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由環球企業家雜志社主辦的2005環球企業家高峰論壇于9月27-29日在上海召開，主題為跨越邊界-全球化浪潮中的跨國公司與中國企業。新浪財經全程獨家直播。以下為9月29日下午分論壇創意上海 從“中國制造”到“中國創造”中伊利諾理工大學Patrick Whitney發言：
Patrick Whitney：我感到非常的榮幸參加這次盛會，我會簡單的介紹我們在設計創新
方面的主題，我在這個方面是專家，但是在中國談這個不是特別多。所以我非常的高興。今天《環球企業家》雜志能夠與我們分享，給我們機會來分享我們在中國制造、中國設計。為中國制造領域提出我們的觀點，我們可以看到這里面轉變勢頭強勁，這個國家已經開始這樣的轉變�，F在已經是中國已經從制造中心慢慢的變成一個營銷中心。我自己是做設計的。那么歐洲曾經是整個世界設計方面的最最吸引人的地方，尤其在二戰以前，到了二戰以后，全世界設計能力方面的核心地位，英國轉到美國。我們這個方面是起表率的作用，但是現在我們相信中國和印度這個方面也會有越來越多的發展。這不僅是因為設計需要在中國進行，而主要是因為設計。當然要和市場聯系在一起，我們知道中國和印度今后成為對最重要的市場，這是為什么將來會有越來越多的時間在中國發生的？下一張幻燈片，講到創新我現在說風格的創新，你要設計出一些比較酷的東西，不僅讓你的設計完成一定的功能。必須讓他們看上去時髦和風格，這種趨勢在20世紀50年代，1950年左右時候在美國風行，但是我們已經意識到，僅僅純粹靠設計上酷一點已經不夠，雖然他非常的重要�，F在我們看一下，這個是關于工作流程的創新。這個里面意味著，我們是要把我們的生產的產品進行重新的變化。
比如說，使得一個產品原來要用140多個部件，變成100多部件，使得原來的大小尺寸發生改變。那么這個就意味著我們的生產流程要進行創新。在這個里面當然也會牽涉到一些入門的門檻問題，如果這個方面不做好，有的時候可能被這個行業淘汰，再來看一下，我們把這一張幻燈片放好，這里有一種創新根據用戶的體驗來進行創新。我們知道歐洲一些暢銷書說道，對于經濟方面的一些有一些作者講經濟方面的親身經歷。我還想特別的說一下這里你們可以看他產品是非常有意思。79美分的削皮機。這個機器的形狀功能沒有發生變化，我們到底是不是要創新呢？很多人再次沒有必要進行創新。但是我們從市場營銷角度看一下，如果把這個土豆的削皮機，看下如何能夠做好，更吸引市場？這個方面 你們可以看到后來我們做得一個這樣的5美元的土豆削皮機，他是在中國制造的，然后這個公司，在做這個產品的同時，也做其他的產品，當然有一點需要強調，這個公司達到了2.75億美元的公司。你們可以看到5美元的土豆削皮機，原來大家覺得不可思議，但是如果這個方面仔細看現實，你會發現如果我們問人們，你喜歡這個土豆削皮機？他們說是的。你愿意花5塊錢買嗎？他們愿意買。
那么我在這里想說一下，索尼，他們在上個世紀70年代的時候，在市場一直占有領導地位。我們知道索尼當時也是在很多產品上面取得了創新才占到這樣的領導者地位。我們現在可以看到，一系列廚房的用具，然后這里可以看到我這里舉例，這一家公司并不生產這個水壺他們做水壺上面的把柄。這個把柄他們有很多的作用，他可以使他放在水壺上面做把柄，也可以有其他的功能。我想在我們這個廚房用具方面科技含量低，但是這個方面有創新，反而有更大的空間，這里可以看到，是一個門球。門球的裝置，可以看到如果是老人，我們這個設計最主要是針對老人便于抓住，是小的創新。他能夠幫助人民容易拆掉買東西包裝，很多小的領域，會讓你有機會創新，這里可以看到，有很多的人，他們并不相信市場上面的數據，或者標準。他們也許可以通過一些實際的實驗，得到他們想要的。他們可以通過小的實踐看一下到底市場需要什么？你們可以很多的大公司他們都會向屏幕上顯示出的做法，不管是寶潔公司還是惠普等等。他們在這里所做都是創新。我知道其實對于很多的學校，他們會培養出很多的學生，這些學生不一定要有馬上擁有非常高的研發技能，關鍵是研發的感覺或者理念，比如我知道中國的清華大學做的很好，聯想在這方面也做得不錯。
現在看電腦的鍵盤。我們知道在中國家庭里面，一般如果有一臺電腦可能家里所有的成員就用這一臺電腦。在這個鍵盤上面可以可能，有這樣的一個旋鈕，這個旋鈕轉可以自動轉成。比如說適合媽媽、奶奶用的電腦，適合孩子打游戲機的鍵盤。鍵盤上面，他做小小的創新，使你的電腦產生適合各式各樣的用戶，可以看到這里他屏幕上面，特別是老年人，可以通過觸摸屏幕，進入他們所需要的東西。比如這個屏幕上面，顯示出如果有我的寵物什么東西？有各種各樣的軟件，這些出于對用戶角度的考慮，設計出來的。所以你們可以看到，這些設計里面，其實有一點非常重要，他們是把用戶成為他們設計當中……
用戶幫助他們設計研發的速度，用戶層面來說，非常有名的產品，從音樂來說，音樂研發過程當中，不僅是APPLE公司開發出來的APPLE，這個工具里面，有服務方面的創新。APPLE公司所做的工作就是能夠進入業務流程，相應的服務，讓人們便利的買到這這種產品，可以吸引潛在的客戶。不光是一個軟件服務的問題，他整個是一個服務平臺的問題。因為剛才上游，有一些時候需要零售商的工作，比如有一個修理中心，看到用戶有什么需求，轉到終端用戶做。這個非常的驚人。通常來說，比如CDROM，還有其他的電子設備，比如說每平方英尺的收入在100到400美金不等。大家沒有辦法想象的是APLLE在設計自己的筆記本電腦的時候花費多少？這是給大家提供個人資助方面的服務，這是室內服務。創造出一個系統，這樣使產品軟件服務都能夠在同一個物資里面整合起來使APPLLE開發的產品得以成功，這個地方不錯。這是顯示出來了，左邊顯示是知識的演化，右邊顯示的是價格。根據報道看，過去50年，我們習慣于讀報紙，現在知識和技術的延伸速度非常快。而且他們與一些技術和科技和傳統的閱讀習慣結合起來，我們現在以55個財富國家的領導人進行電話會議。現在問題是他們不知道做什么東西？知道什么產品滿足客戶的需求，因為大家知道如果從新的行業來說，他可以每年研發出千萬種不同的產品，一輩子做不完，但是關鍵問題是我們不知道如何設計出適合客戶的產品？
具有諷刺意思的是，如果產品現在變得復雜化，給用戶提供更多技術的選擇，我們以前知道如何管理自己的銀行？比如說有以前4、5跨國公司辦5到6張信用卡，但是流程復雜，這個復雜不好，業務流程把客戶拒之門外，應該確定做什么服務，現在最大的挑戰就是他們可以開發出新的知識。這樣使得如果知識進來，技術引進，兩條路走，另一方面是知識，另一方面也是技術。靈活的生產體系，使現在這種的趨勢，實現了一個能量的轉換，從生產商轉成用戶。比如現在用戶有更多的選擇，比如顏色，以前喜歡黑色、白色，現在多要一些顏色，包括樣式也是一樣，物美還要價廉。以沃爾瑪做價格參考，另一方面給用戶做創新，公司會贏，不要等著用戶請他們問客戶能夠做出什么樣的改變？這是我簡短的介紹。謝謝。
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