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保險公司:利用廣告提升公眾形象


http://whmsebhyy.com 2005年10月26日 09:25 中國經濟時報

  實習生 張靖

  當前,保險公司已經越來越注重以廣告來提升公司的形象。走在大街小巷中,稍微留心一下,“95519,服務到永久”、“人生無價,泰康有情”、“平時注入一滴水,難時擁有太平洋”、“財務穩健,信守一生”等保險廣告語就會躍入眼簾,這些運用通俗語言及諧音表現手法的保險廣告語,讀起來瑯瑯上口,可以堪稱經典的廣告語。

  1997年6月1日,位于柯受良飛躍黃河的現場,河岸山上懸掛兩幅山體廣告,一幅為“飛人壯舉越黃河,中保財險作后盾”;另一幅則是“中保財產保險公司”的冠名廣告,總面積達2250平方米,創我國廣告面積之最。由于在飛躍黃河的現場報道下宣傳中保,廣告就顯得人情味更濃一些,真實感和實用性都在電視畫面中潛移默化的傳達給了受眾,并且在電視覆蓋率如此之高的中國進行這樣的宣傳,效果則是顯而易見的,山體廣告的成本又比一般的純電視廣告要低許多。中保財產保險公司在飛越黃河現場做的廣告宣傳,是一次以小投入獲得大產出的成功策劃。

  2004年10月20日,中國人壽保險股份有限公司舉辦了以“把愛心送給每一個人”為主題的《同一首歌—走進中國人壽》大型演唱會,也是中國人壽將營銷與文化相結合的一次大膽嘗試。同時準確利用當時在中國有一定影響的同一首歌來做廣告,無論從宣傳力量、傳播范圍還是與客戶的融洽接受程度都是一般的純電視廣告所不及的。

  今年6月23日當天,中國平安保險公司在36家省級報紙上同時出現了《金錨篇》的平面廣告,為上市1周年慶;顒訋沓浞值男麄鳑_擊?怯薪疱^廣告的地方報紙都成為業務員搶購的對象,業務員人手一份,用來向客戶講解平安上市的業績和活動內容。報紙不僅僅是大眾傳播的媒介,也成了業務員嫻熟運用的直遞廣告。

  在我國保險市場全面開放之后,保險公司的廣告大戰已愈演愈烈之時,如何在眾多的保險廣告中獨占鰲頭,一直是保險公司及廣告公司尋求的重點也是難點。一個成功廣告不是靠說出來的,大致分為以下三個步驟:首先是要有周全的策劃,其次是傳播途徑,再次是廣告出臺以后的團隊共同協作。

  如何才能做出周全的策劃呢?中國平安保險集團品牌部負責人盛瑞生告訴

中國經濟時報,“公司在策劃一個大型的品牌廣告建設活動之前,除了公司的內部條件外,還要進行市場調查”。一般來說,光有大眾媒介與社會各界分享保險公司在產品質量和業績上的成績是遠遠不夠的,更要有保險公司的內部員工的努力配合,以保險公司的主要渠道業務員為人際傳播的途徑,針對現有客戶和潛在客戶,吸引他們參加活動,從而形成受眾和業務員的親密互動。在拓展業務的同時,達到對這些目標客戶的品牌滲透,提升公司品牌形象。兩個目的界定了廣告活動的性質—要達到品牌形象的提升,同時也要達成行銷的目標。

  盛瑞生說,“就保險公司的業績表現而言,雖然運用相關媒體的報道,但對于大多的目標客戶來說,他們并不經常接觸財經專業媒體。所以我們必須找到一種能讓客戶直接了解到滿足他們對保險公司形象期待的信息。就會選擇電視廣告、繁華的街道、車身、大型無商業性的活動等途徑進行多方宣傳,來達到讓受眾知曉的目的。當然,傳統的媒介投放也是必須的,但根據保險公司的渠道特性和銷售特點,無疑業務員才是最主要的傳播渠道。”

  “喚起業務團隊的參與熱情,一直是我們加強團隊精神,強化公眾形象的首要條件”,盛瑞生告訴記者,與普通消費品行業不同,業務團隊是保險產品的重要的宣傳及銷售渠道,公司策劃的一個活動如果不能在業務團隊中得到很好地推動,活動的效果將大打折扣。作為一家對股東、對客戶、對員工負責的上市公司,一定要慎用每一分宣傳費。我們認為不一定只能依賴鋪天蓋地的大眾媒體曝光才能達到最佳的宣傳效果。平安的20萬業務員就是一個非?捎^的宣傳渠道,如果每個業務員與10個客戶接觸,那就有200萬位客戶知道我們這個活動,并從中了解到更多關于平安的信息。


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