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為迎接國(guó)慶黃金周，北京的眾多商家、廠家早已摩拳擦掌行動(dòng)起來(lái)，打折、返券、降價(jià)等針對(duì)黃金周的促銷(xiāo)活動(dòng)已經(jīng)提前席卷全城。
中友百貨全場(chǎng)大部分商品“買(mǎi)200返218”，“十一”起“買(mǎi)200返200”；君太百貨，即日起至10月9日，全場(chǎng)主要商品“滿(mǎn)100返125”，消費(fèi)滿(mǎn)600元、1200元、1800元可獲贈(zèng)獎(jiǎng)品；長(zhǎng)安市場(chǎng)，國(guó)慶期間，部分商品“買(mǎi)200送100”，另有部分商品“買(mǎi)200送60”……同時(shí)
，眾多商家也調(diào)整了營(yíng)業(yè)時(shí)間，適應(yīng)消費(fèi)需要。中友百貨10月1日至3日，營(yíng)業(yè)時(shí)間從早9點(diǎn)到晚上11點(diǎn)，君太百貨10月1日至6日，營(yíng)業(yè)時(shí)間將調(diào)整為早9點(diǎn)半到晚11點(diǎn)半……
國(guó)慶節(jié)前夕，記者來(lái)到位于宣武門(mén)的莊勝崇光百貨（SOGO）購(gòu)物。在奧卡索專(zhuān)柜，記者相中了一雙皮鞋，這雙皮鞋標(biāo)價(jià)409元，當(dāng)天商場(chǎng)的促銷(xiāo)活動(dòng)是買(mǎi)100返60元禮券。記者正準(zhǔn)備掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)，忽然聽(tīng)到售貨員說(shuō)，明天是周末，促銷(xiāo)活動(dòng)就變成買(mǎi)100返100了。記者一琢磨，明天再來(lái)。
第二天一早，記者就由城東趕往SOGO，進(jìn)門(mén)直奔奧卡索專(zhuān)柜，請(qǐng)售貨員開(kāi)票，準(zhǔn)備付款買(mǎi)鞋。接過(guò)售貨員遞過(guò)來(lái)的單子，記者一楞兒，單子上怎么寫(xiě)的是439元？肯定是售貨員寫(xiě)錯(cuò)了！售貨員信誓旦旦地說(shuō)，不會(huì)錯(cuò)的。一邊說(shuō)一邊把樣品鞋遞了過(guò)來(lái)。記者接過(guò)鞋一看，也傻了眼，昨天409元的標(biāo)簽已經(jīng)換成了439元。按照商場(chǎng)的促銷(xiāo)活動(dòng)，409元返400元的禮券，439元也是返400元的禮券，而消費(fèi)者卻要不明不白地多花30元。記者找到負(fù)責(zé)人理論，她的解釋更讓人哭笑不得：昨天是買(mǎi)100返60元，而今天是買(mǎi)100返100元，鞋的價(jià)格當(dāng)然要有所提高。商場(chǎng)沒(méi)有促銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)候，鞋的價(jià)格還能再便宜一些。無(wú)獨(dú)有偶，張女士一個(gè)月前在西城區(qū)一家商場(chǎng)看上一件長(zhǎng)袖襯，當(dāng)時(shí)要120元，原本以為換季的時(shí)候會(huì)便宜點(diǎn)，可前兩天再看到時(shí)，發(fā)現(xiàn)已變成160元，說(shuō)是“換季促銷(xiāo)”的超低價(jià)打了8折要128元。
業(yè)內(nèi)人士透露，馬上是黃金周，又處于換季時(shí)節(jié)，一些商家紛紛借勢(shì)促銷(xiāo)產(chǎn)品，看中消費(fèi)者愛(ài)撿便宜的心理，故意抬高產(chǎn)品底價(jià)后打折等手段迷惑消費(fèi)者，從中牟利。特價(jià)商品雖然誘人，但對(duì)于密切關(guān)注價(jià)格變動(dòng)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，容易被商家“低價(jià)”的光環(huán)迷住眼睛。
今年2月1日，由北京市商務(wù)局、工商局研究制定的《北京市商業(yè)零售企業(yè)促銷(xiāo)行為規(guī)范（試行）》正式實(shí)施。《規(guī)范》共18條內(nèi)容，對(duì)經(jīng)營(yíng)者開(kāi)展的打折讓利、購(gòu)物返券、價(jià)外饋贈(zèng)、有獎(jiǎng)銷(xiāo)售、限時(shí)購(gòu)物、降價(jià)銷(xiāo)售、積分返利等七種促銷(xiāo)方式進(jìn)行了規(guī)范要求，號(hào)稱(chēng)四大限令。可事實(shí)已經(jīng)證明，該《規(guī)范》并未能鎮(zhèn)住北京的違規(guī)打折促銷(xiāo)風(fēng)。
就《規(guī)范》本身看來(lái)，畢竟只是一種自律式文件，如果出現(xiàn)違反規(guī)范的現(xiàn)象，沒(méi)有相應(yīng)的法律法規(guī)作為依據(jù)。記者了解到，該《規(guī)范》出臺(tái)時(shí)，北京市商務(wù)局曾表示，消費(fèi)者如果發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)有違反《規(guī)范》的行為，可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴，也可以向商場(chǎng)的行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴，商場(chǎng)的行業(yè)協(xié)會(huì)通過(guò)行業(yè)自律，在行業(yè)內(nèi)進(jìn)行整改。商務(wù)局將根據(jù)投訴程度和投訴次數(shù)，建立違規(guī)企業(yè)黑名單，定期通過(guò)媒體公布。
記者在采訪中了解到，消費(fèi)者認(rèn)為出臺(tái)《規(guī)范》的出發(fā)點(diǎn)是好的，通過(guò)一個(gè)行政規(guī)定來(lái)規(guī)范商家返券促銷(xiāo)等行為，同時(shí)也是為了更大限度地保證消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者之間的權(quán)利和義務(wù)平衡。但事實(shí)已經(jīng)證明，《規(guī)范》所涉及的一些內(nèi)容不太明確，給人一種模棱兩可的概念，給執(zhí)行帶來(lái)不必要的阻礙。例如，在《規(guī)范》的第六條第二款中提到“向消費(fèi)者發(fā)布的促銷(xiāo)信息、活動(dòng)規(guī)則，不得含有讓消費(fèi)者承擔(dān)應(yīng)當(dāng)由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)的義務(wù)”。在這里，兩者的義務(wù)如何劃分，怎么來(lái)界定？而且該規(guī)范由于沒(méi)有上升為地方性法規(guī)，工商部門(mén)查處起來(lái)還是顯得力不從心。
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)指導(dǎo)部副主任任靜也認(rèn)為，今年2月北京市商務(wù)局頒布了《北京市商業(yè)零售企業(yè)促銷(xiāo)行為規(guī)范（試行）》，但只有限制性條款，沒(méi)有禁止性條款，對(duì)于違反規(guī)定的行為沒(méi)有制定罰則，而返券前不得虛構(gòu)原價(jià)等條款在檢查中也缺乏可操作性。北京商場(chǎng)的打折返券風(fēng)在“十一”黃金周之前又有重新抬頭的趨勢(shì)，商務(wù)部將出臺(tái)法規(guī)對(duì)商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)加以限制。
記者在采訪中了解到，在商場(chǎng)琳瑯滿(mǎn)目的商品中，服裝服飾是打折返券活動(dòng)的中流砥柱，除一些國(guó)際、國(guó)內(nèi)知名品牌外，商場(chǎng)里的眾多服裝都會(huì)參與打折返券，而像化妝品等其他行業(yè)卻很少加入打折促銷(xiāo)的行列。參加打折返券的服裝品牌多是國(guó)內(nèi)品牌，個(gè)中原因是服裝品牌眾多，數(shù)量大，影響大，商場(chǎng)最希望服裝參加打折返券來(lái)?yè)伍T(mén)面。而在沒(méi)有成為名牌之前，很多品牌跟商場(chǎng)基本上沒(méi)有談判余地，對(duì)于商場(chǎng)的返券打折要求，他們只能服從，犧牲一部分企業(yè)的利益，使另一部分企業(yè)受益，所以返券受傷害的是小品牌。
一位售貨小姐告訴記者，黃金周大家都在想盡辦法搞促銷(xiāo)，你不打折根本不行。不知道是否賠錢(qián)賣(mài)，但肯定的是如果你挺不住，就可能會(huì)被請(qǐng)出市場(chǎng)。業(yè)內(nèi)人士坦言，無(wú)序的促銷(xiāo)大戰(zhàn)容易使商家陷入惡性循環(huán)，擾亂市場(chǎng)秩序，這種過(guò)度打折的促銷(xiāo)造成的是虛假的表面繁華，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展無(wú)益處，反而會(huì)對(duì)企業(yè)文化、企業(yè)形象有不同程度的影響。
《市場(chǎng)報(bào)》 (2005年09月28日 第四版)
作者：本報(bào)記者 程蕙芬 王旭輝
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