卡通體罰的滋味(圖)

http://whmsebhyy.com 2005年11月09日 00:27 北京現(xiàn)代商報(bào)

位于北京東四環(huán)的四惠建材城可出了名了 點(diǎn)擊此處查看全部財(cái)經(jīng)新聞圖片

　　10月底，該建材城數(shù)百商戶“自發(fā)”結(jié)成聯(lián)盟，并集體簽字表示：如果服務(wù)不好、產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題將自愿接受聯(lián)盟對其鉆進(jìn)充氣卡通“體罰”5天的懲罰，并掛上“我錯了，我服務(wù)不好”牌子向消費(fèi)者賠禮道歉。

　　充當(dāng)“體罰”工具的卡通就是世界知名的米老鼠。

　　這下，米老鼠的家長——美國迪斯尼公司就不干了。近日，迪斯尼的美籍法律顧問專門從美國飛抵北京，來到四惠建材城為米老鼠的“清白”討要說法。他們認(rèn)為，四惠商戶聯(lián)盟侵害了米老鼠的形象，要求立即銷毀米老鼠充氣卡通。這是迪斯尼在北京第一次為維護(hù)其卡通形象而做出的抗議。

　　本來，建材城是想借商戶“自我懲罰”張揚(yáng)一下自己誠信經(jīng)營、禮貌待客之道，哪想到驚動了遠(yuǎn)在美國的迪斯尼。想必，策劃出商戶“自發(fā)”結(jié)盟的建材城老板心里已然打倒了“五味瓶”：

　　甜——自我懲罰嫌不避、名利雙收甜似蜜

　　建材城搞這樣的商戶自我懲罰目的很明顯，就是在消費(fèi)者心目中提升知名度和自我形象。“體罰”招一出，雖然沒有考慮到米老鼠的感覺，但“揚(yáng)名”的效果已相當(dāng)不錯，北京大小媒體都對此事進(jìn)行了大篇幅報(bào)道，不管捧沒捧來錢場，建材城的曝光率一時間可高得驚人。

　　酸——功虧一簣惹抗議、心中叫屈醋潑地

　　曝光的目的是達(dá)到了，甚至連在萬里之外的美國迪斯尼公司也知道了這個建材城。愛較真的迪斯尼竟然派來律師向建材城提出抗議，同樣，此事也被大小媒體報(bào)了個底兒朝天。還沒來得及享受“體罰”帶來的果實(shí)，建材城自己搬的石頭已經(jīng)砸到了自己的腳。

　　苦——良藥利病必苦口、商戰(zhàn)哪能歪路走

　　誠然，時下北京的建材市場競爭極為激烈，但商家的腦筋不應(yīng)該動在欺騙和煽忽上。同樣是這個建材城，之前也舉辦過如京味大碗茶表演等類似營銷節(jié)目，無論是經(jīng)濟(jì)效益還是社會效益都反響不錯。

　　咸——市場無需《故事會》、欺世盜名終落淚

　　記者得到的消息是，建材城方面已經(jīng)向迪斯尼妥協(xié)了，不再用米老鼠卡通懲罰人。但是，搞營銷本來就不是講故事，“體罰”這招在彰顯市場誠信經(jīng)營的同時，也是對商戶人權(quán)的不尊重；再加上這招的動機(jī)、形式都有“騙眼”之嫌，市場方恐怕也只能落個欲哭無淚。

　　辣——倒把投機(jī)難立足、價實(shí)貨真走江湖

　　說建材城欺世盜名并非空穴來風(fēng)，在建材城曝出商戶自我“體罰”一招后，就有細(xì)心的媒體發(fā)現(xiàn)，鉆進(jìn)卡通米老鼠的人其實(shí)并非商戶，而是建材城保安；且道歉的字條上也沒有落款，看不出到底是哪家商戶態(tài)度不好或者是有了質(zhì)量問題。

　　建材城并不高明的手法很難掩蓋其忽悠消費(fèi)者的本意。即使迪斯尼不來追究，難不成所有的消費(fèi)者都是250？做生意說難也難，說容易也容易；但務(wù)必記住，營銷只不過是個手段，最終靠的還是貨真價實(shí)。

　　江文兵S038

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