卞華舵:不能利用消費者不成熟來獲得利潤 | |||||||||
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http://whmsebhyy.com 2005年12月11日 10:55 新浪財經 | |||||||||
2005年12月10—11日,2005中國企業領袖年會暨《中國企業家》雜志20周年慶典在北京中國大飯店舉行,主題為“中國企業的冠禮——解讀全球商業圈的中國年輪”。圖為江蘇遠東集團副總裁卞華舵。(圖片來源:新浪財經) 2005年12月10—11日,2005中國企業領袖年會暨《中國企業家》雜志20周年慶典在北京中國大飯店舉行,主題為“中國企業的冠禮——解讀全球商業圈的中國年輪”。新浪財經獨家圖文及視頻直播本次會議。以下為江蘇遠東副董事長卞華舵在主題論壇“城市競爭力與企業責任”的精彩發言: 卞華舵:各位來賓,大家早上好!
我來自江蘇遠東集團,就這個問題結合我們企業的觀點談一個想法,我們江蘇遠東一直提倡有機統一,也就是相關利益的統一,我們提出了五個滿意,這五個滿意體現了我們的社會責任,第一個是顧客滿意。 所謂顧客滿意就是在當今社會,不僅是為顧客創造價值,而且在信息不對稱的條件下,不能隱瞞客戶應該知道的信息,不能利用消費者不成熟來獲得利潤,我覺得我們把這個概念,包括前幾天我們在中央電視臺二套《對話》欄目中我談了一個觀點,現在我們把企業觀念已經列入了一個戰略管理系統。 第二個是讓員工滿意,為員工創造好的平臺。 第三個是股東滿意,企業一定要追求利潤,而且要持續的追求利潤。 第四個要讓政府滿意,也就是納稅,響應政府的號召。第五個讓社會滿意,要注重環保,注重公益事業,注重社區利益。 所以我想這五個有機的統一,也體現了一個社會的責任,體現了我們在城市發展過程當中的一點貢獻。 我發現一個現象,凡是經濟比較發達的地區,市長的服務意識相對強一些,官本位的意識相對弱一些。談到這個問題要發表什么評論呢?官本位文化和市長經濟精神是格格不入的,當一個市長和企業家坐在一起的時候,他如果覺得這些企業的老總都是自己子下的臣民,我覺得這個情況就不好了。但是現在的官為尊的思想還是比較嚴重的,這個思想不突破,一個城市的經濟體系是無法真正建立起來的,其實就是對官本位文化的一個沖擊。 到哪一天我們的市長和企業家坐在一起,從骨子里面感覺到要為民眾服務的時候,我覺得這個軟環境就建立完善了,當然這個過程還需要有待努力。 |