銀行收費和手機售后一并成不合理條款三甲

　　晨報訊(記者 肖丹)電信資費成為“霸王條款”中的王中王！

　　市消協昨天通報信息顯示，自3月1日“霸王條款征集活動”開展以來，截止到3月10日共收到條款152條，內容涉及20個方面。

　　據統計，電信資費、銀行收費、手機售后排最具“霸王之氣”的前三名。據介紹，下一步市消協將請專家對這些霸王條款進行點評，嚴重違法的將由行政監管部門予以處罰。

　　最“霸道”十大條款

　　1.電信資費問題

　　2.銀行收費問題

　　3.手機售后問題

　　4.中介房屋買賣、租賃合同、開發商售房問題

　　5.代金券、禮券、購物卡、交通卡問題

　　6.預付費消費卡問題

　　7.娛樂、消費場所禁止自帶酒水、飲料、食物問題

　　8.汽車訂購、售后服務問題

　　9.有線電視安裝、使用、收費問題

　　10.寬帶網絡、保險條款問題

　　“12315”升級為綜合服務平臺

　　晨報訊(記者 朱爍)市民熟悉的12315熱線昨天升級轉型，由投訴舉報拓展成集政策發布、信息查詢等功能于一身的公共服務平臺，尤其值得關注的是，今后工商系統在出臺涉及消費領域的重大事項政策之前，將通過這一熱線問計于民。

　　“12315”原先只是單一的電話受理投訴，現在又增加了咨詢服務、信息發布、公眾調查、信息查詢等服務功能，公眾可以實現對商品監測、食品下架、消費熱點、登記注冊等信息的查詢。

　　針對公眾關心的消費問題和出臺重大事項的政策之前設置調查問卷，邀請撥打12315熱線電話的公眾參與，實現問計于民，12315中心對調查結果進行統計分析。

　　市民撥打12315也可實現對常見消費類政策法規查詢，比如：手機、電腦、鞋類、家具、部分家用電器三包規定，洗染、攝影、鐘表修理、美容美發規范及投訴處理辦法。