能是農(nóng)夫山泉頻頻中招背后的真正原因。
他還表示,接下來某飲用水競爭對手或許推出第四波攻擊——炒作農(nóng)夫山泉的廣告有虛假成分:農(nóng)夫山泉水源地千島湖鏡頭與瀘沽湖鏡頭互相混淆,農(nóng)夫山泉海報中那列駛過森林的列車并非中國列車。