SK-Ⅱ化妝品暫退出中國 長(zhǎng)春惟一專柜已經(jīng)下架

　　昨日14時(shí)左右，SK-Ⅱ上海分公司被群眾圍堵，公司玻璃大門被破壞 《東方早報(bào)》供圖

　　本報(bào)訊 昨日下午，SK-Ⅱ上海分公司遭抗議群眾圍堵，玻璃大門被破壞。據(jù)大樓門

衛(wèi)介紹，該公司目前正在

　　一位自稱分公司的負(fù)責(zé)人，出面與群眾交涉近兩小時(shí)無果后，群眾情緒開始漸漸失去控制，擁向公司玻璃大門，頃刻間玻璃大門碎成了很多片，是被人為砸碎還是被人潮擠破，尚無定論。

　　16時(shí)45分接網(wǎng)友報(bào)料稱，抗議群眾多數(shù)以婦女為主，沖突發(fā)生時(shí)，一名男子先用腳踹碎玻璃門后，又用手把玻璃門徹底擊破。網(wǎng)友稱他當(dāng)時(shí)進(jìn)入上海分公司后發(fā)現(xiàn)，公司員工電腦是開著的，桌上的茶水是溫?zé)岬模�還有部分員工衣物散亂地放置在辦公桌和椅背上。現(xiàn)場(chǎng)清潔阿姨稱，公司員工上午其實(shí)仍在照常上班。（綜合）

　　本報(bào)訊（記者 鄒智威 張偉偉 張林林） 自9月14日至21日，SK-Ⅱ品牌系列化妝品已經(jīng)有12種被查出不合格。面對(duì)如此危機(jī)，連日來，SK-Ⅱ從拒絕承認(rèn)產(chǎn)品不合格，到設(shè)置退貨門檻，再到告知消費(fèi)者不平等的退貨協(xié)議，SK-Ⅱ的做法讓消費(fèi)者頭痛和心痛。直到昨天上午，SK-Ⅱ品牌才發(fā)表公開聲明，稱其決定暫停在中國的產(chǎn)品銷售，并暫時(shí)停止SK-Ⅱ?qū)９竦倪\(yùn)作。

　　SK-Ⅱ產(chǎn)品在長(zhǎng)春惟一專柜設(shè)在卓展時(shí)代廣場(chǎng)。昨日上午，記者走訪了卓展時(shí)代廣場(chǎng)，在位于進(jìn)門位置的SK-Ⅱ?qū)９裆嫌浾呖吹剑�柜臺(tái)上已經(jīng)空空如也，專柜的服務(wù)人員也都不在了，倒是有許多消費(fèi)者陸續(xù)想要咨詢相關(guān)產(chǎn)品的退貨問題。

　　早在15日，SK-Ⅱ品牌通過網(wǎng)站就“禁用成分事件”發(fā)表公開聲明，SK-Ⅱ產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中并未添加相關(guān)違禁成分：“SK-Ⅱ所有產(chǎn)品在研發(fā)和生產(chǎn)過程中都經(jīng)過了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌踩�評(píng)估，并且在進(jìn)入中國市場(chǎng)前都經(jīng)過港口出入境檢驗(yàn)檢疫局的嚴(yán)格檢驗(yàn)，產(chǎn)品的安全和質(zhì)量有充分的保障”；“SK-Ⅱ產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中并未添加文中所涉及的成分。”

　　昨日，SK-Ⅱ公司終于公開發(fā)表了第二次聲明。聲明稱：“SK-Ⅱ決定暫停其在中國的產(chǎn)品銷售，并暫時(shí)停止SK-Ⅱ?qū)９竦倪\(yùn)作。雖然SK-Ⅱ相信產(chǎn)品是安全的，但是仍然作出此項(xiàng)決定，直至確認(rèn)我們符合中國在售化妝品所含微量鉻和釹的相關(guān)規(guī)定。”SK-Ⅱ公司在聲明中仍不忘強(qiáng)調(diào)一句：“此前，對(duì)于消費(fèi)者的退款是基于善意的原則進(jìn)行的。”并就前一段時(shí)間給消費(fèi)者造成的不便表示歉意。

　　店面退貨改由熱線處理。SK-Ⅱ公司作出了在中國退貨服務(wù)中心暫時(shí)停止運(yùn)作的決定，SK-Ⅱ在2006年9月21日以前受理的有效退款要求將按照已達(dá)成的協(xié)議向消費(fèi)者支付。從即日起，改由24小時(shí)服務(wù)熱線處理消費(fèi)者的退款要求，服務(wù)熱線也在原來的800-8303365之外，增加了一部 800-8305562熱線。

　　從昨天上午起，記者就不停地?fù)艽騍K-Ⅱ公司公關(guān)部的電話和其公開的兩部服務(wù)熱線，但是均沒能打通，其中一部熱線電話始終處于“忙音”，另一部熱線電話和辦公電話均無人接聽。

　　昨日下午，記者在卓展SK-Ⅱ?qū)９裎恢每吹剑瑤酌�工作人員正在用白色幔布封住該柜臺(tái)，從SK-Ⅱ鄰家柜臺(tái)一角看到，里面已經(jīng)空無一人。貨架上的產(chǎn)品已經(jīng)全部下架。卓展相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，9月21日以前，SK-Ⅱ?qū)９襁�在為顧客辦理退貨事宜，直到昨日早上，專柜人員突然撤走，連卓展事先也不知情。此前，卓展一直都在為SK-Ⅱ墊付和承擔(dān)顧客所有的退款，按照12種產(chǎn)品的售價(jià)，每一樣累加起來約在1萬元左右，目前為退款，卓展拿出的費(fèi)用已經(jīng)不只是十幾萬元、幾十萬元那么簡(jiǎn)單。這筆墊付款SK-Ⅱ公司將來能否如數(shù)歸還都還是個(gè)未知數(shù)。盡管SK-Ⅱ暫時(shí)停止了在商場(chǎng)的銷售活動(dòng)，但并不意味著與商場(chǎng)間的合作關(guān)系就此終止，因?yàn)殡p方的合同還在。在此事件過程中，“卓展也是單方面的等待，正在等待國家有關(guān)部門的處理意見以及SK-Ⅱ公司的下一步舉措。”但是，如果SK-Ⅱ?qū)９耖L(zhǎng)時(shí)間停止使用，也不排除卓展將對(duì)其采取暫時(shí)性的使用調(diào)整。

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