羅彬深他把迪斯尼帶到香港(圖)

http://whmsebhyy.com 2005年09月16日 08:06 人民網(wǎng)-市場(chǎng)報(bào)

　　2005年9月12日，這一天因?yàn)橄愀鄣纤鼓針?lè)園的開(kāi)業(yè)而被無(wú)數(shù)人關(guān)注。與此相關(guān)的深圳海關(guān)等地也出現(xiàn)的“爆棚”的熱火景象，就好像“黃金周”提前到來(lái)了。

　　在沃爾特·迪斯尼公司工作了30多年的羅彬深目前擔(dān)任該公司的執(zhí)行副總裁，他代表沃爾特·迪斯尼負(fù)責(zé)統(tǒng)籌香港迪斯尼樂(lè)園的發(fā)展及營(yíng)運(yùn)。

　　羅彬深，這個(gè)看上去一臉慈祥、和藹可親的老頭，也隨著香港迪斯尼發(fā)展的進(jìn)程逐漸被中國(guó)公眾所熟悉。羅彬深曾經(jīng)在美、法、日的迪斯尼樂(lè)園工作多年，是沃爾特·迪斯尼公司一位經(jīng)驗(yàn)豐富的資深副總裁。有香港記者同行評(píng)價(jià)說(shuō)

：“此次派羅彬深來(lái)中國(guó)，用意是很明確的，這也表明了迪斯尼對(duì)香港市場(chǎng)的重視和勢(shì)在必得的決心。”

　　香港和迪斯尼互相選擇

　　為什么選擇香港？羅彬深表示，此前沃爾特·迪斯尼公司對(duì)選址經(jīng)過(guò)詳細(xì)地討論，曾經(jīng)考察過(guò)很多城市，香港之所以在選秀中勝出，成為全球第五大迪斯尼樂(lè)園所在地，主要有三方面原因，“首先是香港的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)比較好；其次是香港特區(qū)政府是很好的合作伙伴，給予我們很大支持；第三是香港和中國(guó)內(nèi)地比較接近，這里有著龐大的旅游市場(chǎng)，而且人均收入逐漸提高。”

　　時(shí)間追溯到1999年11月，香港特區(qū)政府與沃爾特·迪斯尼公司聯(lián)合宣布，合作發(fā)展香港迪斯尼樂(lè)園。香港特區(qū)政府之所以看中迪斯尼樂(lè)園，是希望借助該項(xiàng)目，帶動(dòng)香港旅游業(yè)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。同時(shí)此經(jīng)濟(jì)效應(yīng)可輻射到中國(guó)內(nèi)地及周邊的新加坡、泰國(guó)、曼谷等東南亞國(guó)家。預(yù)計(jì)在樂(lè)園開(kāi)業(yè)后的40年間，將為香港帶來(lái)大約1480億港元的經(jīng)濟(jì)效益。

　　2003年1月12日下午，香港迪斯尼樂(lè)園在香港竹篙灣正式動(dòng)工。此前，特區(qū)政府已為香港迪斯尼樂(lè)園完成了填海、籌備基建及道路配套等工程。2004年11月22日，香港迪斯尼樂(lè)園給了迪斯尼迷們一個(gè)振奮人心的消息，迪斯尼聯(lián)同香港特區(qū)政府，宣布香港迪斯尼樂(lè)園將于2005年9月12日正式開(kāi)業(yè)，比預(yù)期提前很多。

　　2005年6月3日，香港迪斯尼樂(lè)園開(kāi)業(yè)倒計(jì)時(shí)100天。為紀(jì)念這個(gè)重要的時(shí)刻，迪斯尼辦公室門(mén)口專門(mén)設(shè)置了一個(gè)倒數(shù)時(shí)鐘。“倒數(shù)時(shí)鐘提醒每位演藝人員要共同努力，為在9月12日光臨樂(lè)園的游客提供奇妙深刻的娛樂(lè)體驗(yàn)。”羅彬深在講話中也抑制不住自己的激動(dòng)，“樂(lè)園開(kāi)幕日逐漸接近，我們深深感受到香港及區(qū)內(nèi)的人士都熱切期待著樂(lè)園開(kāi)幕的一天。不同年齡的人士都希望能夠親身感受這個(gè)獨(dú)特的家庭娛樂(lè)體驗(yàn)，接觸這份奇妙力量。”

　　每個(gè)人機(jī)會(huì)均等

　　1955年，沃爾特·迪斯尼就設(shè)想能在中國(guó)市場(chǎng)上開(kāi)花結(jié)果，而香港主題公園的參觀者預(yù)計(jì)有1/3來(lái)自中國(guó)內(nèi)地。能親手為那么多人締造一個(gè)童話的世界，羅彬深很幸運(yùn)，而他個(gè)人的經(jīng)歷本身也是一個(gè)奇跡。

　　迪斯尼樂(lè)園給每個(gè)人的機(jī)會(huì)是均等的，據(jù)說(shuō)公司里面有許多高層都是當(dāng)年的兼職洗碗工出身，這其中，就包括羅彬深。從美國(guó)佛羅里達(dá)州奧蘭多迪斯尼樂(lè)園里按工作小時(shí)拿薪水的洗碗工做起，一步步到今天主管香港迪斯尼樂(lè)園的總裁，羅彬深從沒(méi)有細(xì)說(shuō)過(guò)在這中間自己的付出。在這個(gè)童話的世界里，奇跡似乎并不是“天方夜譚”。

　　在羅彬深的帶領(lǐng)下，香港迪斯尼盡可能“本土化”以吸引更多眼球。香港迪斯尼專門(mén)調(diào)查了在各地迪斯尼樂(lè)園中國(guó)游客最愛(ài)做的10件事。有趣的是，在景點(diǎn)照相排第一，第二是觀看煙花，第三是欣賞風(fēng)景，第四是和卡通明星照相。為此，香港迪斯尼專門(mén)增設(shè)了4個(gè)拍照景點(diǎn)，這在全球獨(dú)一無(wú)二。

　　有美國(guó)學(xué)者嘲諷迪斯尼是一座“微笑工廠”，雇用的都是“員工手冊(cè)勞動(dòng)力”。迪斯尼有一本頗有特色的《員工手冊(cè)》，里面規(guī)定細(xì)致到員工的表情管理、動(dòng)作管理和情緒管理。每個(gè)去迪斯尼樂(lè)園的人，回憶中最留戀的就是那里“無(wú)孔不入”的快樂(lè)，而歡樂(lè)氛圍就是這樣被管理出來(lái)的。因此，有人打趣地說(shuō)，如果你不明白迪斯尼為什么這么貴，那是因?yàn)闆](méi)有把微笑算作商品。

　　按照慣例，香港迪斯尼樂(lè)園依舊以睡公主城堡作為標(biāo)志性建筑。據(jù)說(shuō)，沃爾特·迪斯尼當(dāng)年給自己的王國(guó)留下一句傳家寶：“只要世界仍然存在夢(mèng)想，迪斯尼樂(lè)園就永遠(yuǎn)不會(huì)完工。”從此，全球5個(gè)迪斯尼樂(lè)園的城堡塔尖都特別留下一部分未完工。

　　給游人帶來(lái)更多歡樂(lè)的同時(shí)，迪斯尼樂(lè)園整項(xiàng)計(jì)劃在進(jìn)行期間還為香港創(chuàng)造了11400個(gè)職位，在香港，迪斯尼里清潔工的工資也能拿到9000港幣，不過(guò)這里要求清潔工也要會(huì)英語(yǔ)、漢語(yǔ)普通話和粵語(yǔ)。在樂(lè)園里，即便是最底層的雜工都被稱作“演藝人員”，他們工作的核心是扮演能夠創(chuàng)造快樂(lè)的角色。在這里，也許無(wú)數(shù)人的夢(mèng)想又會(huì)實(shí)現(xiàn)，就像當(dāng)年的羅彬深。

　　摘自《時(shí)代人物周報(bào)》

　　《市場(chǎng)報(bào)》 (2005年09月16日第七版)

　　作者：林玲

　　

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