孫先紅：蒙牛之道-中國企業(yè)快速發(fā)展策略分享

　　由南方都市報和新京報主辦的第3屆中國實戰(zhàn)營銷高峰論壇暨2005中國十大營銷事件、人物、專家評選頒獎典禮于2005年12月17-18日在廣州頤和大酒店召開，本次論壇主題為“娛樂營銷、戰(zhàn)略公關(guān)”。新浪財經(jīng)獨家圖文直播此次會議，以下為蒙牛主管營銷副總裁孫先紅的主題演講：

　　孫先紅：大家好！

　　談到中國企業(yè)快速發(fā)展的時候，不妨大家去買《蒙牛內(nèi)幕》，我想這比今天的門票便宜多了。因為來到廣州，我看到了這樣的主題，“娛樂營銷、戰(zhàn)略公關(guān)”，所以在昨天晚上的時候，我把演講的內(nèi)容稍微調(diào)整了一下，使之能夠和這樣的主題稍微的扣一下。今天我想跟大家分享三個方面的話題。一個是蒙牛人的品牌觀點，企業(yè)在快速成長的過程中，實際上牽涉到如何快速創(chuàng)建品牌的話題，就是我們?nèi)绾紊羁痰睦斫馄放疲�如何站在消費者的角度上看待消費者的心理活動，這是今天的一個話題。第二個想談一談蒙牛的營銷觀點，蒙牛內(nèi)幕里有25個法則，今天我想談事件營銷，用事件營銷的點連成品牌營銷的線，今天我仍然想談一談超級女聲，因為許多人都說超級女聲如何如何，應(yīng)該說這是最正式的一次場合，談我們蒙牛人自己真正的觀點，超級女聲成功的原因何在。最后一點，也想跟大家分享一下的是在快速發(fā)展的過程中品牌的維護。我今天就談這三個方面的話題。

　　跟大家分享第一點。老掉牙的話題，什么是品牌，這個話題往往都是專家說來研討的，品牌的歷史緯度、文化緯度，你拿品牌的書看，越看越迷糊，實戰(zhàn)營銷我們更希望站在消費者的角度上看什么是品牌，品牌不是在企業(yè)家的手里，而是在消費者的心里，消費者如何看。這是昨天我來的時候穿的一雙鞋，這雙鞋值多少錢？一百塊錢左右，一雙很普通的旅游鞋。加上一個標志，可以賣到七百多塊錢，全國統(tǒng)一售價，它也是中國的工廠里生產(chǎn)出來的。從消費者的角度上，這就是品牌。在去年的時候，我去波司登，隨中央電視臺的品牌中國走進企業(yè)，也看到了這樣的現(xiàn)象，波司登的工廠在給全世界的知名品牌做加工，這是我現(xiàn)場拍的一張照片(圖)，耐克的羽絨服，當時他們的車間主任領(lǐng)著我，說中國人真傻，我們生產(chǎn)的羽絨服三百多塊錢，給耐克加工打上他的標志就賣一千多塊錢，我不好發(fā)表言論說品牌的力量。路易威登這樣的包，至少都是一萬塊錢(圖)。如果這樣理解，品牌就是剛才我們所看到的，消費者的心理活動，應(yīng)該說這不是完全準確。我們做營銷做企業(yè)的一定要深刻的把握消費者的心理活動。

　　作為我們蒙牛人，往往是經(jīng)常站在消費者的角度上研討。我認為品牌可以分為兩類，一類是滿足別人的，說品牌是什么不明白，但是我拿了一萬多塊錢的包，我想讓你知道我花了一萬多塊錢，因為你拿不起我拿得起，于是別人也想滿足自己的胃口，花了三百多塊錢買一個假的，這一類品牌在消費者的心理活動中，就是要滿足別人，實際上他說不出來，但是他的心理活動就是要滿足別人。一雙皮鞋幾千塊錢，甚至上萬塊錢，一件西服一兩萬塊錢，這是一類品牌。還有一類品牌是自我滿足，沒有炫耀性，像蒙牛的牛奶，沒有人早晨一上班說我喝的奶是蒙牛，中國航天員專用奶，那肯定是神經(jīng)病，但是他喝了之后心里踏實放心。我們研究這個干什么，就是想說第一類品牌滿足別人的品牌，你不僅要說服消費者本人，更主要的是你說服消費者周圍的人，讓所有人都知道LV的包低于一萬塊錢買不到，你的產(chǎn)品才能快速銷售。那么這一類的企業(yè)是不是也難做？我們當?shù)赜幸粋�煙的品牌叫冬蟲夏草，全中國最貴的煙，二千多塊錢一條，沒有做過廣告，慢慢大家都知道了，抽煙的就會說看見嗎，我是冬蟲夏草。

　　蒙牛牛奶只要把品質(zhì)做好就能夠說服，我們還可以從另外一個角度，站在理論的角度看一下品牌。今天我談的這個理論是顧客價值原理，是指什么意思呢？是指消費者在許多競爭的產(chǎn)品中，他選擇自己最中意的產(chǎn)品，這是為什么呢？是因為購買者認為從這種產(chǎn)品中獲得了最大的價值，注意這里是認為，客觀上是不是這樣呢？那不一定。買一個LV的包，花一萬多塊錢，他認為獲得了最大的價值，但是別人說他傻，所以顧客價值原理中的顧客價值實際上可以從四個方面來體現(xiàn)。第一個是產(chǎn)品價值，就像蒙牛的牛奶、

　　舉一個簡單的例子，蒙牛99年在深圳上市的時候，非常困難，超市都進不去，因為什么呢？沒有錢，進店費、堆頭費，但是也得做銷售，這時候就在深圳小區(qū)里賣，花了幾百塊錢印了一張這樣的宣傳單，上面寫著“提起深圳，你會想起高樓大廈高科技，提起內(nèi)蒙古你會想到藍天白云小羊還有從遙遠年代飄過來的牛奶純香，幾千公里的路不嘗是你的錯，嘗了不喝是我們的錯，好牛奶當然自己會說話”。消費者一想這個話沒有錯，也用不著看別人的臉色消費，自我滿足就行了，一嘗很好就買回家一箱。實際上那個時候細心消費者也許看過，當時我們的包裝上電話號碼印的是手機，企業(yè)發(fā)展快電話號碼還沒有申請下來，但是消費者注重產(chǎn)品的品質(zhì)，因為他們分辨產(chǎn)品的好壞，所以我們說98%的工作是在家里已經(jīng)做好了。還有香港，最挑剔的一個市場，和可口可樂等世界著名品牌，在香港獲得十大超市名牌，這已經(jīng)連續(xù)二屆了，消費者不傻，所以我們的產(chǎn)品的品牌是產(chǎn)品價值。

　　第二部分是形象價值，就跟剛才說的一樣了，不用說了，開

　　蒙牛的營銷觀點，用事件營銷的點連成品牌成長的線，品牌的成長鏈，從知名度、可信度、美譽度、忠誠度、依賴度，每一次事件營銷就是品牌成長的點。大家回憶一下在來的路上看到什么廣告，昨天晚上如果看電視，你又記住了什么廣告，回憶一下來這里坐飛機的時候，機場有什么樣的廣告？我想能記住的僅僅是少數(shù)的人，有的時候看到廣告，往往是看到競爭對手的廣告，比較關(guān)注。這就是信息太多、太泛濫了，實際上廣告已經(jīng)充斥了我們的生活，事件營銷實際上可以引導(dǎo)消費者產(chǎn)生注意力，注意力產(chǎn)生影響力，最后搶占消費者的心智資源，這是創(chuàng)立品牌。張朝陽的一句話我非常喜歡，“再好的產(chǎn)品如果不與注意力與矚目性相結(jié)合也創(chuàng)造不了社會價值，現(xiàn)在世界上的信息量是無限的，而注意力是有限的，有限注意力在無限的信息中會產(chǎn)生巨大的商業(yè)價值，注意力中有財富，而且必將引起財富的大轉(zhuǎn)移”。這是12月12日的北京晚報，我拍了一張照片，有許多媒體經(jīng)常問還原奶的問題，問蒙牛伊利是不是，這是我們做的廣告，我可以鄭重的說所有兄弟企業(yè)都采用百分之百鮮牛奶做原料。

　　超級女聲成功的原因，我認為，一個是產(chǎn)品好，第二個是有大面積的廣告做支撐，這個我在后面會詳細說。報紙上老是說全民娛樂營銷，我說是廣泛的參與性。這就像是我們的廣告語“想唱就唱有夢就能圓”，任何的一個普通老百姓，你只要想上電視，那原來是主持人的事，是名人的事，一個普通老百姓想上電視能行嗎？能行。我們看兩段影片，節(jié)選的。

　　什么叫廣泛的參與性？我想說湖南衛(wèi)視這個創(chuàng)作團體，厲害！你看剛才這個，允許她唱完，多少人參與，不是所有的人都能夠上電視，我想上電視是有目的的。我是最不會唱歌的，但是我看了一下，這兩個都不如我。這之前我看超級女聲比較少，如果看的多了，如果有超級男聲我也報名，這就是廣泛的參與性。這不僅在中國火，實際上這個節(jié)目的源頭是從美國創(chuàng)新拿過來的。一個好產(chǎn)品，98%的營銷在家里做，但是光有好產(chǎn)品行嗎？今天我們做一個測試，知道張含韻的舉舉手？就是我們廣告中的小女孩，大家知道她是第幾？第三。大家說一說第一是誰啊？第二是誰？第二比第三好吧？帶著思維進入我們今天的研討。所以我說大面積的廣告支持，記者采訪的時候，當時我們和湖南衛(wèi)視有一個戰(zhàn)略協(xié)議，投了多少錢沒法說，正式場合跟大家說一千四百萬，今天來說付的還有點高，倒過來應(yīng)該湖南衛(wèi)視付我們一點錢，逆向思維，為什么付我們一點錢？因為我們的媒體也很大，我敢說在座的任何一家報社，他的報紙發(fā)行量沒有我們產(chǎn)品的發(fā)行量大。大家看這就是產(chǎn)品，今年下來至少要賣20億包，也就是說是20億張宣傳單。我們的牛奶包裝箱，一天要三百萬箱左右，也就是說一天就要進入三百萬的家庭。這張宣傳單上面仍然寫著超級女聲，我不相信在座的大家都看過超級女聲，但是都知道，地球人都知道了，真的！這是我們貨架上的搖搖卡、堆頭、這是公共汽車上的廣告、出租車站廳的廣告，全國幾十個城市的戶外廣告，幾十個城市的電視廣告，幾十個城市的報紙，上萬家的網(wǎng)絡(luò)媒體，這個廣告大家肯定也看過很多次了。你說是什么廣告？是超級女聲的廣告。這是中央人民廣播電臺的廣告。印了一億張各種各樣的招貼畫。只要是消費者所能接觸的任何一個角落里，都有。我這里說太多太多太多的對湖南衛(wèi)視的支持。

　　這是一個機密，我講完課之后就會隱去。05年行銷策略。這是我們自己檢討產(chǎn)品的得失。前20名市場經(jīng)銷商的狀況，以及市場的一些情況，包括我們產(chǎn)品的問題。在04年，綠色的最底下的是蒙牛，差距和競爭對手太大太大了，這是我們和老大哥產(chǎn)品的比較，我們的一些情況、定位。這里就是超級女聲為什么火的原因，真正原因，蒙牛公司干什么？湖南衛(wèi)視做什么？網(wǎng)站公司做什么？為我們服務(wù)的公關(guān)公司做什么？地面做什么配合？線上怎么做？線下怎么做？包括嚴格的時間進入表，決賽時間原定28號，僅僅因為蒙牛公司8月26日有一個慶典，原規(guī)劃在呼和浩特舉行，由于種種不可抗拒的原因仍然定在了湖南，提前了兩天。包括代言人的一些情況，蒙牛為這次產(chǎn)品專門設(shè)立了一個網(wǎng)站，蒙牛酸酸乳網(wǎng)站，包括網(wǎng)站怎樣做，大家都可以去看一下。包括終端，各種海報，有酸就有甜，到淡季的時候如何做，夏令營，無處不是在宣傳超級女聲。

　　剛才替湖南衛(wèi)視做廣告，那是開玩笑，超級女聲成功的原因，就是我曾經(jīng)接受記者采訪的時候，是典型的一加一大于二的把企業(yè)當成一個宣傳工具、將企業(yè)當做一個媒體，反過來推動企業(yè)在社會上的影響力，企業(yè)的產(chǎn)品借助媒體的影響力，實際上我們拿了一個托，就是超級女聲，你產(chǎn)品賣的好與不好，關(guān)鍵是影響力讓你買第一包，產(chǎn)品的品質(zhì)讓你重復(fù)消費。所以我引用毛主席的一句話“軍民團結(jié)如一人，試看天下誰能敵”，蒙牛是一個系統(tǒng)整合能力非常強的企業(yè)，在別人看六年的時間其實不然，甚至可以說15年、20年，像我們牛總20多年乳品行業(yè)工作的經(jīng)歷，我也有13年的乳品廣告經(jīng)歷，我們這個團隊都有十幾年的經(jīng)驗，對產(chǎn)品質(zhì)量的控制、渠道的分銷等等，是十幾年、二十幾年，冰凍三尺非一日之寒。

　　第三個觀點，品牌維護，千萬不要忘記了階級斗爭，品牌快速成長的過程中，的確會發(fā)生這樣的事件。剛剛開始一瞬間，全國的報紙都在說蒙牛怎么怎么了，我們真以為我們發(fā)展的太快做的不好，所以我們檢討，在檢討的過程中突然間有一天我們發(fā)現(xiàn)在上海外灘畫報底下有一行小字，稿件來源是北京未晚品牌(國際)傳播機構(gòu)，后來我們順藤摸瓜發(fā)現(xiàn)，他們策劃了六次行動方案，并明確提出針對蒙牛乳業(yè)的打擊方針，擒牛、斗牛、打牛，最后把猛牛變成病牛直至死牛等等等等。品質(zhì)是品牌的基因啊，想削弱就能夠削弱的嗎，十個億都捐了，你試試？合同額是五百多萬，在全國的五百多份左右的報紙網(wǎng)站上發(fā)表了一百多篇，這還不算轉(zhuǎn)載。競爭怎么可以這樣？書里也有，我本來想把原件弄上去，關(guān)注蒙牛的朋友給我發(fā)了一個電子郵件，書里也有，大家看一看轉(zhuǎn)發(fā)了多少，這也是攻擊對手的一種方式。善良的人們于是真的上了歹徒的當，于是一個勁的轉(zhuǎn)發(fā)，說蒙牛的牛得了肝炎，這是一個真實的故事，我的一個同學(xué)在中央電視臺的焦點訪談里，知道了這個消息，后來因為蒙牛的政府公關(guān)做的好等等，荒唐之極，所以大家一定要學(xué)會危機公關(guān)，不僅是戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭，而且要在戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)危機管理。許多企業(yè)就是在一個小檻上絆倒了，創(chuàng)建一個民族品牌太難太難，今天在座有許多媒體的朋友，也拜托維護中國的企業(yè)，維護發(fā)展中的企業(yè)，做一個企業(yè)真的太難、辛酸太多，許多人看了蒙牛內(nèi)幕都有感觸，說我的企業(yè)經(jīng)歷跟你們一樣，成功的家庭、成功的企業(yè)是相似的，失敗的企業(yè)各有各的不幸。

　　每到一個場合，都希望為整個乳品行業(yè)做一次廣告，今天仍然不例外，希望大家多喝牛奶，喝誰的都行，蒙牛的、伊利的、光明的，誰都行，三十歲之前喝牛奶仍然長個，牛奶是幾乎接近完美的食品，科學(xué)家說的。我每天都喝，我今天早晨在餐廳喝的是伊利牛奶，沒有加熱的，

　　牛奶是一個希望工程，是一杯牛奶強壯一個民族的希望工程，這是日本人在五六十年代提出的，過去是小日本小日本，今天日本的青年，十七八歲以下的年輕人，平均身高已經(jīng)超過中國人，喝牛奶的緣故。我們企業(yè)有一句話，城市多喝一杯奶，農(nóng)村致富一家人，實際上你沒有想到你早上喝一杯牛奶，已經(jīng)帶動了一個農(nóng)村家庭的致富，實際上你們在做希望工程。愿大家多喝牛奶，多做希望工程，剛才看到舉牌，正好時間也到了，歡迎大家有機會去內(nèi)蒙古。謝謝。

　　主持人：您的主題演講時間到了，但是還是有一個互動交流的時間。孫總在牛總的指示下有保留的跟大家進行了一個分享，接下來看看在場的來賓有沒有一些好問題，我們在孫總這里淘淘寶。

　　現(xiàn)場提問：我想問一下你剛才說有一個不太好說的內(nèi)幕，最后決賽要拿到呼和浩特去舉行，可是還是在湖南衛(wèi)視做了，我想你可能是想給家鄉(xiāng)做一點貢獻，給呼和浩特的電視臺也打一打廣告。

　　主持人：他是這樣判斷的，您要澄清一下。

　　孫先紅：每個人都愛自己的家鄉(xiāng)，我經(jīng)常說出國的人最熱愛中國，不愛內(nèi)蒙古的人不是內(nèi)蒙古人，超級女聲如果能夠在內(nèi)蒙古舉辦，自然離不開三個字“影響力”。當然還有一個內(nèi)幕，新聞媒體的朋友也都知道，超級女聲明年怎么搞？

　　主持人：還是一個迷。

　　孫先紅：余下的話不一定非得都說出來吧。

　　主持人：接下來第二個問題給這邊的來賓。

　　現(xiàn)場提問：孫總我想請教一下，應(yīng)該說蒙牛的超級女聲策劃和整體的廣告效果是非常大的影響，伊利這次牽手奧運，我想就這兩件策劃的效果，您做一個評價吧。謝謝。

　　孫先紅：曾經(jīng)在網(wǎng)上許多記者采訪我的時候，我怕說錯話，寫成文字資料傳真給媒體，有些網(wǎng)上據(jù)說給刪了。不管怎么樣，我始終有一個觀點，草原品牌是一塊，蒙牛伊利各一半，我們在伊利身上流的汗，并不比在蒙牛身上的少。每到一個地方，我習(xí)慣于做市場調(diào)研，因為我是做冰淇淋企劃出身，到了市場上我不聽別人怎樣調(diào)研，就是在紙簍里一扒，不管是蒙牛冰淇淋的袋子多還是伊利的冰淇淋袋子多，我都高興。我提倡所有的企業(yè)都這樣，我們曾經(jīng)也非常努力的爭取過，但是誰拿到都沒有關(guān)系，企業(yè)回報社會是一種榮譽是一個好事，是中國企業(yè)的驕傲，也是內(nèi)蒙古企業(yè)的榮譽，也是全體內(nèi)蒙人的榮譽。當然大企業(yè)回報社會有許多方方面面的事，都可以通過其他的形式做一些回報。

　　主持人：我看我談這么多，要想了解內(nèi)幕，請看《蒙牛內(nèi)幕》吧。

　　孫先紅：到網(wǎng)上搜索孫先紅三個字，我想不下二萬個網(wǎng)頁吧，里面都有。

　　現(xiàn)場提問：孫總，蒙牛迅速發(fā)展，肯定離不開蒙牛好的用人機制，您是從伊利過來的，包括昨天孫雋先生也是從柯達過來的，可以說蒙牛的用人之道或者說吸引人的地方，肯定跟其他的地方不同，請您談一談。我從孫雋的書上看到了蒙牛的文化，說蒙牛90%是在批評，10%是在表揚，可以說這樣的企業(yè)文化是非常激進的，這樣的文化如何能夠吸引住人才、穩(wěn)定住人才，而使你們迅速的發(fā)展起來。

　　孫先紅：有不同的觀點，不同的觀點源于不同的文化，您剛才說激進文化，我不同意您的看法。本來還牽涉到一堂課企業(yè)文化，我談企業(yè)文化與專家談的也不一樣。首先我可以跟你說蒙牛發(fā)展的這么快，六年的時間快速成長，全國幾十家企業(yè)，自然有大量的人才，應(yīng)該說人才大部分是外來的，因為我們原來的人比較少，昨天上午領(lǐng)獎的是我們臺灣企業(yè)界的朋友，他原來是雀巢公司的，是臺灣人，是液態(tài)奶的市場營銷總監(jiān)。我們李彤，公關(guān)部部長，是中國食品報的記者。站起來讓大家認識一下。所以不管內(nèi)蒙古之外來的，還是內(nèi)蒙古之內(nèi)來的，還是團結(jié)的力量。這個話題很長，我解釋完了不再回答其他朋友的問題了。

　　這跟中國人的文化是有關(guān)系的，中國人是什么文化？中國人是從小就愛找別人的毛病的文化，我來這里看材料，上面有余世維老師，也看過余世維老師的講座，中國小孩從小的教育，一走路，把桌子碰倒了，馬上父母親跑過來，兒子我打它，怎么桌子把我兒子給撞了，本來是哄孩子的方式，但是潛意識里告訴孩子你沒有錯是桌子錯了，所以開會遲到進來馬上說抱歉路上堵車了。你看外國人的思維，小孩子碰到桌子，爸爸來了，兒子來我們重新走一遍，看看你怎么就把桌子撞了，走了一遍沒有撞上，說兒子一定是你走路的時候不小心或者怎樣把桌子撞上了，桌子也有生命也疼啊，于是從小孩子的心里就知道我錯了。所以在蒙牛有一個文化，只為成功找方法不為失敗找理由，在蒙牛公司開會不用主持人提醒不會手機響，因為手機響就是五十塊錢，誰對錢也沒有意見，所以我說什么是企業(yè)文化？制度產(chǎn)生了習(xí)慣，習(xí)慣產(chǎn)生氛圍，氛圍產(chǎn)生一種無形的力量，那是企業(yè)文化。

　　不妨舉一個海爾的例子，在一個月前，我在蘇州的中國首屆企業(yè)文化論壇部，去的企業(yè)只有兩個，一個是海爾一個是蒙牛，海爾的黨委書記王安喜去的，蒙牛我去的，當時會上那么多企業(yè)文化專家，王安喜講完了，馬上很多專家就說海爾我就不說你們了，簡直讓人受不了。我站起來發(fā)言的時候，我說我們支持海爾，支持王書記說的，不僅我們學(xué)習(xí)海爾，我們做的跟他們一樣，我們在海爾的基礎(chǔ)上有了創(chuàng)新，也有了創(chuàng)造，說為什么，我說不妨給大家舉一個小故事，原來我是道聽途說，后來跟王書記驗證了一下是真的。海爾跟三菱公司合資的時候，三菱說我來管理，張瑞敏說你管不了，日本人說怎么管不了，管三個月，敗下陣來了，就問張瑞敏怎么這么早就知道我管不了，張瑞敏說中國的文化和日本人文化不一樣，日本人讓一天擦五遍桌子，不管老板在不在都一定會認真的擦五遍，如果中國人，第一天認真的擦了，第二天老板不在，說為什么擦五遍，三遍就可以干凈了，到第三天就是二遍了，第四天就是一遍，到最后就是沒有擦了，所以最后就是有檢查，如果每天不擦五遍就不是好員工。在那么大的會議室，散會的時候當時有蘇州市的領(lǐng)導(dǎo)，下意識的會議一結(jié)束，我倆坐在桌子的前面，同時我們將椅子靠回去了，別人的椅子都是亂七八糟的，后來我跟蘇州市的宣傳部長，還有清華北大的教授，什么叫企業(yè)文化，站起來看一看，只有我和王書記的椅子是推回去的，別人的椅子都是亂七八糟，為什么開完會不推回去，這是習(xí)慣。你看過海爾的錄像嗎？去上廁所椅子要推回辦公桌里，要整潔，要不然罰款。

　　有一次在法蘭克福機場，六個人二點半的飛機，正好買了一點產(chǎn)品要退稅，挺忙的，正好二點半到玻璃門前門關(guān)了，我們怎么解釋也不行，我說將我們的行李拿下來也得二十分鐘，我們抬腿進去就是半秒鐘。我們在法蘭克福就多呆了十幾個小時，頭一個小時是牢騷，后九個小時我們是明白了為什么中國民航為什么晚點，換了登記牌沒事他們會等，而他們呢是只要到點就關(guān)門。

　　現(xiàn)場提問：機會難得，我是有一點質(zhì)疑，一點問題。一點質(zhì)疑，我相信每一個人他的事業(yè)高下來自于這個人做人水平的高下，我也相信孫總曾經(jīng)說過的，小勝憑智大勝靠德，但是我來參加這個論壇，我是新手，我參加這個論壇我們看到這個論壇的宣傳有很多的亮點，其中一個亮點是孫總，不可否認我們大家都是亮點，所以大家才來到這里聽高手論戰(zhàn)。但是很遺憾，可能牛總有很多事情，但是這個是不是背離他的初衷呢？不好意思，我個人放大了這件非常小的事情。第二，我有一個問題，隨著超級女聲的閃亮登場，這兩天基本上高峰論壇也將超級女聲又炒作了一把，隨著他的閃亮登場我們也看到了蒙牛整個優(yōu)秀的團隊、蒙牛這么好的產(chǎn)品，也站在了鎂光燈下。我想問您，在蒙牛這么優(yōu)秀的團隊內(nèi)部，影響蒙牛能夠堅持到最后的馬拉松的最大障礙是什么？謝謝。

　　孫先紅：多謝，像這位女士提出質(zhì)疑和問題的消費者也不少。不知道你看過蒙牛內(nèi)幕沒有，一個企業(yè)強烈的愿景，說希望工程產(chǎn)業(yè)鏈條很大，你抽幾天的時間不妨看一看蒙牛內(nèi)幕，我們企業(yè)文化里有一個財散人聚人聚財聚，乳業(yè)全世界都是靠政府大力支持和扶持的產(chǎn)業(yè)，因為產(chǎn)業(yè)鏈條很大，象我們背后有兩百萬的農(nóng)戶，我想支持一個企業(yè)的發(fā)展，應(yīng)該說它的愿景和使命。這又是個大話題，所以沒有辦法跟你說的太多，你看一看書，也不妨查一查，也許你的觀點是受網(wǎng)上的誤導(dǎo)，都很多。