李彥宏：如何看待企業發展過程中的利潤問題

　　由中國社會科學院工業經濟研究所、中國經營報社主辦的2005企業競爭力年會11月4日在北京召開，新浪財經對此次年會獨家網絡直播。以下是年會嘉賓百度公司總裁李彥宏先生的精彩演講：

　　李彥宏：：大家好，非常高興有機會和大家在這里交流。今天論壇的題目非常有意思，結合百度的經營狀況以及我們的產品我想結合這個話題說一點兒自己的想法。

　　大約三天前百度發布了第三季度的財報，這是百度上市后的第一季度，也是百度一次重要的財報發布，財報發布當天在雅虎財經頻道是唯一頭條，所以世界投資界的關注度是非常高的，在我們第二季度的財報發布之后我們是給出一個財務方面的預期，當時不是給的贏利的預期而是收入的預期，當時預期二季度比三季度收入的成長是11%-16%。我們公布第三季度財報的時候，實際三季度比二季度成長達到28%多，按照美元來算就是30%以上了。所以這樣一個成長對我們內部來講是非常令人興奮的，可以說是對我們原先想象的要好很多的業績。因為原來的預期是13%、14%左右，但是現在好了一倍達到了28%的范圍。

　　但是百度財報出來前一天，華爾街因為有很高的預期，把

　　對于我們內部來看百度的發展策略一直是要潛心的培育市場、教育市場，并不追求短期的利潤。這一點上從過去這么多年的堅持和后來在上市過程中和投資人的溝通，我想都已經表現的非常清晰了。早期的時候，百度在2001年9月20號，我們首次推出了面向終端網民的搜索服務，與此同時也推出了競價排名服務，競價排名剛剛推出的時候，國內絕大多數的企業都不了解這是什么樣的商業模式，不了解這個模式對我們企業的產品、服務產生多大的推廣作用。所以最開始要進行一個市場的教育，最先接受這種模式的是一種對互聯網比較了解的，規模并不是很大的企業，比如說一些網絡花店這樣的企業，他們試用以后就非常好，最早時候百度的競價排名服務起價是一個點一毛錢，我們經常聽到客戶這樣說，只花幾塊錢就得到一個新的客戶，如果這個客戶購買一束花可以賺幾十塊錢，百度一開始收的錢是非常少的，那時候不要說微利，根本就是虧本，而且虧的很厲害。雖然市場的成熟我們競價排名也做了一次調整，從起價一毛錢調至三毛錢，但是調整后客戶的熱情度不但沒有降低反而升高了。在剛剛過去這個季度里有超過一萬兩千家活躍客戶加入到百度競價排名，這是我們客戶數量最多的一次。這樣一個過程給我們一個信心，就是說中國這個市場是需要培育的。中國現在使用競價排名的企業只有五六萬家，這是很小的比例，如果讓更多企業了解到這是很好的推廣他們服務的形式，他們會認同，從而愿意加入到這個行業，企業的總利潤會逐漸變大，不再微利了。這是百度這么多年運營過程的思路。

　　百度生存的近六年的過程，對中國互聯網來說也是一個跌宕起伏非常精彩的六年，早期是互聯網泡沫，后來發展出了各種各樣的經營模式，最早是門戶非�；�，很多網絡公司都做了門戶，但是百度沒有做，再后來短信發展起來了，不僅門戶靠短信賺了很多錢，很多其他服務公司也靠短信賺了很多錢，但是百度沒有追逐那個暴利的行業。再之后出現了網絡游戲，也成就了若干個非常優秀的公司，游戲也很掙錢，百度也沒有做。我們一直在堅持培育我們自己的市場，就是搜索引擎或者說競價排名市場。我們認為隨著時間的推移，會越來越多的人了解到這個模式是他們推廣產品服務的最好模式。所以我們一直在這個方向上努力，在提高自己搜索引擎技術和用戶體驗同時的潛心培育市場、教育客戶。每年我們都在全國近20個城市進行宣講，告訴當地企業競價排名是怎么回事兒，為什么它是推廣產品和服務的最好方式，怎么樣衡量這個效果。很多時候他在其他地方花了很多錢也不知道效果是什么，也沒有辦法衡量，而到了百度我們會引導他看有多少點擊進入這個網站，進入以后又做了哪些工作，給他帶來了多少個咨詢電話，給他帶來了多少單。一旦獲得這樣的數據，事實上所有企業經營者都知道，一個客戶有一個生命周期，你拿到第一單之后還有第二單、第三單，所以獲得新客戶的能力對于企業的生長來說是非常非常重要的。尤其是在微利時代怎么樣讓自己的企業生存發展甚至壯大呢？那么在每個客戶上你也許不能賺到很多錢，但是當你有一定規模效應的時候你就可以賺到越來越多的錢。

　　我剛才和他們聊天的時候說，真正賺錢多的企業其實都是微利企業，他的市場非常大、客戶非常具有規模就可以賺越來越多的錢。在我看來競價排名就是吸引客戶，使得自己的企業或者說自己的產品也好，產生規模效益的最佳方式。我想今天就跟大家分享這一點體驗。謝謝大家！