“資生堂要把重心放在中國”

　　本報記者陳輝攝

　　TP訪談

　　［主角］

　　齋藤忠勝

　　1967年加入資生堂

　　2003年成為資生堂專務董事，國際事業總本部長

　　2004年4月資生堂中國總代表

　　2004年6月資生堂執行役員專務，中國總代表兼資生堂(中國)投資有限公司董事長

　　“中國，無疑成為資生堂全球市場的重中之重。”日前，資生堂(中國)投資有限公司董事長在接受本報記者獨家專訪時放言，中國已成為資生堂僅次于美國的第二大海外市場，再過一到兩年就可以躍升到第一位。

　　自2004年以來，資生堂在中國悄然發起一場“下鄉運動”。在強化百貨專柜的同時，開始在二三線的城市推廣專賣店。截至去年12月底，資生堂專賣店數量已超過千家，與百貨渠道一同成為深耕中國市場的兩列快車。

　　數據顯示，2005年4月至12月的9個月里，資生堂在中國的增長達到33％，是日本本土增長率的10倍，這家有著134年歷史積淀、以往對任何變化都相當謹慎的日本企業，正從品牌戰略、市場開拓到顧客服務和企業文化，全方位加速發展。

　　中國成為第二大海外市場

　　南方都市報:面臨品牌線過長而贏利銳減的內憂以及日本花王嘉娜寶合并的外患，資生堂三年前開始了一項題為“成長和躍進”的改革計劃，能否透露該項計劃具體內容？

　　齋藤忠勝:面臨競爭，“成長與躍進”將是我們保持的一個常態。這項三年前提出的計劃包括“改革日本本土的市場營銷行為”、“加速擴張中國業務”以及“重組組織及調整成本架構”等內容，目標是在未來3年保持8％以上的增長速度。而去年4月，就任日本資生堂第13任社長的前田新造(ShinzoMaeda)則提出新的目標，讓資生堂成為100％以顧客為先的企業，這是我們現在努力的方向。

　　南方都市報:與日本本土市場相比，中國的

　　齋藤忠勝:中國市場的成長速度實在是太快了，這是中國化妝品市場最大的特點。目前中國是資生堂僅次于美國的第二大海外市場，我認為再過一到兩年就可以躍升到第一位。因此我們把重心放在中國，要把在中國的銷售做得更大更好。

　　專賣店在華已超千家

　　南都:您上任以來，對資生堂在中國的業績做過一些怎樣的有益的改革？

　　齋藤忠勝:我們進入中國已經25年了，之前一直都通過大百貨專柜銷售，如果要說具體的改革動作，那就是2004年開始在各個中小城市推行自愿連鎖專賣模式，銷售資生堂所有品牌，以彌補大百貨專柜對中小城市人群覆蓋的不足。到2005年底為止，中國(除西藏外)均已開展了專賣店業務，專賣店的數字達到1000家，現在這個數字還在變。資生堂希望借此找到更多與消費者的接觸點。

　　南方都市報:大百貨店與專賣店兩個銷售渠道相比，哪一個的業績比較好？

　　齋藤忠勝:專賣店才剛剛開始，但是它的發展空間很大，如2004年廣東的專賣店數量還是0，現在已經有了50家。目前來講，兩個渠道的發展勢頭均表現良好，去年的銷售總增長達到130％。其中，專賣店的發展更快，它們無疑是資生堂在中國發展的兩列特快列車。此外，按照此速度，2008年，資生堂在中國的專賣店數將達到5000家。

　　按自有模式發展

　　南方都市報:您如何評價競爭對手，如歐萊雅、寶潔等。資生堂與它們的銷售模式有何不同之處？

　　齋藤忠勝:我的眼光一直都放在消費群體上。化妝品這個市場太大了，如果消費者不要你，把誰作為競爭對手都沒有用，關鍵是要讓消費者滿意。資生堂有著幾乎沒有人能夠壓倒的專賣實力，專賣歷史很長，在這方面的經驗可以稱之為榜樣，現在要做的就是把日本的經驗拿到中國進行本地化。

　　南方都市報:與歐美企業相比，日資企業在中國的投資顯得有些謹慎，您怎么看待這個問題？是策略上的不同嗎？

　　齋藤忠勝:在化妝品行業，歐萊雅一下子收購了羽西、小護士，動作很快，幅度很大。但是我們資生堂作為百年品牌在

　　本報記者金杜實習生劉澍濤