[圖文]專家細說洗衣機性能與質量

　　合格產品不等于高質量產品

　　專家細說洗衣機性能與質量

　　小天鵝洗衣機目前在國產品牌中質量和銷量都位居前茅。在此次國抽中各項性能指標都較高。

　　4月17日，國家質檢總局公布了對家用洗衣機產品的國家監督抽查結果。此次共抽查了26家企業生產的26個品牌和型號的洗衣機。產品抽查合格率為96.2%。僅從合格率來看，絕大部分洗衣機都達到了國家標準。然而，這是不是說明我國的洗衣機產品質量水平較高呢？負責檢測工作的專家在接受央視記者采訪時說，國產洗衣機在洗凈比等產品性能方面還不夠理想，有待于進一步提高。

　　合格產品與高質量產品有何區別？產品在性能指標上不高意味著什么？為什么會出現這種情況？如何才能提高產品性能？為了弄清這些問題，本報記者獨家專訪了中國家用電器研究院、中國家用電器檢測所清潔器具實驗室主任魯建國。

　　魯建國介紹說，家用電器首先要保證安全性，在此前提下，產品性能是衡量質量的主要指志。拿洗衣機來說，有6項主要性能指標：洗凈比、用電量、用水量、含水率、噪聲、壽命。企業要把洗衣機6項性能中的某一項做得非常突出并不難，但要使各項指標同時提高則非常難，因為有些指標之間是互相制約的，某一項要提高，可能同時就會損失另一項性能。洗衣機產品最主要的性能應該是洗凈比，即老百姓俗話說的洗得干不干凈。如果洗不干凈衣物再省水、省電恐怕也不能說是質量好的洗衣機。國家標準規定洗凈比達到0.07為合格，而高質量的應該達到0.85以上。此次抽查的26種品牌中，只有小天鵝、榮事達等5個型號達到了0.85，其他的都剛剛達到合格線。要達到高質量，還需要改進。

　　是什么原因致使了產品雖然合格卻難達到高質量？魯建國分析認為，有客觀原因，也有主觀原因。

　　所謂客觀原因是指我們現有的技術、設計、制造還達不到較高水平，需要有一個積累、學習、提高的過程。比如產品設計，波輪洗衣機的洗凈比與波輪轉速、波輪形狀都有關系，是體現技術含量的關鍵；全自動洗衣機的技術關鍵則是電腦程序設計和控制，這些問題解決不好，產品質量就無法提高。受我國整體制造加工水平的限制，目前我國的家電產品在制造精度上都達不到國際知名品牌的水平。

　　所謂主觀原因，是指企業的經營理念和價值取向。影響產品質量的另一個重要原因是零部件的質量。電機是洗衣機的動力，效率低的電機必然會影響洗滌效果和產品壽命。目前，市場上雙缸洗衣機和全自動洗衣機的電機，質量好的與質量差的之間價格相差30元左右，選擇哪種零部件可以體現出企業的價值取向，是以成本價格為中心，還是以為產品質量中心。洗衣機都有額定洗滌容量，如果企業單純為了追求大容量而又不采用與之相匹配的電機，則會出現“小馬拉大車”的結果，必然洗不干凈衣物。好的洗衣機要用0.8mm鍍鋅的鋼板，可防銹并降低噪音。但現在多數企業使用的是0.6mm不鍍鋅的鋼板，成本是降下來了，但產品質量可能提高嗎？種種因素加在一起，最終影響的是產品使用壽命，也是消費者的利益。

　　魯建國指出，同為合格產品，多數國產品牌與國際知名品牌的差距就在于，人家注重研究如何全面提高產品性能指標，這需要在技術、材料、設計等各方面長期大量投入。而我們的企業則更多關注價格競爭和概念宣傳。市場上大容量好賣，企業就標大容量；提倡節水，企業就突出宣傳節水性能，其最終結果是成本和價格降低了，品質和品牌卻上不去。

　　對于消費者來說，則是很難弄明白什么是質量好的洗衣機，什么是適合自己的洗衣機。

　　魯建國提示消費者，在選擇洗衣機時首先要看主要性能指標，各項性能都好的肯定質量好，在指標相同的情況下，可選擇價格低的產品。當然，消費者的需求各不相同，可根據自己的居住條件、生活習慣、經濟狀況來選擇適合自己的產品。僅考慮價格因素有時會走入誤區。有些洗衣機價格雖低，但質量不好會影響使用壽命，雖然減少了一次性投入，卻增加了每次使用的成本，即隱性成本，而且容易出故障。這些因素消費者應綜合考慮。當然，最重要的還是企業應提高產品質量，讓消費者能夠明白、輕松地消費。

　　據了解，中國家用電器研究院北京博無亞認證有限公司正在開展的產品性能認證工作，就是要通過認證給產品貼上一種標志，使消費者能一目了然地了解家電產品的性能。