旅游維權八大提示

　　本報訊（記者吳薇）在十一旅游黃金周即將到來之際，本市旅游質量監督所向消費者發布了八大旅游消費維權提示，以保證市民在出游過程中的安全、質量。

　　這八大提示為一、選擇經營業績好、誠實守信、服務質量信譽好的旅行社。別只看價格。有些旅行社廣告價格看似不高，且不在合同上注明，等出發后，再追加自費項目的費用。二、在與旅行社簽訂旅游合同時要認真細致，要使用工商和旅游管理部門共同推薦的合同

范本，如用格式條款也可修改或附加，把自己想明確的內容列入進去。有些事項和條款必須明確：景點門票———是通票還是大門票，甚至游玩時間多長；住宿標準———有無熱水、衛生間、有無暖氣空調、有熱水的時間；交通工具———什么型號的車、船、幾等艙；餐食———是否包餐、什么標準、菜量。三、要加強自我保護意識，出游時上一份游客個人意外保險。旅行社責任險并不包攬一切。旅游中出現游客的人身傷亡、財產損失，屬于旅行社責任的，保險公司才會理賠。四、在出游團隊中，游客應推薦監督員，義務監督旅行社和導游人員是否按標準提供服務，有無違規行為，維護好自身合法權益。五、在節日期間出游，游客要注意飲食安全，講究飲食衛生，防止食物中毒。六、當旅行社提供的服務未達到合同約定時，或旅行社一方先行違約，旅游者應考慮在盡可能的情況下如何減少損失，要求旅行社按原計劃執行，再按照有關規定進行索賠，而不是不顧客觀條件中止合同，造成不好收拾的被動局面。七、游客在維護自身合法權益的同時，要協助旅游管理部門規范旅游市場秩序。如發現無證經營的“黑社”、“黑門市”、“黑導”或證照不全的“黑車”，應及時向旅游管理部門反映舉報。八、旅游者如發現旅行社因自身過錯未達到合同約定的服務質量標準，或未達到國家標準及行業標準的，應保存收集有關證據，要求旅行社承擔違約責任并進行相應的賠償，如不成再向旅游質量監督管理所投訴。“十一”期間設立的旅游投訴電話28359093，為游客提供24小時接待咨詢服務。