[圖文]信用卡為何變成“垃圾卡”

　　信用卡的濫發(fā)還有可能引發(fā)嚴重的社會問題。比如在臺灣，信用卡循環(huán)利息以及現(xiàn)金卡償還利率是年息20%左右，給使用者造成很大負擔。銀行發(fā)卡的泛濫以及民眾對刷卡消費、現(xiàn)金卡借錢的錯誤觀念導致民眾申請多卡，以卡養(yǎng)卡，形成惡性循環(huán)，不少卡債族因負擔不起而選擇自殺。圖為1月8日，臺灣民間成立“卡債受害者自救會”，兩位卡債

族現(xiàn)身說法。cnsphoto

　　當一場戰(zhàn)斗結束，首要任務就是打掃戰(zhàn)場。眼下，一輪

　　大約在2004年至2005年間，國內各

　　都知道，對銀行來說，最理想的狀態(tài)，絕對不是客戶手里的卡越多越好，而是一個公民在一家銀行只有一張卡，同時這張卡被充分使用。這樣的話，銀行的成本最小、受益最大，而且客戶的使用成本和信用狀態(tài)也是最佳的。然而這個理想狀態(tài)被瘋狂無序的“競爭”打破了，有人總結說，在這場競爭中，銀行和客戶都是“受害者”，只有業(yè)務員是獲利者，因為他們拿走了數(shù)量不菲的提成。

　　銀行業(yè)上演的這場“諸侯爭霸”，對中國消費者來說并不陌生。近幾年，他們曾面對保險業(yè)競爭、銀行吸儲大戰(zhàn)，體驗著先是“香餑餑”，后是“隔夜菜”，最后陷入迷茫的經(jīng)歷。如今面對“死卡”、“廢卡”遍地的局面，銀行方面需要好好反思，那種欲將資源攬為己有，依靠不正當競爭手段，指望一統(tǒng)天下的私心，在一個日益開明和信息暢通的社會很難行得通。其結果有目共睹：大量廢卡閑置，銀行、客戶之間產(chǎn)生隔閡，以及投訴率急劇增加。正是：未曾消費，先遇官司，真的很不爽。近日，北京語言大學的數(shù)十位學生反映，他們同時收到銀行信用卡賬單，被告知已拖欠數(shù)百元年費。這讓大學生們納悶，一年多以前，大家的確收到過銀行寄來的信用卡，可是從來沒有激活和使用過，怎么會產(chǎn)生年費呢？甚至有的同學只辦了一張卡，卻享受到“買一贈三”的榮幸，一下子收到了四張卡！大學生不禁問道：如此廉價的“卡”，距離“信用”該有多遠啊？

　　金卡變廢卡的失敗，還有另一個原因，那就是銀行業(yè)對現(xiàn)實缺乏了解和尊重。許多消費者依舊習慣于現(xiàn)金消費，想要扭轉這種狀況，得一步一步地做工作。自愿和被迫，往往會出現(xiàn)兩種結果。尤其是當初過火宣傳，很容易造成消費人群的反感，好像信用卡就是一張“車票”，沒有它就登不了時代列車似的。假如銀行家事先請教過心理學家，那么后者會耐心告訴他：一個習慣只能慢慢養(yǎng)成，哪怕是個好習慣。所以，正確的做法是：通過人性化的感情培育，讓大家充分領略其中樂趣。而且，這項普及工作需要強勁的技術支持，用事實說明持卡消費的快捷與安全。而任何違規(guī)造作和不正當競爭，只能激起消費者的反感，以及反映出銀行方面的不成熟和不理智。

　　作為銀行發(fā)行的一種專供消費者購買商品和支付勞務費用的信用憑證，信用卡在中國已經(jīng)20年了。有關方面的急迫心情是可以理解的，但這種盲目開發(fā)的惡果造成巨大的資源浪費。這種浪費具有兩層意義：一是使信用卡名聲大大受損，許多不知情的客戶流露出對信用卡的不信任情緒；其二是大量廢卡的閑棄，不僅造成資源浪費，還給環(huán)境帶來污染。據(jù)環(huán)保人士稱，這些被拋棄的廢卡很難分解，其對環(huán)境的危害作用，幾乎和廢舊電池相“媲美”。

　　持卡消費是件很愉快的事，現(xiàn)在竟然鬧得很不愉快，那么如何將“不愉快”再變得“愉快”起來，看來不好好下一番功夫是不行了。