[圖文]話吧計費器為何跳得快

http://whmsebhyy.com 2006年08月10日 07:40 中國質量新聞網

　　用手機打長途太貴，不少消費者就選擇街頭路邊的長途電話吧。但不少人都有這樣的切身體會：話吧里的時間過得好像特別快。常常是打完電話付錢時，感覺時間快得莫名其妙。

　　這種情況并非個別。近日就有讀者向本報反映：北京部分話吧計時不準，存在偏快現象。對此，筆者展開了調查。

　　在北京市朝陽區對外經貿大學附近，筆者走訪了幾家話吧，親歷了被“宰”經過。

　　在朝陽區育慧南路，筆者看到，這里的話吧門外的廣告牌繁雜多樣，價格不一，很多上面寫有“國內長途”、“固話直撥”等廣告語，其收費從每分鐘0.15元到0.3元錢不等。

　　隨后，筆者走進一家標價為每分鐘0.15元的長途話吧，撥通了筆者在陜西銅川一位熟人的電話，從接通時開始掐表計時，打完整個電話，實際用時為5分55秒，而話吧電腦顯示屏上顯示卻是8分40秒。

　　在問到為什么這里的計時器明顯偏快時，老板表示這是運營商

北京網通提供的，安裝之前都已經過調試，他們自己根本動不了。“你都掐表算了，我也只能自己背黑鍋。”當時話吧并無其他顧客，老板沒再做計較，按筆者記的時間收了錢。

　　北京科技大學校園內的網通話吧，標價每分鐘0.25元，筆者所計時間為7分48秒，顯示用時8分25秒。類似情況在安苑路等多處話吧也同樣存在。

　　調查發現，話吧收費計時存在如下趨勢：標價高的誤差小，標價低的誤差大。誤差大到一定程度，甚至出現打低價電話反倒不如打標價高的電話劃算的奇怪現象。

　　在一家收費為每分鐘0.2元的話吧里，筆者問道：“您這是網通的電話嗎？別的店只收一毛五，您這怎么是兩毛啊？”老板頗有自信的說：“我這就是網通的，你在我這打一點不虧，那一毛五的都是40秒當一分鐘，我這兩毛的時間一秒不差，比那些還劃算。”筆者追問時間還可以自己調時，老板表示“都是自己調的。”

　　筆者致電中國網通北京分公司宣傳部唐柳鳴，他表示，網通公司一向嚴格執行統一的話費標準，不存在計時計費混亂問題。對于計時器是否由網通統一提供等問題，唐柳鳴要求筆者傳真書面的約訪函。在筆者按照對方要求發去傳真之后，截至發稿日，中國網通北京分公司方面未做出任何回復。

　　就計時器及其標準問題，筆者采訪了中國計量科學研究院的工作人員。他表示計時設備都要求計時的準確度，公用電話的計時裝置一般都精確到秒。

　　西南政法大學副教授韋鋒談了自己的看法。他說話吧計時偏快，如果是有意的，應屬侵權行為，它侵犯了《消費者權益保護法》規定的公平交易權中的獲得計量正確權。該行為可歸結為欺詐，經營者應該為此行為承擔賠償責任，賠償范圍具體為消費者損失額的一倍。

　　但韋鋒同時表示，以上只是法律規定的內容，單個消費者要實現其權利，存在舉證困難、成本過高等問題。由于此類欺詐消費者的行為通常不會是偶發的和單個的，韋鋒建議通過消費者協會或者有關政府部門，可能會收到比單個消費者自行

維權更好的效果。

　　其實此類事件早就有人關注。出席十屆全國人大三次會議的四川團代表，就曾對百姓共同關心的電信營運質量（主要是計時和收費）嚴重損害消費者利益的現象展開過熱烈討論。“兩會”期間，他們還提交了相關建議，提出加強對電信業的外部監督，打破目前電信行業“既當運動員，又當裁判”的現象，杜絕“監督壟斷”，規范電信營運商的營運行為。

作者：趙利偉付德偉

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[圖文]話吧計費器 為何跳得快

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