[圖文]管理模式： 從“符合體系”到“追求卓越”

　　一個(gè)組織要實(shí)現(xiàn)認(rèn)證的價(jià)值，就要在管理體系運(yùn)行中不斷引入先進(jìn)的管理理念和方法，在技術(shù)、管理、人力資源、設(shè)備設(shè)施等軟硬件方面持續(xù)改進(jìn)。

　　對(duì)于核心競(jìng)爭(zhēng)力，有“能力學(xué)派”、“資源學(xué)派”等諸多學(xué)

術(shù)觀點(diǎn)，其中基本觀點(diǎn)認(rèn)為，核心競(jìng)爭(zhēng)力是在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中處于核心地位、影響全局的競(jìng)爭(zhēng)力。國(guó)外專(zhuān)家還提出了衡量核心競(jìng)爭(zhēng)力的3種方法：其一，核心競(jìng)爭(zhēng)力能為公司進(jìn)入多個(gè)市場(chǎng)提供方便；其二，核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)當(dāng)對(duì)最終產(chǎn)品為客戶帶來(lái)的可感知價(jià)值有重大貢獻(xiàn)；其三，核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)當(dāng)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的。

　　上海電信、久隆電力集團(tuán)、河南安彩等企業(yè)通過(guò)質(zhì)量管理體系認(rèn)證，促進(jìn)了產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和管理水平的全面提高。上海日用—友捷汽車(chē)電氣有限公司在1998年通過(guò)質(zhì)量管理體系認(rèn)證后，又相繼通過(guò)了QS9000、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。在人員精簡(jiǎn)的情況下，其產(chǎn)量由1998年的40萬(wàn)臺(tái)（套），提高到2002年的100萬(wàn)臺(tái)（套），2004年又攀上了200萬(wàn)臺(tái)（套）。產(chǎn)品不斷擴(kuò)大市場(chǎng)，從向國(guó)外汽配件市場(chǎng)出口到OEM（整車(chē)廠）供貨，實(shí)現(xiàn)了由小變大、由弱變強(qiáng)、由強(qiáng)變盛的超常規(guī)發(fā)展。在管理體系持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程中，該公司始終以質(zhì)量管理為中心，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、質(zhì)量控制、

　　在推行管理體系的基礎(chǔ)上，上海索廣、梅特勒—托利多（中國(guó)）、寶鋼集團(tuán)梅山公司、上海地鐵等一些企業(yè)還引入其他的有效方法，如精益生產(chǎn)、顧客滿意度測(cè)評(píng)、六西格瑪?shù)取Ｉ虾４蟊姵鲎馄��?chē)等公司，在通過(guò)質(zhì)量管理體系認(rèn)證后，運(yùn)用顧客滿意度測(cè)評(píng)等方法來(lái)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，形成了一批品牌公司你追我趕、勇于爭(zhēng)先的良性競(jìng)爭(zhēng)的局面，不但提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，還促進(jìn)了上海出租汽車(chē)行業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量的提高。上海大眾出租汽車(chē)公司在外省市開(kāi)拓市場(chǎng)中，競(jìng)爭(zhēng)力充分顯示出來(lái)。

　　蘭州石化、北汽福田、新飛電器等企業(yè)在通過(guò)管理體系認(rèn)證后，根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)，將管理體系與培育企業(yè)文化有機(jī)結(jié)合起來(lái)，成為所屬地區(qū)以管理體系為基礎(chǔ)，提升競(jìng)爭(zhēng)力、提高經(jīng)濟(jì)效益、持續(xù)發(fā)展的典范。烏魯木齊石化公司在管理體系的實(shí)施過(guò)程中注重建立“以人為本”的企業(yè)文化、現(xiàn)代管理意識(shí)，充分發(fā)揮企業(yè)各級(jí)管理者的才智，調(diào)動(dòng)員工的積極性，不斷形成自己獨(dú)特的與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相輔相成的管理思想和管理體系，使之變成制度文化、行為文化，落實(shí)到管理的全過(guò)程，最終融入到每個(gè)員工的習(xí)慣中、行為上，推進(jìn)管理模式從“符合體系”向“追求卓越”轉(zhuǎn)變，形成公司獨(dú)特而強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　管理體系認(rèn)證促進(jìn)了企業(yè)管理水平的不斷提高，還為企業(yè)技術(shù)水平的提升奠定了良好的基礎(chǔ)。上海電器股份有限公司人民電器廠依托科技進(jìn)步，及時(shí)把科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，提高了產(chǎn)品的科技含量和品質(zhì)，近年來(lái)開(kāi)發(fā)的40多項(xiàng)新產(chǎn)品，先后獲得國(guó)家級(jí)新產(chǎn)品獎(jiǎng)和上海市科技進(jìn)步獎(jiǎng)，并申報(bào)了12項(xiàng)專(zhuān)利，3年內(nèi)開(kāi)發(fā)的新品銷(xiāo)售額占總收入額的59.46%。

　　中國(guó)南車(chē)集團(tuán)南京浦鎮(zhèn)車(chē)輛廠在推進(jìn)管理體系一體化過(guò)程中，加大設(shè)施設(shè)備的資金投入，引進(jìn)數(shù)控加工中心、三維測(cè)試儀等設(shè)備，對(duì)上千個(gè)工藝裝備進(jìn)行了技術(shù)改造和更新；完成了廢酸堿中和池和輕

　　一個(gè)組織要實(shí)現(xiàn)認(rèn)證的價(jià)值，就要在管理體系運(yùn)行中不斷引入先進(jìn)的管理理念和方法，在技術(shù)、管理、人力資源、設(shè)備設(shè)施等軟硬件方面持續(xù)改進(jìn)。只有這樣才能提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，我國(guó)的認(rèn)證事業(yè)才能在服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)中實(shí)現(xiàn)持續(xù)的發(fā)展。

　　企業(yè)提高管理體系認(rèn)證的有效性，認(rèn)證機(jī)構(gòu)發(fā)揮著十分重要的作用。認(rèn)證機(jī)構(gòu)規(guī)范服務(wù)和認(rèn)證人員素質(zhì)直接關(guān)系到認(rèn)證的質(zhì)量，影響著認(rèn)證的有效性。