[圖文]實施六西格瑪管理的基本指導思想

http://whmsebhyy.com 2006年07月26日 07:33 中國質量新聞網

　　企業實施六西格瑪管理，要達到六西格瑪水平，以下6個基本指導思想是必需的，即：

　　1.真誠關心顧客，以顧客為關注的焦點。這是實施六西格瑪管理中最重要的指導思

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想，企業業績測量的起點和終點都要聆聽“顧客之聲。

　　2.憑數據和事實管理。必須通過收集和分析數據，了解關鍵的變量和流程驅動因素。

　　3.以流程為中心進行管理和改進。掌握和改進流程是實現競爭優勢的關鍵步驟。

　　4.主動管理。它是創造性的起點，是業務發展的唯一途徑。

　　5.打破邊界進行合作。即打破企業縱向與橫向間的阻礙，實現跨部門合作的觀念。

　　6.追求完善，但容忍失敗。六西格瑪在追求完善和實現可持續的成果方面投入較大，并規定在一個有效的時間段內完成。

作者：唐曉芬