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國家三包規(guī)定遲遲未能出臺，地方辦法商家辦法卻相繼亮相
上海地方辦法和商家辦法都稱，平板電視整機(jī)1年包修、主要零部件2年包修
新快報記者陳學(xué)東
平板電視國家三包規(guī)定遲遲未能出臺，但上海地方辦法和國美商家辦法卻在一周內(nèi)相繼亮相。記者注意到，這兩個辦法的核心內(nèi)容都是平板電視整機(jī)1年包修、主要零部件2年包修，顯示業(yè)內(nèi)已經(jīng)就此達(dá)成共識。
有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，地方辦法或商家辦法的推出將催生國家平板三包規(guī)定的出臺。但也有廣州消費(fèi)者提出質(zhì)疑，認(rèn)為商家辦法的最終解釋權(quán)往往在商家，不能像國家三包規(guī)定一樣具有權(quán)威性，但無論如何，這些辦法的推出對于消費(fèi)者而言是有利的，國家平板三包能夠早日出臺就好了。
平板電視納入“三包”標(biāo)準(zhǔn)
前天，國美聯(lián)合廈華、海信、松下、三星等18家國內(nèi)外彩電生產(chǎn)廠家制定了《國美電器平板電視消費(fèi)爭議暫行辦法》，首次對平板電視的售后“三包”作出書面規(guī)定，并于12月10日起實(shí)施。而在12月1日，上海已開始實(shí)施《上海市場等離子、液晶電視機(jī)消費(fèi)爭議解決暫行辦法》，今后消費(fèi)者在上海購買這兩種平板電視時，將能在全國率先享受到行業(yè)統(tǒng)一的“三包”售后服務(wù)保障。
記者注意到，雖然具體措施有細(xì)微差別，但兩個辦法所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)基本上都參照了國家《三包規(guī)定》中對普通顯像管電視的標(biāo)準(zhǔn)。比如包括了此前備受人們關(guān)注的平板電視退貨換貨等條款。
兩辦法或催生國家平板三包
記者從廣州多家家電零售商處獲悉，盡管廣州還沒有具體的辦法出臺，但有很多商家都稱已經(jīng)在按照普通顯像管電視的三包規(guī)定保證平板電視的售后服務(wù)。
據(jù)了解，我國1995年制定了《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》（簡稱《三包規(guī)定》），其中電視類只對普通顯像管電視做了明確的售后責(zé)任認(rèn)定：彩電、黑白電視享受“整機(jī)1年，主要部件3年”的售后服務(wù)期限，其中“主要部件”指顯像管、行輸出變壓器、高頻頭、集成電路。由于等離子、液晶等平板電視屬于后來的新興產(chǎn)品，平板電視并不被包含在《三包規(guī)定》中，因此關(guān)于平板電視的售后服務(wù)特別是退換貨條款，商家廠家都有各自的規(guī)定，也引發(fā)了不少糾紛。
一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，兩個辦法很有可能會成為整個行業(yè)的一個通用文本，進(jìn)而形成行業(yè)辦法催生國家規(guī)定的局面。
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按照《國美電器平板電視消費(fèi)爭議暫行辦法》的規(guī)定，等離子和液晶的顯示屏、數(shù)字信號處理板、IC電路、集成塊等主要部件均保修兩年，在此期間維修時涉及的更換電路整板將不收取人工費(fèi)和材料費(fèi)。同時平板電視在售出七日內(nèi)，因產(chǎn)品性能故障不能正常使用可以退貨，15日內(nèi)可以換貨，在“三包”期內(nèi)修理兩次仍不能正常使用或者因零配件短缺等原因60天內(nèi)仍不能修好的將由商家負(fù)責(zé)換貨，如果遇同型號產(chǎn)品缺貨，消費(fèi)者也可要求退貨。
（曉健／編制）
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