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企業(yè)管理中，總有一部分人會(huì)站到你的對(duì)立面，這些人狂妄自大，對(duì)組織管理造成威脅，被稱為“刺兒頭”員工。對(duì)管理者而言，如何處理與這些人之間的關(guān)系實(shí)在是一大挑戰(zhàn)。下面就通過測(cè)評(píng)來(lái)看一下你是否會(huì)管理“刺兒頭”員工吧！1.當(dāng)員工以辭職或要揭發(fā)有關(guān)你的丑聞為武器來(lái)威脅時(shí)，你的反應(yīng)是：A.不論受到何種威脅，都不會(huì)改變對(duì)對(duì)方業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)B.緩和對(duì)方情緒，愿意在一定范圍內(nèi)考慮其要求C.接受“刺兒頭”的要求2.當(dāng)員工抱怨“總是干一些不重要的工作”時(shí)，你的反應(yīng)是：A.追問“總是”是什么意思，引導(dǎo)其發(fā)現(xiàn)事實(shí)并
非如此B.直接指出不對(duì)其委以重任的原因C.立即將重要工作交給對(duì)方3.當(dāng)反對(duì)派故意拖延工作以示抵制時(shí)，你的反應(yīng)是：A.執(zhí)行公司紀(jì)律，下達(dá)書面批評(píng)或?qū)⑵湔{(diào)職B.通過做思想工作來(lái)化解矛盾C.暫時(shí)擱置4.對(duì)經(jīng)常提出批評(píng)的反對(duì)者，你的反應(yīng)是：A.與對(duì)方一起討論建設(shè)性批評(píng)的好處，并與破壞性批評(píng)進(jìn)行對(duì)比B.對(duì)其批評(píng)進(jìn)行控制C.接受反對(duì)者的批評(píng)5.對(duì)于擁有一定背景和資源的“刺兒頭”員工來(lái)說，你的處理方法是：A.若即若離，保持一定距離，若其犯錯(cuò)絕不縱容B.不考慮背景，對(duì)待其像普通員工一樣C.為了維持背景關(guān)系，偶爾對(duì)其通融6.對(duì)于技藝上有優(yōu)勢(shì)的“刺兒頭”員工，你的處理方式是：A.有意對(duì)這樣的員工進(jìn)行“冷處理”，讓其體會(huì)團(tuán)隊(duì)的力量B.一視同仁C.因?yàn)橐蕾嚻浼妓嚕缓庙樦鴮?duì)方7.對(duì)散播不良情緒、有意跳槽的員工，你的處理方式是：A.如果員工去意已定，可以請(qǐng)其提前離開B.阻止其散播不良情緒C.暫時(shí)不管8.對(duì)于公司里的懷疑論者，你的態(tài)度是：A.阻止其使團(tuán)隊(duì)士氣受挫，令其察覺自己的消極作用B.允許一部分的懷疑論者存在C.懷疑可以發(fā)現(xiàn)計(jì)劃的漏洞，所以不干涉懷疑論者9.對(duì)于喜歡嘩眾取寵、傳播小道消息者，你的態(tài)度是：A.大力培養(yǎng)正面輿論，對(duì)其進(jìn)行教育B.與其進(jìn)行更多溝通C.這是辦公室里的瑣事，無(wú)所謂10.對(duì)付計(jì)劃或執(zhí)行當(dāng)中的反對(duì)派，你會(huì)：A.先鎮(zhèn)住對(duì)方，按照規(guī)則來(lái)辦事，并要求對(duì)方提供證據(jù)B.對(duì)其置之不理C.馬上考慮對(duì)方的意見
測(cè)評(píng)結(jié)果：
選A得3分，選B得2分，選C得1分，最后將分?jǐn)?shù)加總。
10—16分面對(duì)公司里與你意見或行為上相抵觸的“刺兒頭”員工，你的意見和行為方式常常會(huì)受到影響。你想為對(duì)方考慮，尋找兩全其美的平衡點(diǎn)，從而表現(xiàn)出很大的妥協(xié)性。但是你必須代表公司的利益，對(duì)“刺兒頭”員工進(jìn)行管理，不然問題就會(huì)越來(lái)越多，最后導(dǎo)致組織分化。
17—23分你是一個(gè)以緩和方式處理問題的人，建議你用行動(dòng)來(lái)體現(xiàn)你的說服力，為這些高傲的“刺兒頭”員工樹立一個(gè)典范，讓這些人看看一個(gè)有權(quán)威的人是怎樣處理問題、實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的。
24—30分你有著干凈有力的行事風(fēng)格，不喜歡拖泥帶水，同時(shí)也很會(huì)管理“刺兒頭”員工———做事講究方式方法，沒有因?yàn)橐３纸M織的純潔度，就一味打壓反對(duì)者。因此，盡管你的團(tuán)隊(duì)里也有反對(duì)派，但你的團(tuán)隊(duì)績(jī)效卻不錯(cuò)。
玉帛
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