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“文化禁閉”指的是即使面對(duì)市場(chǎng)明確的威脅，企業(yè)仍無(wú)法改變自身的企業(yè)文化。它解釋了為何企業(yè)難以對(duì)市場(chǎng)信息作出反應(yīng)。企業(yè)架構(gòu)失去活力，決策能力、控制體系以及思維模式的逐漸僵化，是導(dǎo)致文化禁閉出現(xiàn)的原因。它削弱了企業(yè)的創(chuàng)新能力或是擺脫不良業(yè)務(wù)的能力。此外，文化禁閉一旦出現(xiàn)，就意味著企業(yè)業(yè)績(jī)不可避免地要下滑。一般說(shuō)來(lái)，文化禁閉表現(xiàn)為三個(gè)恐懼：害怕某一種主導(dǎo)產(chǎn)品的地位被削弱；害怕與重要的客戶(hù)發(fā)生渠道沖突；害怕戰(zhàn)略收購(gòu)會(huì)引起利潤(rùn)稀釋。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，這些擔(dān)憂(yōu)可能不無(wú)道理，但是市場(chǎng)卻完全
感受不到這些，因此導(dǎo)致企業(yè)跟不上市場(chǎng)發(fā)展的步伐。
倘若把企業(yè)比作人的話(huà)，文化禁閉就是其生命中“情感”階段最后一段。企業(yè)成立的初期，激情占據(jù)了主導(dǎo)地位，人們對(duì)創(chuàng)造充滿(mǎn)了熱情和動(dòng)力。這個(gè)時(shí)候，遠(yuǎn)景目標(biāo)取代了信息和分析，“我們知道正確的答案，我們不需要分析。”
隨著企業(yè)一天天地變化，官僚風(fēng)氣開(kāi)始占上風(fēng)。激情冷卻下來(lái)。取而代之的是“理性決策”。這時(shí)候，企業(yè)常常是把以往有效的經(jīng)驗(yàn)固定成文，開(kāi)始了搜集數(shù)據(jù)、展開(kāi)分析、設(shè)想選擇方案、制定出方案的過(guò)程。人們盡量避免主觀扭曲信息的客觀性。只有當(dāng)理性決策成為主流，所有相關(guān)的信息才能以恰當(dāng)?shù)男问竭m時(shí)地匯總到適當(dāng)?shù)臎Q策人那里，便于分析和闡釋。至少在一個(gè)時(shí)期內(nèi)，理性決策獲得了勝利。這一階段經(jīng)常被描述為企業(yè)的正常狀態(tài)，雖然根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，很少有企業(yè)像這樣正常運(yùn)營(yíng)，尤其是在變革加速的時(shí)候。最終，理性決策揭示，企業(yè)未來(lái)的發(fā)展?jié)摿κ怯邢薜摹Ｍǔ＃搅诉@個(gè)時(shí)候，企業(yè)對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)憂(yōu)慮，就又會(huì)退回到保守狀態(tài)，實(shí)行自我保護(hù)，避免厄運(yùn)降臨，就像人感到危險(xiǎn)將至?xí)r會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的自我保護(hù)意識(shí)一樣。對(duì)于企業(yè)的明天，管理層憂(yōu)過(guò)于喜，這時(shí)的決策都是為了保護(hù)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)。由于害怕吐故納新，害怕渠道沖突，害怕收購(gòu)會(huì)導(dǎo)致利潤(rùn)稀釋?zhuān)髽I(yè)創(chuàng)造性破壞的步伐停止，即使察覺(jué)到未來(lái)的種種困境，知道應(yīng)該采取行動(dòng)，仍采取掩耳盜鈴的態(tài)度，這時(shí)就產(chǎn)生了文化禁閉，阻礙了力挽狂瀾的領(lǐng)導(dǎo)人或是團(tuán)隊(duì)的挺身而出。
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