唐駿：創新是企業保持基業常青的根本

　　由光華管理學院主辦，北大光華MBA聯合會負責承辦的第八屆北大光華新年論壇于2006年元月7日舉行。本次論壇的主題是“自主創新與可持續發展”。 新浪財經對本次論壇進行全程圖文直播。以下為分論壇“中國IT業的自主創新”中盛大互動娛樂有限公司總裁唐駿的精彩觀點：

　　IT最需要的是什么？最需要的就是兩個字，創新。我們在這里討論創新這個話題，我

覺得不止是說對中國的IT，更多對中國整個的產業和中國的經濟，包括中國整個的文化，中華民族的五千年的文化歷史都需要創新。

　　在過去的十年、十五年當中，中國的經濟有了一個很大的發展，這種發展都是在“三高一低”的基礎上，高成本、高投入、高消費、低附加值的情況之下，

　　所以我們不能再也只是顧著政府的支持之下，推動整個中國經濟的發展，中國需要什么？中國需要創新。

　　我們不止是全球的加工廠，我們不止是需要全球的制造廠，我們需要有更多的商業的創新、理念的創新，在中國的土地上生根、發芽、成長起來，這是我們中國現在面臨的挑戰，我們在講到創新，很多人第一個概念就是技術的創新，我今天不談技術創新，我覺得創新有四個方面的創新：第一，理念創新；第二，商業模式的創新；第三，整合創新；第四，技術創新。

　　首先理念的創新，理念的創新是什么？在現有的模式、基礎、環境之下的改變。這就是我們所說理念的創新。我們看到很多成功的商業模式理念的創新，坐在我身邊的江南春的成功是什么，就是理念的創新，可以說文化界的十二樂坊什么都沒有改變，十二樂坊的成功是理念的創新，英特爾今天做什么，把

　　把過去英特爾傳統的硬件廠商改變新的理念，是平臺的廠商，這是英特爾做理念的創新，在小小的技術之上改變可以影響一大片，這就是理念的創新，更重要的理念創新是管理創新，很多人不意識到管理對企業產生的影響。

　　中國企業可以成功，因為中國的機遇太好了，有這么大的市場份額，中國剛剛起步，所以任何一個商業模式只要專注，只要執著，只要做下去都會成功。但是我們說，一個國家需要更多心的企業，更需要基業常青的企業，我們講到企業的成功我曾經提出過，第一是商業模式，20%、30%是商業的機遇，剩下50%靠什么，一定是靠企業的執行力，也就是管理能力。

　　我們面臨什么、挑戰什么？一定是企業內部的管理。所以我們在講，在管理當中我們怎樣把現有的優秀的企業把它變成基業常青的企業，這需要每一個企業意識到這樣問題的研究性，以人為本，客戶至尚，誠信等等，標語不重要，重要是內涵，看你怎樣對企業真正做到以人為本，企業文化的根本的根本核心是什么，最高境界是什么？讓企業的每一個員工熱愛這個企業，讓每一個員工都知道這個企業的價值觀，這就是企業文化最好的體現。

　　所以我們需要創新，在整個的管理體系當中也需要創新，我當年在微軟的時候，做了一個小小的創新，一下子把整個的員工積極性全部調動起來了，大家知道在中國我們說有中秋節，我們這些做企業形式的，我們在座每一位可能你是領導，也有可能你是員工，中秋節我們會做什么，全國的企業每家企業都做一樣的事，發

　　但是你要知道，現在的員工很挑剔、很挑剔，如果你的企業發月餅的話，他會說，這個領導怎么一點創意都沒有，我們家月餅堆成山，還發月餅，企業領導說我們不發月餅，員工說企業真小氣，連月餅都不發，這是領導最大的難處。怎么辦呢？當年我做了一個小小的創新，理念的創新，我說好，我照樣發月餅，但是發月餅的方式改變，我改變什么樣的方式？我不是說把月餅給你，我讓我的員工告訴我說，你告訴公司，你這個月餅交給哪一位，你只要把月餅地址告訴我，公司負責快遞到中國的每一個角落。

　　這個想法很簡單，但是你要想一想你是一個員工，這時候你會想，留給自己吃，家里很多，你一定會想誰起，想起過去的老師、上級，或者親友或者遠在他鄉的父母的，如果你是父母，收到兒子單位你寄來一份月餅，你想想那時候你是什么樣的感覺，如果你是一個老師，你過去的學生還能記著你，你又是什么樣的感覺，我就是通過這樣的方式，把中國的月餅遞到中國每一個角落，你不覺得成本高了嗎？你放心好了。

　　我送去的月餅都是低成本的月餅，因為人們需要的不是月餅，閱兵的內涵都是一樣的，都是面粉制作出來的，月餅就是一份心，也不是遞月餅，在月餅上還會告訴他，給每一個收到月餅的人寫一封信，告訴他在團圓的日子里，我們希望通過這一份心意表達對你們的一份思念和感謝，告訴他說，微軟是一家什么樣的公司，全球最好的公司。然后再告訴他，微軟中國又是一家什么樣的公司，微軟中國是微軟全球業績最好，員工滿意度最高的一家公司。

　　我們把所有最好的東西都放到這封信里邊。然后告訴他，有這么好的業績，是因為誰？因為我們的每一位員工，所以說我的員工是全中國最好的員工，也是全世界最好的員工。告訴他說，我們能為擁有這樣的感到自豪、驕傲，所以你作為員工的親人、師長，你也應該擁有這樣的員工、親戚感到自豪和自豪，所有好話都讓我來說好了。

　　因為員工靦腆，我多么多么優秀，讓你的領導說優秀是最簡單的方式。就是簡單的理念，每一位收到月餅都很感動，都會打電話給我的員工說，你在這么好的公司里邊工作，你一定要珍惜啊。珍惜什么，珍惜這份工作，微軟是中國最好的公司，你跳槽，你最多跳到第二好的公司。所以員工有壓力，員工有壓力為什么？會努力工作。

　　人需要有壓力，在這種壓力之下，才可能取得成績，所以當時我們的員工滿意度是整個微軟公司82家分公司里邊最高的，我們所做的業績也是整個全球82家分公司當中業績做得最好的，就是一個小小理念的改變，改變了一個公司，改變了一個面貌，當然不止是說一個月餅能改變一些，我們在想，通過點點滴滴的理念的創新，什么都沒有改變，就是小小理念的改變，改變了一切。

　　理念的改變，商業模式的改變是我們需要的，整合更是需要的。整合也是一種創新，更重要的一點還是在于技術的創新。