黃光裕：品牌與企業(yè)國際化的經(jīng)營

　　2005年12月10—11日，2005中國企業(yè)領(lǐng)袖年會(huì)暨《中國企業(yè)家》雜志20周年慶典在北京中國大飯店舉行，主題為“中國企業(yè)的冠禮——解讀全球商業(yè)圈的中國年輪”。新浪財(cái)經(jīng)獨(dú)家圖文及視頻直播本次會(huì)議。以下為國美電器集團(tuán)公司董事長黃光裕主題演講實(shí)錄：

　　黃光裕：各位來賓、各位朋友，大家好。今天非常榮幸接受05年中國領(lǐng)袖年會(huì)的邀請參加這次盛會(huì)，我們共同探討品牌與企業(yè)國際化經(jīng)營這一重要問題。

　　國美電器通過20年的努力，已經(jīng)發(fā)展成為了全國最大的電器連鎖商，目前國美在全國有400多家門店，覆蓋了全國120多個(gè)城市，我們對一級市場的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建已經(jīng)基本成功，并積極的向二三級市場進(jìn)行滲透。

　　通過國美的發(fā)展歷史可以看到，品牌的培育絕非是一朝一夕之功，通過包裝企業(yè)，依靠媒體強(qiáng)勁攻勢炮制出的品牌是經(jīng)不起時(shí)間挑戰(zhàn)的，在競爭對手面前也將是不堪一擊的。一個(gè)優(yōu)秀的品牌來源于一個(gè)企業(yè)通過長年的努力、創(chuàng)新和不斷的積累所掌握的一套核心技術(shù)，形成了一種難以復(fù)制的核心

　　對一個(gè)中國商業(yè)企業(yè)而言，就是要通過對中國的市場和中國的消費(fèi)者進(jìn)行了解，結(jié)合國際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，做到有中國特色的營銷和服務(wù)的理念，通過這些來樹立企業(yè)的品牌。國美電器的成功，是因?yàn)槲覀儚氖贾两K持之以恒的堅(jiān)持薄利多銷，服務(wù)當(dāng)先的企業(yè)經(jīng)營原則，同時(shí)整合各方面的資源，并通過不斷的創(chuàng)新，來向消費(fèi)者提供最好的產(chǎn)品。以最低的價(jià)格和最優(yōu)的服務(wù)來向消費(fèi)者提供我們的產(chǎn)品。

　　為了使消費(fèi)者在國美享受到最低的價(jià)格，國美在行業(yè)里最早開始了連鎖經(jīng)營的模式，達(dá)到一定規(guī)模化之后，所帶來的就是攤薄了的經(jīng)營費(fèi)用，能夠向顧客進(jìn)一步提供更低的產(chǎn)品價(jià)格，以及向廠商提供直供的模式降低中間運(yùn)營成本，比如說取消了這種代理制。

　　同時(shí)國美也是最早用了包銷定制的方法，國美是不設(shè)工廠的，他向廠家提出包銷定制的方法，能夠讓廠家更有目的的生產(chǎn)一些產(chǎn)品，直接向我們提供，這樣的話，對他們來講是業(yè)務(wù)上多出來的一塊，并不是原計(jì)劃里的市場份額，對廠家、消費(fèi)者、商家來講，是三者共同得利的。使制造商向消費(fèi)者提供了更喜歡的產(chǎn)品功能，我們作為零售商來講，能夠直接的接觸到消費(fèi)者，所以我們能夠提出許多消費(fèi)者需要的，而且是廠家想不到的功能，根據(jù)中國消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，國美開始了免費(fèi)送貨、售前的免費(fèi)咨詢，售后的服務(wù)，網(wǎng)上購物，以及近期推出的免息分期付款，以及開展的會(huì)員制和客戶經(jīng)理制等一系列客戶服務(wù)項(xiàng)目。

　　通過這一系列的措施和創(chuàng)新，形成了我們企業(yè)重要的核心競爭能力之一。在消費(fèi)者的心目中樹立起國美電器優(yōu)質(zhì)的企業(yè)品牌。

　　優(yōu)秀的品牌是企業(yè)能夠超越地理界限和達(dá)到國際化經(jīng)營的必要條件之一，國際經(jīng)營這一課題在中國企業(yè)來講，我想有兩個(gè)方面的含義，對于中國市場，現(xiàn)在已經(jīng)是得到了發(fā)展和壯大，準(zhǔn)備進(jìn)入國際市場的這些企業(yè)，更需要充分的擴(kuò)展自己的實(shí)力，面對國際市場上新的挑戰(zhàn)和新的競爭，從而立足。在本土的中國企業(yè)，在中國市場上不斷開放的形勢下，也不可避免的要面臨國際市場競爭的壓力，因?yàn)橥馍桃矔?huì)云集中國，在中國的巨大市場上尋求發(fā)展，實(shí)際上也面臨著國際化競爭的局面。

　　國際化競爭雖然是不可避免的，但是也能夠給企業(yè)帶來新的思想和新的市場，以及新的增長，同時(shí)達(dá)到更強(qiáng)、更大規(guī)模的發(fā)展，尋找更低成本和更有效的運(yùn)營模式。一個(gè)企業(yè)必須具備獨(dú)特的核心競爭能力以及可持續(xù)發(fā)展的平臺(tái)，才能在國際化經(jīng)營的環(huán)境下生存，最終求得勝出。

　　我認(rèn)為，企業(yè)的品牌和國際化經(jīng)營是中國企業(yè)必須高度重視和努力的問題，同時(shí)，也要樹立長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)，不要投機(jī)取巧、急功近利。使企業(yè)在充滿挑戰(zhàn)的環(huán)境下具有生存和競爭的能力。國美在中國市場發(fā)展的后期創(chuàng)建了這個(gè)企業(yè)，通過多年的積累有了很多的經(jīng)驗(yàn)，也獲得了市場的領(lǐng)先地位，以及良好的品牌效益，這些通過我們十幾年的努力，也為我們準(zhǔn)備進(jìn)入國際市場和迎接國際市場的競爭奠定了一定的基礎(chǔ)，使我們更充分的、更有信心的迎接中國市場開放后所帶來的競爭和挑戰(zhàn)。

　　從03年開始，國美率先進(jìn)入了香港電器