大家檔案 周曉章

　　蘇寧電器股份有限公司總裁助理、華南區(qū)總部執(zhí)行總裁

　　出生日期:1968年

　　出生地點(diǎn)：江蘇泰州

　　冒險(xiǎn)史

　　1992年大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入江蘇一經(jīng)銷(xiāo)空調(diào)的商貿(mào)企業(yè)先后在采購(gòu)和營(yíng)銷(xiāo)崗位工作。

　　1997年進(jìn)入尚屬春蘭空調(diào)經(jīng)銷(xiāo)商的蘇寧。

　　2003年，時(shí)任蘇寧電器徐州分公司總經(jīng)理的周曉章從南京總部領(lǐng)命開(kāi)拓中國(guó)家電市場(chǎng)最成熟、也是競(jìng)爭(zhēng)最激烈的華南市場(chǎng)。從2003年到2007年，4年的時(shí)間，在華南這個(gè)號(hào)稱(chēng)“全國(guó)最難拓展”的家電市場(chǎng)上，周曉章帶領(lǐng)廣東蘇寧所有員工一路“披荊斬棘”，闖蕩在華南家電市場(chǎng)。

　　經(jīng)驗(yàn)分享

　　天河商圈：家電第一商圈

　　周曉章說(shuō)，做家電，天河商圈是廣州第一商圈。以體育中心為圓心、半徑500米的這個(gè)商圈人流量大，廣州知名

寫(xiě)字樓林立周邊。這個(gè)地區(qū)的整體人群消費(fèi)力、購(gòu)買(mǎi)力明顯要強(qiáng)，屬于各大MALL必爭(zhēng)的兵家之地。為了應(yīng)對(duì)這個(gè)“五一”的戰(zhàn)役，蘇寧電器還特地讓其在天河的旗艦店進(jìn)行數(shù)字航母升級(jí)，將商品定位在中高端產(chǎn)品，主攻數(shù)碼類(lèi)產(chǎn)品。

　　經(jīng)商講究天時(shí)地利人和

　　在家電銷(xiāo)售賣(mài)場(chǎng)摸爬滾打了十幾年，周曉章認(rèn)為中國(guó)家電賣(mài)場(chǎng)精英必須講究天時(shí)地利人和。

　　目前，廣州家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，包括了以蘇寧為代表的全國(guó)家電連鎖、廣百電器等區(qū)域家電商以及以超市經(jīng)營(yíng)為主的好又多、家樂(lè)福等三種業(yè)態(tài)。在廣州市內(nèi)主要商圈各大商家紛紛“跑馬圈地”，云集著數(shù)十家大大小小的家電賣(mài)場(chǎng)。在價(jià)格和促銷(xiāo)日益同質(zhì)化的今天，鉚足了勁的各大商家如何在這場(chǎng)“肉搏戰(zhàn)”中超越競(jìng)爭(zhēng)，最終取得贏家地位，就要取決于商家的天時(shí)地利人和。

　　論“天時(shí)”，時(shí)勢(shì)造英雄。2003年家電連鎖蓬勃發(fā)展，蘇寧選擇在當(dāng)時(shí)進(jìn)入廣東，開(kāi)了廣深5店深耕細(xì)作，讓其成績(jī)有目共睹。

　　道“地利”，門(mén)店選址在往后的銷(xiāo)售中占據(jù)著關(guān)鍵地位，占得一個(gè)好“碼頭”即成功了一半。以天河商圈為例，每日客流量達(dá)80萬(wàn)人次以上，最高可達(dá)200萬(wàn)人次。從古代堪輿學(xué)的角度來(lái)看，蘇寧的天河店位于天河商圈的“陽(yáng)”面，與同在一側(cè)的廣百、天河城等大型商場(chǎng)形成了優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、豐富多樣的商業(yè)生態(tài)圈，共同造就了商場(chǎng)必備的地氣。有了天然的地氣、人氣順勢(shì)也就可以成就財(cái)氣。

　　說(shuō)“人和”，在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中首先要做的是賺取人氣。因此，蘇寧一直打造消費(fèi)者、廠家、自身三方利益最大化的共贏關(guān)系。

　　管理“嚴(yán)”就一字

　　周曉章是江浙人，可是談及企業(yè)管理卻是北方性格的硬派作風(fēng)。他說(shuō)企業(yè)的管理是團(tuán)隊(duì)的管理，蘇寧不支持個(gè)人英雄主義，講究團(tuán)隊(duì)協(xié)助和配合。他很贊同蘇寧這種同事重于親朋的做法。

　　他認(rèn)為連鎖企業(yè)講究的是服務(wù)，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)一定要反應(yīng)快速，沒(méi)有嚴(yán)格的團(tuán)隊(duì)管理是很難有高效的服務(wù)。因此，“嚴(yán)”字在服務(wù)企業(yè)內(nèi)是非常重要的。

　　連鎖企業(yè)取勝之道：信息化管理

　　周曉章認(rèn)為，做連鎖企業(yè)要成功有三點(diǎn)。首先企業(yè)要符合行業(yè)的規(guī)律。其次，必須要有自己的品牌，但品牌并不是虛的，必須要有自己的理念、管理信息系統(tǒng)、合理的組織架構(gòu)及人才資源來(lái)支撐。就蘇寧而言，還必須提及的一點(diǎn)是管理手段，使用先進(jìn)的信息管理系統(tǒng)。

　　2006年4月11日，蘇寧電器SAP/ERP成功實(shí)施上線，成功地建成國(guó)際一流信息技術(shù)平臺(tái)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)集中管理模式、實(shí)現(xiàn)跨公司的管理、跨地區(qū)運(yùn)營(yíng)的突破。

　　尚未有資格談財(cái)富

　　談到對(duì)財(cái)富的理解，周曉章說(shuō)，如果是有關(guān)金錢(qián)的多少，他尚未有資格談及財(cái)富。對(duì)于錢(qián)財(cái)，他認(rèn)為可以讓自己順心地過(guò)日子就行。周曉章說(shuō)他不懂得

股票，

理財(cái)并不專(zhuān)業(yè)，因?yàn)闀r(shí)間和精力上不允許他關(guān)注這一領(lǐng)域。

　　未來(lái)仍看重連鎖行業(yè)

　　周曉章依舊看好連鎖業(yè)的前景。他說(shuō)，從世界范圍來(lái)看，全球最大的企業(yè)是連鎖企業(yè)沃爾瑪，并非是鋼鐵、汽車(chē)行業(yè)；而中國(guó)的發(fā)展和世界的規(guī)律是一致的，況且中國(guó)的人口基數(shù)有那么大，目前國(guó)內(nèi)排名前十名的企業(yè)卻沒(méi)有一家是屬于連鎖企業(yè)，市場(chǎng)的容量很大，連鎖行業(yè)應(yīng)該還是大有可為的。

　�。�敏華／編制）

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