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一個(gè)僅會(huì)寫自己名字的農(nóng)村婦女，白手起家，在短短的6年間，創(chuàng)辦出了一家資產(chǎn)達(dá)13億元的私營大企業(yè)。
創(chuàng)造這個(gè)新童話的農(nóng)村婦女名叫陶華碧，她的“老干媽麻辣醬”幾乎家喻戶曉。
陶華碧，這個(gè)只會(huì)寫自己名字的農(nóng)村“老干媽”，連文件都看不懂，她是如何創(chuàng)辦和管理好擁有1300多名員工的大企業(yè)的？她奇特的、極富傳奇色彩的成功經(jīng)歷會(huì)給人一些啟示。
從涼粉店得到靈感
“老干媽”名叫陶華碧，今年51歲，出生于貴州省一個(gè)偏僻的山村。由于家里貧窮，陶華碧從小到大沒讀過一天書。
1989年，陶華碧用省吃儉用積攢下來的一點(diǎn)錢，在貴陽市的一條街邊，用磚頭蓋起了一間房子，開了個(gè)簡陋的小食攤，專賣涼粉和冷面。當(dāng)時(shí)，她特地制作了麻辣醬，作為專門拌涼粉的一種調(diào)料，結(jié)果生意十分興隆。
有一天，陶華碧沒有去菜市場(chǎng)買辣椒。她想：反正拌涼粉的調(diào)料有好幾種，缺少麻辣醬也不會(huì)耽誤生意。誰知，顧客來吃飯時(shí)，一聽說沒有麻辣醬，居然都轉(zhuǎn)身就走。難道來這里的顧客并不是喜歡吃涼粉，而是喜歡吃我做的麻辣醬？！
這件事對(duì)陶華碧的觸動(dòng)很大。機(jī)敏的她一下就看準(zhǔn)了麻辣醬的潛力，從此潛心研究起來……經(jīng)過幾年的反復(fù)試制，她制作的麻辣醬風(fēng)味更加獨(dú)特。很多客人吃完涼粉后，又掏出錢買她的麻辣醬。一些人還與她開玩笑說：“你既然能做出這么好的麻辣醬，還賣什么涼粉？干脆開家麻辣醬工廠算了！”這話一下觸動(dòng)了陶華碧的靈感：是呀，有這么多人愛吃我的麻辣醬，我還賣什么涼粉？趁機(jī)開家工廠，我也嘗嘗小老板的味道！
背著麻辣醬去推銷
經(jīng)過一段時(shí)間的籌備，陶華碧舍棄了苦心經(jīng)營多年的餐廳，于1996年招聘了40名工人，辦起了食品加工廠，專門生產(chǎn)麻辣醬。
麻雀雖小，產(chǎn)供銷等“五臟六腑”卻必須俱全，幾十個(gè)工人要管理不說，工商、稅務(wù)、城管等很多對(duì)外事務(wù)都要應(yīng)酬……大字不識(shí)幾個(gè)的陶華碧覺得真是太難了！她有什么“絕招”管理好工人，經(jīng)營好工廠呢？最初，她采取的是最“老實(shí)”的辦法：自己身體力行，我這個(gè)老板怎么做，工人就怎么干！她從不對(duì)員工橫加指責(zé)，只是對(duì)他們說：“我把你們當(dāng)家里人，你們也把這里當(dāng)成家。我怎么做，你們跟我怎么做就行了。”
最發(fā)愁的是，辦廠之初的產(chǎn)量雖然很低，可當(dāng)?shù)氐臎龇鄣赀�是消化不了，余下的都要自己出去推銷。于是，陶華碧親自背著麻辣醬，送到各食品商店和各單位食堂進(jìn)行試銷。沒想到，這種笨辦法效果還真不錯(cuò)，不過一周的時(shí)間，讓她加倍送貨……陶華碧深感意外，卻也因此吃了一顆定心丸。精明的陶華碧心想：我擴(kuò)大規(guī)模，把工廠辦成公司得了！
兒子教娘認(rèn)名字
1997年8月，公司正式掛牌，工人一下子擴(kuò)大到200多人。此時(shí)，對(duì)于陶華碧來說，最大的難題并不是生產(chǎn)方面，而是來自管理上的壓力。
陶華碧首先想到的是請(qǐng)人。她想來想去，把自己的長子拉到了公司。陶華碧的長子是個(gè)轉(zhuǎn)業(yè)軍人，當(dāng)時(shí)在地質(zhì)汽車隊(duì)工作，得知母親的想法，李貴山辭職來到了她的公司。
李貴山幫助母親做的第一件事就是處理文件，整章建制。李貴山讀，陶華碧聽，反復(fù)多次。滿意后，她就在材料的右上角畫個(gè)圓圈。李貴山看著這個(gè)畫圈，哭笑不得，他在紙上寫下了“陶華碧”三個(gè)大字，讓母親沒事時(shí)練習(xí)。哪知，陶華碧對(duì)這三個(gè)字看了又看，一邊搖頭，一邊為難地感嘆說：“這三個(gè)字，很復(fù)雜，很復(fù)雜呀！”
時(shí)隔不久，她又招聘了一個(gè)具有本科學(xué)歷的青年。怎么培養(yǎng)這個(gè)人才，又怎么留住這個(gè)人才？沒有文化的陶華碧卻有她自己既樸素又獨(dú)特的“絕招”。本來，她招聘這個(gè)本科生的目的，是想讓他當(dāng)辦公室主任，但她卻沒有馬上任命，而是先讓他在公司里做雜活，用她的話說：“這是淬火！”然后，她又派他到全國各地去打假、考察市場(chǎng)，這一招用她的話說：“這是磨磨！”半年后，她才任命他做辦公室主任……這個(gè)人，就是如今“老干媽”公司里的第三號(hào)人物王海峰。
感情就是凝聚力
如何管理好公司越來越多的員工呢？陶華碧又有她另外的同樣既樸素又管用的“絕招”：實(shí)行管理親情化，自始至終對(duì)員工進(jìn)行“感情投資”。她總是在人們想不到的地方關(guān)心人，體諒人。
公司里有一個(gè)廚師來自農(nóng)村，父母早喪，家里還有兩個(gè)年幼的弟弟，可他愛喝酒抽煙，每月1000多元的工資，幾乎都被他花掉了。陶華碧得知這一情況后，很是擔(dān)心。有一天下班后，她專門請(qǐng)這個(gè)廚師到酒店喝酒。酒桌上，她對(duì)他說：“孩子，今天你想喝什么酒就要什么酒，想喝多少就喝多少。但是，從明天開始，你要戒酒戒煙。因?yàn)椋阋寖蓚�(gè)弟弟去讀書，千萬別像我一樣大字不識(shí)。”這番語重心長的話，使這個(gè)廚師深受感動(dòng)，當(dāng)即表示戒酒戒煙。但陶華碧還是不放心，她只讓他每月留200元錢零花，其余的錢則由她替他保管；什么時(shí)候他弟弟上學(xué)要用錢時(shí)，再從她那里支取……
感情就是凝聚力，感情有時(shí)甚至就是生產(chǎn)力！憑著最樸素的感情，憑著企業(yè)家最精明的直覺，陶華碧悟出了這種道理。
《市場(chǎng)報(bào)》(2005年12月21日第六版)
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