“十一”旅游投訴八成指向旅行社

　　本報訊 （見習記者 陳毅彬 通訊員 林睿）“十一”期間，我市旅游市場國外游客繼續保持零投訴，但國內投訴中80%指向旅行社。

　　據了解，今年“十一”黃金周期間，我市旅游質監所共接到旅游咨詢、投訴等情況151起，其中受理投訴24起，轉辦投訴10起。投訴量比“五一”黃金周增加了26%，比去年同期增加41%，臺風“龍王”是造成旅游投訴增加的主要原因。由于臺風到來使旅行社組織、接待

的團隊行程受到影響，引起部分游客對旅游行程中斷、調整的質疑和抱怨，但因為臺風屬不可抗力，大多數游客對由此所帶來的影響和不便還是相當諒解和配合。

　　(廈門晚報)