兩種基礎設施合二為一

　　我們是如何走到這一步的？我們應該感謝“扁平的世界”。全球能夠處于同一水平面上，不僅僅因為開放，還因為整合——這等于說全球經濟和社會正在成為一個由眾多復雜系統構成的超復雜系統——包括我們如何購買、銷售、制造和營銷；如何發現和調用石油、水、貨物、電子產品和我們自己；以及如何與自然打交道。

　　這種情況聽上去可能使人畏懼，但實際上蘊含著巨大的希望。過去，我們可以預見這種理解世界運行機制是可能的，但實際上無法實現它。因為世界運行的所有系統都是模擬式的。我們為此盡了最大努力，做了大量猜測，同時浪費了大量的時間、金錢和能源。例如，即使在今天，數據中心的設備利用率也只有6%-10%。個人電腦的情況則更糟。

　　但是，新的技術現實使巨大的進步成為可能。新出現的計算模型遠比先前的模型具有“智慧”：互聯網、基于開放標準和數量龐大的客戶端設備；強大的后臺系統——不僅具有史無前例的計算速度，更有高級分析、建模和虛擬化功能。

　　迄今為止，我們的思路一直是將物理基礎設施和IT基礎設施分開：一方面是機場、公路、建筑物、發電廠、油井；另一方面是數據中心、個人電腦、移動電話、路由器、寬帶等。前者的特點是鋼筋混凝土和電纜，后者是比特、芯片和帶寬。現在，實體基礎設施和信息基礎設施正在合為統一的智慧全球基礎設施。

　　實際上，在此意義上，“基礎設施”這個詞似乎有一點過時。它更像是一塊新的地球公地——世界的運轉就在它上面發生(經濟工作、生產工作、社會工作乃至個人工作)。你可以將它視為一個日益整合的，由無數系統構成的全球性系統——包含60億人、成千上萬個應用、1萬億個設備及其之間每天的100萬億次交互。

　　一個重要問題是，一項舉措、一種產品、一項服務或一個社會是否會例證這些特征。所有領導者都需要自問：我們是想要一個普通機場……還是一個智慧機場？一個普通銀行……還是一個智慧銀行？一條普通高速公路……還是一條智慧高速公路？一個普通供應鏈……還是一個智慧供應鏈？一種普通商業模式……還是一種智慧商業模式？一個普通城市……還是一個智慧城市？

　　誰能讓“地球”跳舞？

　　構建這種一元系統的技術現在已經出現或即將出現。但實際上，技術是比較容易的部分。更困難的是企業、政府、學校、團體和個人為了利用這個系統而必須進行的調整——也就是改變他們業務流程和工作形式，他們與外界和他人的關系以及業務模式，甚至他們的文化和行為。

　　此種“智慧管理”目前尚未在任何商學院進行教授。它非常不同于先前時代的管理方法。它需要一個循序漸進的、基于創新的日程表；培養一種歡迎和包容“群體智慧”以及廣泛社會生態系統的組織文化和流程；以及能夠進行持續調整和不斷發展的新技能。它要求全新的商業模式和組織架構——例如從“跨國”公司轉型成為“全球整合企業”的新模式。智慧管理還要求較之于過去而言，在規模上大得多的、更加多元化的、更加社會性的、更迅速的和更少預測性的協作方式。

　　我們是要把握這個機遇，還是被動地面對這一新的現實？它將會如何改變我們的儲蓄方式？改變我們的交易方式？改變我們的學習和教授方式？改變我們運輸和旅行方式？改變我們的能源管理方式？改變我們的工作方式？

　　今天，人們對于行為如何影響生活有一種模糊、帶有軼事特點的感覺。我們在完全不了解情況的情況下做出了或大或小的大量決定。但是，能夠幫助個人更加明智地安排生活的系統和技術正在不斷涌現。我們正在事事都依賴于信息——使我們能夠做出更好的決定，從而改進我們的生活，并在總體上極大地改善我們對資源的利用。

　　從個人轉向政治，智慧的地球將會如何改變地緣政治現實和我們統治自己的方式呢？越來越多的領導人和學者在對相關問題上的思考不謀而合。例如，“軟實力”的概念現在已發展成為“智慧實力”(smart power)的概念。哈佛大學的約瑟夫·奈(Joseph Nye)教授和美國前副國務卿理查德·阿米蒂奇(Richard Armitage)在他們給國際戰略研究中心撰寫的一份報告中提出了這一概念�！爸腔蹖嵙�既非硬實力，亦非軟實力，而是硬實體和軟實體的巧妙結合。”我的觀點是，“智慧的地球”將明顯有助于增加政府和公民社會獲得此類智慧實力的可能性，至少與它在IT和商業方面的作用一樣大。

　　最后，智慧的地球的潛力超越了人類智慧或機器智能，進入了自然王國——地球的生態系統，甚至我們自己的身體。同樣，這也并非比喻或幻想。在越來越多的高級研究中心，科學家正在探索難以想像的微觀前沿領域——納米技術。想像一下比今天最小的裝置還小100000倍的醫療裝置——嵌入在我們的身體中并監視著我們的健康，存儲有關我們生命功能的記錄，或釋放藥物。現在，想像一下將同一功能應用于地球的“身體”——即地球的循環系統、免疫系統、消化系統和神經系統。

　　這并不是將我們有限的人類智慧強加于自然，更不是有關失控的人造機械人或“灰霧”(grey goo)的反面烏托邦幻想。相反，這是在發揮人體組織和地球固有的“智慧”。

　　未來總是不確定的。我們正處于一個重要的科學探索新紀元的黎明前夕，有許多事情有待被發現和理解——從物理學和材料科學到生物化學，再到數學和分析學。正如我前面所說，我們正在親眼目睹的發展現實，已經向我們提出了更加令人生畏的問題。也就是說，我們在未來十年和更長時間內應當如何投資、轉變我們的組織架構或管理我們自身？

　　但是我想有一件事情是清楚的，那就是世界將繼續“縮小”、“扁平化”和“智慧”。我們正在邁入全球一體化和智慧的經濟、社會和地球的時代。問題是，面對這一現實的我們需要做些什么？

　　我們要認識到，智慧的地球的潛能不會自動釋放出來。如果沒有領導力，沒有在商業(及公司)、政府(及特定機關和官員)、大學(及各學科的學者)、社區(及其中的公民)方面的重大變化——對他們自身采取了新式的領導力，這是不會發生的。我認為我們面臨的當務之急是加快“智慧”的腳步，對我們每個人而言都是如此。

　　(IBM授權《中國企業家》獨家刊登，文章有刪節，標題為編者所加)

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